АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1036 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхал Семьей с детьми в октябре 2018
01.10.18 - 08.10.18
- Не рекомендую отель
3.2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле в настоящее время. Еще...

Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле в настоящее время. Еще шесть дней здесь как-то надо продержаться. Про расположение отеля знали заранее и данный минус не стал удивлением. Но вот все остальное... с номером нам явно не повезло- вид на стройку и крышу полную различного мусора (Все что падает с верхних этажей). Заходя в отель в принципе пропадает понимание нахождения на море - Ты просто находишся в гостинице и даже кажется что не на отдыхе. Номер уже изрядно потрепанный. В 6 вечера сообщили на ресепшен что вода в душе не закрывается и все время течет - сейчас 9 утра второго дня -до сих пор никто не пришел. В ресторане еда вполне приемлемая но опять все впечатление портит сервис - при начале завтрака в 6 в 6.30 не было ни одной чайной ложки. На столах приборы тоже отсутствовали и все столы в кошках. Вино и пиво в ресторане разливают в бытовой комнате которую сразу и не найдешь а когда найдешь то больше не захочешь вернуться. С напитками здесь вообще большая проблема - до 9 утра даже воды негде взять. В баре детских напитков нет совсем - только кола, фанат и спрайт. Коктейли детские не готовят совсем. Со взрослыми тоже беда - в коктейлях алкоголя добавляют в соотношении 10 к 90 не алкоголя. А если просишь что-то сделать по другому- делают вид что не понимают тебя и еще и все это с глубоким ненавидящис взглядом. Стаканы и бокалы на 30 % все треснутые и видимо на 90 не моются совсем. Очень неудобно все устроено - на улице всего один туалет- возле бассейна. Если ты в ресторане - то даже руки помыть негде. Много времени уходит на ожидание лифта. Отсутствие растительности сказывается очень сильно - нет защиты ни от солнца ни от ветра. Вообщем даже писать не хочется все плохо - нет душевности. Команда аниматоров конечно молодцы , но увы - не спасает. Дессоле в Муйне гораздо круче!

  • большая детская площадка
  • большое разнообразие игр для детей и взрослых
  • команда аниматоров
  • голая территория и за периметром отеля и внутри
  • грязная посуда и неубранный мусор
  • отсутствие выбора детских коктейлей
  • ужасный сервис
Добавлено: 08.10.2018 05:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 802 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Виктория,в рестране туалет есть .А с номером вам просто не повезло, у нас был вид на бассейн, море,детскую площадку,и на Swandor.
Действительно, туалет, вполне, приличный есть в ресторане, идите в сторону ажурной стенки, увидите. алкоголь 10/90 имеет место)))). Но мой муж выкрутился - брал коктейль и чистый ром или виски, сам за столиком разбавлял, не так уж и неудобно, попробуйте).
А с номером Вам не так уж и не повезло - на другой стороне, говорят, шумновато, а на этой тишина. И море, все же, видно)
Да,помню с ложечками в ресторане ситуацию,когда я показала девушке работнице,что их нет,она посмотрела и ушла.Я долго стояла,ждала что она их принесёт,но нет,так и не дождалась.Взяла большую,и мешала обратной стороной.
Соглашусь только с отсутствием чайных ложечек. Но не постоянно. Если хотите крепче коктейль, то просто говорите бармену "Дабл" и он льет без вопросов. Хоть тройную порцию. Или отдельно чистый алкоголь. Нет проблем. При потребности что либо сделать в номере, звонили Светлане и через минут 10-15 все устранялось без нареканий. Да и в номере только ночевали. Все остальное время в развлечениях и на море. Номера уставшие есть. Мы в таком жили пол дня перед выездом. Другого просто не оставалось, забрали последний. Тени на территории много. Туалет есть как возле бара, так и в самом ресторане. Есть у лобби бара на втором этаже. Руки и фрукты можно помыть и у душевых стоек перед спуском к морю.
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы,также, хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Мы весьма огорчены, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте прокомментировать моменты, которые доставили Вам неудобства. Мы хотим проинформировать Вас о том, что наши уважаемые Гости всегда могут обратиться за помощью к русскоговорящему представителю отеля для решения любых проблем с номером. Техническая неисправность в Вашем номере была устранена на второй день пребывания в отеле.

Мы искренне приносим свои извинения, если обслуживание в ресторане и на баре показалось Вам неучтивым. Эти и другие замечания и комментарии будут переданы в ответственные департаменты и руководству отеля, для дальнейшего рассмотрения и принятия необходимых мер. Ведь Ваш комфортный отдых – это приоритетная задача для нас!

Позвольте проинформировать Вас, что туалетные комнаты есть в ресторане, а также на втором этаже лобби.

Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!

С уважением, отдел по работе с гостями!
Полезный отзыв
«С глубоко ненавидящим взглядом» это прям в точку попали, тоже сразу вспомнила эти взгляды, не у всех конечно, на ресепшн парни всегда мило улыбались хоть и ни фига не понимали на инглише, а вот у официантов и барменов в 90% случаев с этим делом было все плохо..
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (879) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Виктория
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 08.10.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 036