Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2018
- Не рекомендую отель
29.09.18 - 07.10.18
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный отель
Здравствуйте, напишу про минусы отеля.
1. Нас поселили в номер на первом этаже , балкон весь в голубином помете. Балкон не мыли и не убирали. Вонь в номере ужасная.
2. Персонал не справляется с количеством туристов.
На пляже не хватает лежаков, я первый раз такое вижу ))) люди встают очень рано и идут занимать лежаки.
3. Отель не соответствует заявленной 5*.
4. Из плюсов детский клуб понравился и зоопарк
Плюсы отеля
не соответствует заявленной 5*
Добавлено
07.10.18
10:15
(416 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:33 22.11.18
Уважаемая Екатерина!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe мы бы хотели поблагодарить Вас за время, что Вы выделили на написание данного отзыва!
Нам очень жаль, что отель для Вас оказался не совсем таким, как Вы его себе представляли, и некоторые моменты, оказавшиеся неудачными на Ваш взгляд, испортили Вам отдых. Если наши гости сообщают нам, что номер их не устроил, то мы всегда стараемся оказать помощь в смене номера, если есть такая возможность. Уборка номеров производится каждый день, так же если у гостей имеются какие-то замечания и пожелания, то мы всегда стараемся сразу все решить. Количество персонала всегда расчитано на количество гостей.
Так же мы хотели донести до Вашего сведения, что из 770 отзывов - 22 отзыва негативны, что говорит о том, что наши гости остаются в основном довольны сервисом в нашем отеле. Но все люди разные, у каждого человека может сложиться свое мнение.
С уважением,
Анна Короткая
Guest Relations Shift Leader
Добавить комментарий
Добавить комментарий