Здравствуйте, уважаемый Анатолий!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв о территории и инфраструктуре отеля, персонале и питании.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!

С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.

Детям не объяснять нужно, что обеда не будет, а готовиться к этому заранее: либо еду взять, либо заказать заранее за деньги.

Анатолий, а что в Вашем понимании 3 копейки?? Моя семья заплатила за 8 ночей 176 тысяч! 2 взрослых и 2 ребёнка! В октябре 2018- конец сезона! Это не маленькая сумма для Турции! Были отели гораздо дешевле! Мы в Турции были много раз, но такого низкого уровня 5-ку не встречали ни разу! Если Вы считаете, что для отеля, в концепции которого заявлено ультро отсутствуют пакетирование соки для детей, такие фрукты как арбуз, дыня, присутствуют ядовитые химозные соки , это нормально, то Вы просто никогда не были в достойных пятерках! А ценовая категория этого отеля, при условии, что тур на него мы приобретали в июне, далеко не бюджетная!

Анатолий, если честно, то наша семья не очень любит отдыхать в Турции! Раньше мы часто летали именно в эту страну, потому что недолгий перелет и очень популярна среди туристов была эта страна! Я вообще не люблю пляжи именно Турецкого побережья. Предпочитаю песочек (белый) и кристально-чистое море! А система "все включено", в хороших пятерках, как мне казалось, везде одинакова! В этом году полетели в Турцию исключительно из-за того, что наши друзья собрались отдыхать именно в Турции! Выбор пал на Кремлин! Да, шикарная территория (красиво, чисто, необычно (своего то Кремля мало))))) Фото супер, отзывы все до июля 2018 года просто отличные! Цена выше среднего! Особо не раздумывали, купили тур и ждали этой поездки с нетерпением! А можно было и тысяч на 20-30 меньше взять путевку! Может территория не была бы такой необычной, но тоже горки, бассейны, зелено! И, наверное, тогда, мы бы так не расстроились! А получается, что мы заплатили за совершенно другой уровень, а получили то, что получили! Поэтому и впечатление об отеле осталось далеко не самое лучшее и вернуться туда нет никакого желания! Название многих отелей в Турции я сейчас и не вспомню! Например достойный отель Club Marco Polo 5. Не помню год, когда мы там отдыхали, отель очень достойный! Justiniano club 5 тоже достойный отель! А вообще за такие же деньги и систему "все включено", на мой взгляд гораздо лучше брать в Египте и Тунисе (о. Джерба). Пляжи намного лучше и комфортнее и перелет по длительности такой же. Ну, а если уж говорить об отдыхе на совсем другом уровне, то я бы посоветовала ОАЭ, Доминикану, Тайланд (Пхукет и о. Ко Чанг)! Кстати, в январе 2018 года мы были на Пхукете! Весь отдых (11 ночей), включая питание, 1 экскурсию обошелся нам в те же деньги, что и Кремлин!!! Но и уровень отдыха был совсем другим!

Евгения, вот если бы мы заплатили за этот отель хотя бы 120 000 за 12 ночей, я бы тоже считала, что отдохнула отлично! А так за 8 ночей 176 тысяч рублей! За 8 ночей!!!! И, как человек, который никогда не покупает тур в отели, с рейтингом ниже 4,5, а на момент покупки он был гораздо выше 4,5, то все отели, во всех странах в которых мы отдыхали,всегда соответствовали той цене, которую мы заплатили! Я никогда, заплатив за тур дешево, не буду требовать высокого уровня! Про не сезон арбузов и дынь, как оправдание их отсутствию, я тоже не согласна! Да, если не сезон, никто не говорит о том, что это должно быть ежедневно, но несколько раз в неделю это можно предложить своим гостям, в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ отеле!!! На экскурсии, на которую мы ездили, был СЕЗОН этих фруктов, а у отеля, видимо нет! Уровню 5 звезд отель не соответствует! Спиртное в отеле меня интересует меньше всего, особенно когда оно низкого качества,но вот отсутствие нормального питья для детей просто возмущает!

Караул читаю вас ! Елена и Евгения ,и думаю лететь ли сюда ? Одна в восторге полном ,вторая нет ) но главное ,девочки ) сколько дебатов !!))) браво три сына ) 2;6;10 лет ) давно не были мы в Турции ,тк полюбилась Греция и Кипр ! Но ,вот захотелось в Турцию нам )) выбираем отели ..

Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ