3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Saray он и в Турции Сарай.
Добрый вечер. В данный момент нахожусь в этом отеле. Начну с размещения: приезд в отель был примерно в 10.00 сразу отправили на завтрак. Второй завтрак с 10 до 10.30, но есть после 10 часов уже нечего, кофе попить вы не сможете-закончилось. На завтрак только чёрный чай, кофе. Нет горячего шоколада, нет какао. В номер мы смогли заехать в 16.30 он постоянно был не готов. Прилетели мы 29.09 и с 01 октября начались сюрпризы. Оказывается у них заканчивается сезон только туристы об этом узнают находясь уже в отеле. В концепции написано выдают мороженое с 12 до 17 часов, но менеджеры отеля решили что на улице холодно (32 градуса днем и 25 вечером) и убрали выдачу мороженого. На наши жалобы сказали будет только на ужин, но и тут сюрприз сегодня 06 октября мороженого нет и на ужин. Утром со 2 октября убрали микс-омлет, теперь можете поесть лук с зелёным перцем и немного яиц в этой баланде. Ещё что самое смешное перестали делать вафли на завтрак с 3 октября на наши жалобы нам ответили что в их концепции вафли вообще не указаны и их больше не будет. Поэтому о каком отдыхе с детьми вообще идёт речь. Пакетированных соков в отеле нет вообще, есть только разные газировки и аналог натуральных соков-разведенный ЮППИ. Мы приехали на 15 дней и здесь снова неприятный сюрприз посетить а-ля-карт можем только один раз на наши возмущения сказали так решило руководство. Остался только рыбный ресторан, а итальянский закрыт (конец сезона). Еды достаточно но она однообразная и есть можно курицу с гриля. Рыба на гриле сухая безвкусная подошва. Больше всего поражает свинское отношение менеджеров отеля к туристам. На все жалобы в прямом смысле слова затыкают рот. Мини-диско и шоу не о чем. Остальное в красках распишу по окончании отпуска. Уважаемые отдыхающие которые находятся сейчас в отеле пишите реальную правду чтобы люди понимали в какой Сарай они приедут. Номер комнаты пока не указываю.
Анимация
Номера
Не кидайте бумагу на пол. А куда её ещё бросать?
Прочее
09:08 07.10.18
Странный отзыв. На сколько я знаю tophotel с территории Турции не открывается.
В-вторых, честно смешно читать такое. )))
Люди, больше позитива. Есть нечего в ресторане - очень насмешило!
И еще вопрос, где в отеле такой ценовой категории в Турции вы встречали пакетированные соки?
Ладно... Кто приезжает на море, а кто удовлетворить свой пищеварительный тракт....оттуда и картинки)))))
09:45 08.10.18
" Насколько я знаю tophotel c территории Турции не открывается" , вот это действительно смешно читать, насколько вы знаете ????????? Все там открывается, ляпнула сама не зная что. Далее, прилетел 7 октября, отдыхали 28-6 октября, я не буду говорить, что отель плохой, он мне в целом понравился, отель зеленый, большой, НО, негативные моменты отраженные Ольгой Ерофеевой имеют место быть, отель действительно крепкая 4, сервис плохой, мороженое у бассейна убрали, то ли 3, то ли 4 октября, люди приезжают не зная куда ( нет мест, придется подождать, либо пока получите др. номер...., гостьрелейшен мне объяснила, что виноваты как туроператоры, так и отель, номера бронируют, а там на месте разберемся, что с вами делать, И ЭТО ПРАВДА !!! Просто кому то везет, кому то нет, пакетированных соков не ждал конечно, но , фруктов не было хороших, залежалые апельсины и яблоки, зеленый виноград- все, возможно летом и были фрукты, не спорю, посуда у бассейнов не убирается вообще, бардак, недовольных много, сам слышал разговоры на пляже.
По поводу пищеварительного тракта... улыбнуло, мадам, когда вы с детьми едете, ожидаете одно, а там др.... детям тоже скажете, главное море.... хотя детей видимо у вас нет.
В заключении повторю, отель неплохой, красивый, но недостатков много.
12:32 08.10.18
Здравствуйте! Сегодня туда улетаем. И правду там всё так запущенно, как написала Ольга? Я так понимаю Россиян селят в Гардене, на каком этаже там более менее номера? Мороженное конечно хорошо для детей, но да бог с ним, а вот кто то писал что снек бары закроют после 15 октября, вот это минус, на пляже иногда хочется пообедать, чтобы в основной не ходить ресторан, деньги за номер нормальный берут? Ну если конечно в подвал заселят, как некоторые писали.
14:39 07.10.18
Хорошо что мы не приехали в конце сезона, не встретили колхоз который приехал в два раза дешевле в пик сезона ради того чтобы пожрать и в туалет сходить..можно подумать каждое утро вы готовите вафли, и питаетесь только мороженным.
12:10 08.10.18
Специально для Игоря!
Читайте новости;
Большинство сайтов в Турции крупнейшая в мире энциклопедия Wikipedia и сайт tophotels.ru были заблокированы на территории страны по решению суда, в основном из-за обвинений в пропаганде терроризма или очернении имиджа Республики.
Это во-первых.
Во-вторых, вы видимо общаетесь с такими же негативными людьми как вы сами. Среди нашего круга новых знакомых - все были крайне довольны и отдыхом и отелем. Мы понимали что едем не в фешенебельную пятерку и люкса не ждали!
С нами все были крайне вежливы, оттого что мы сами люди позитивные.
Всем добра!!!
12:44 08.10.18
Специально для Maryyy !
Я не в курсе про решение суда, на сайт заходил без проблем, так что можете не напрягаться, это во - первых ! Во - вторых ! Вы внимательно мой отзыв читали ? Мне отель в целом понравился, люкса никто не ждет за эти деньги, это и так норм человеку понятно , и не надо про это напоминать, отель очень бюджетная 5 это очевидно всем, и не надо петь диферамбы про то, что там все шоколадно, есть плюсы, но и мунусов несомненно много, и много недовольных , как бы вы не " обеляли" отель, сколько людей столько мнений, у вас одно мнение - у др людей другое, которых немало ,как бы вы не старались, я ехал с хорошим настроем, да и сейчас скажу потенциальным туристам, что отель красивый и неплохой,но были неприятные моменты во время отдыха, и не только у меня кстати, которые немного поменяли мнение об отеле, и люди должны знать, и не надо навязывать за всех свое мнение ! Отель рекомендую исходя из соотношения цена- качество.
08:29 12.10.18
Игорь, я именно к этому и говорю) что все здесь с пеной у рта доказывают, что tophotels там не работает, а по факту работает отлично) просто через другой IP :)
12:56 08.10.18
Это как нужно быть таким отсталым? В турции ТОРХОТЕЛС и правда не открывается, он там заблокирован. Пыталась я еще оставить свой отзыв пока отдыхала там,и сказать что там то все нормально, а не как говорят вечно недовольные и всем рассказывающие сказки о их прошлых отпусках в сказочно богатых отелях за такую же цену, пытающиеся найти общую тему тетки за соседними шезлонгами, так вот к чему я веду, у меня ТАМ это сделать не получилось, все сайты грузятся, а вот ТОПХОТЕЛ НЕТ!
13:10 08.10.18
День добрый! вот никогда не спорила, у всех потребности разные от отдыха. НО!!! я исхожу из некоторых факторов
1. Цена Вашей поездки?!?
2. Класс отеля (в 2017 он был 4****, по мне так оно и было, но только для Турции!!!)
3. У Вас был прописан где-то горячий шоколад??
4. Про мороженое ничего не скажу, Ваше время это завешение сезона (мне говорили, что с 25 числа начинается "закрытие" так называемое)
5. По поводу фото... ну чуток неправильно перевели - "бросать туалетную бумагу или другие предметы в мусорное ведро". А НЕ В УНИТАЗ, ЧТОБ НЕ ЗАБИЛОСЬ!!! зайдите в любое кафе быстрого питания, тоже можно увидеть такое....
Я думаю , если съездить тысяч за 200-300/2-3 чел и такое увидеть в отеле. тогда можно поднимать панику!
Не хочу обидеть - это только мое сугубо личное мнение, ВСЕМ ДОБРА!)))
14:37 08.10.18
Доброго времени суток. Спасибо за отзывы. Топхотелс у меня открывается без проблем, т.к. у меня свой интернет. В этом отеле он платный и у моей подруги которой его выдали бесплатно за то что она с двумя детьми и мамой сутки жили в одном номере, т. к. их не могли поселить в разные номера топхотелс не грузиться. Мы не привередливые туристы, но называть себя 5 и так относиться к туристам вы меня извините. Я действительно сейчас нахожусь в этом отеле и заплатила я за него 154000 на 4 человек но в июле. И я не считаю эту сумму соответствующей отдыху. По поводу прописано. У них вообще ничего толком не прописано в концепции. Значит можно вообще не кормить? По поводу отзыва о пожрать. Вы меня простите но дети могут здесь есть только рис и фри. Макароны и те НИКАКИЕ. И прекратите нахваливать отель и ссылаться на конец сезона я бывала и в других отелях в октябре месяце и еда была ВКУСНАЯ. Я писала что еды достаточно но она НИКАКАЯ. Я согласна с Игорем. Проблема в том что к сожалению много негатива. Сегодня например убрали тостер. К 15 октября говорят закроют бар на пляже. Где воду то брать пить? До отеля идти минут 5-7. И снек бары тоже закроют. Проблемы в том что отель не пишет что у них конец сезона. Подробно все опишу по приезду
15:21 08.10.18
Про tophotel похоже бесполезно что то доказывать, люди спорят с пеной у рта, что он в Турции не открывается, и что мы отсталые( привет Алене из Энгельса ) ну ты хотя для начала узнай, что через свой нэт данный ресурс открывается, а потом уже слюной исходи. Ольга согласен, в прошлом коду отдыхали в Сиде, Мелас холидей вилладж, 5-ка , не лакшери, обычная
хорошая 5-ка, отдыхали 27-5 октября, фрукты были абсолютно все в наличии, а не завялые яблоки и апельсины, мороженое никто не убирал, и штурмом ресепшен не брали, не было такой грязи, персонал старался убирать везде. Просто никогда не едем в один и тот же отель дважды ( если кто подумает почему опять туда не поехал) проблем в Маритиме хватает, в первую ночь мы и еще несколько семей решали вопрос с нехваткой одеял, я считаю это мягко говоря не нормально, 1 одеяло на 2 детей, нам ресепшен отвечал, что обращайтесь утром, вот так, люди должны знать про эти недостатки, может мы так попали, я не знаю, но факт остается фактом, но те кто не попадал в такие ситуации не имеют никакого морального права говорить, что абсолютно все туристы были прямо счастливы в Маритиме, отель неплохой, но сервис на 3.
15:06 08.10.18
Ольга, доброго времени суток!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Нам очень жаль, что Ваше впечатление об отеле настолько негативное. В данный момент в отеле отдыхают более 1500 гостей, и жалоб относительно еды или напитков мы не получали. У каждого гостя свое мнение и мы все мнения уважаем. Наши коллеги с отдела по работе с гостями всегда рады Вам помочь и вас выслушать.
К сожалению отель переходит на зимнюю концепцию, и многие сервисы перестают работать.
Вы проживаете в 1405 комнате, у вас чудесная большая комната на 4 этаже корпуса Гарден, со стандартным балконом, с видом на релакс бассейн гарден.
И длительность Вашего пребывания в отеле составляет 16 дней.
Простите меня за прямоту, вы счастливый обладатель турпакета в бархатный сезон за такую низкую стоимость, учитывая перелет, проживание, трансфер и т.п.
19:33 10.10.18
Уважаемая Ольга. Извините, что вставляю свой комментарий. А толку в жалобах на еду и напитки? Можно подумать в отеле сразу все изменится? Вечная нехватка посуды и чая кофе. Говоришь бармену - он руками разводит. Смешно.
Выслушать вы может и рады. А вот помощи в отеле дождаться сложно!
Пойду писать свой отзыв.
20:51 08.10.18
Добрый вечер. Благодарю за быстрый ответ. Но прибывание в вашем отеле у нас получается 15 дней 16 ночей . И простите меня за прямоту но если бы я знала что у вас заканчивается сезон то за такие деньги я к вам не прилетела бы. И как вы пишите по поводу номера так мы его в прямом смысле слова выстрадали, т. к. заселелисись мы примерно в 15.30 и по поводу номера я никаких претензий не предъявляла и очень благодарна девочкам на ресепшен которые поселили моих друзей которые прилетели позже нас практически рядом с нами, буквально в двух шагах друг от друга. Я пишу о том что нужно заранее объявить туристам о том что конец сезона и этого не будет тогда то, того не будет тогда то. А когда самый как вы правильно выразились бархатный сезон и гости едут на отдых, именно на отдых и с детьми, а в итоге получается что в концепции при покупке тура написано что руководство может поменять ассортимент, но когда и что уберёт не известно. И по вопросу стоимости тура вы простите конечно но это не маленькие деньги для вашего отеля.
13:05 09.10.18
Добрый день, простите что вмешиваюсь, как прошло ваше заселение? Вас заселили в 16:30 или все таки 15:30. Как там именно с комнатами дело обстоит? Проблемы еще какие нибудь были?Как море? Холодное в это время?Есть где прогуляться?
15:01 11.10.18
Мои пять копеек на тему Топхотелс на территории Турции: Ольга Четинкая, представитель отеля - это та самая девушка guestsrelations, которая сейчас находится в отеле. Вопрос - как же она тут всем отвечает, если находится на территории Турции? :)
15:46 11.10.18
Ольга Четинская действительно находится в отеле, я вернулся 7 октября и сам лично обращался к ней на отдыхе, были проблемы с номером, по поводу того , что tophotels не работает на территории Турции... вы бы выше комментарии почитали, Ольги Ерофеевой к примеру, а то все как попугаи только повторяете, что tophotels не работает, не выяснив детали до конца.
10:17 12.10.18
Дорогие, уважаемые туристы, постараюсь ответить по всем спорным вопросам.
По поводу tophotels.ru - этот ресурс действительно на территории Турции заблокирован (если у вас турецкий IP адрес вы не войдете, если Российский, тогда вход возможен). Для отельеров администраторы самого сайта, даются специальные ссылки для входа в версию PRO.
Далее, для Ольги, опять же за прямоту простите, с детсва люблю математику -
154 000 на 4 человек на 16 ночей. На одного человка вы заплатили 38500 за 16 ночей.
т.е. 2406 рублей с человека В СУТКИ. причем отдых за границей, перелет -это минимум 50% от стоимости. Никто не задумывался сколько от той суммы которую вы оплатили оператору уходит самому отелю? Вам нужен самолет, трансфер, гид. Конечно отель в конце сезона снижает расходы. Где вы смогли бы отдохнуть за данную сумму ниже 2000 руб в сутки, даже у себя на родине по системе все включено. Я знаю, что ночь в гостинице в Екатеринбурге 3000 руб. это самый минимум!
Не поймите не правильно, ничьих денег не считаю, но писать отзыв обосновываясь голыми убеждениями субъективными, или взглядом со стороны на других туристов, и путаться в личных фактах (заезд в 16,30, потом в 15,30, позднее снова в 14,30.) по крайней мере не совсем корректно. Где то "зарыт" подвох.
Ольга, я благодарю Вас за какой-то не было отзыв, это Ваше мнение, оно имеет право быть. И все мнения мы уважаем.
Всех туристов и участников беседы благодарю, что приняли участие в данном обсуждении.
И я очень рада такому активному обсуждению отзыва, так именно в споре рождается истина.
Всех благ!
15:59 12.10.18
Уважаемая Ольга ! Понятно что ваша работа заключается не только в том, чтобы создавать видимость помощи гостям возле ресепшен( это не ваша вина, вы лишь делаете то, что говорит руководство) но и в том, Ольга ,чтобы умело отражать комменты недовольных туристов, "обеляя" отель.Только Ольга, нельзя прятать явные недостатки сервиса отеля за ширму дешевизны данного отеля, а вы это делали не раз, это не совсем корректно, как вы выразились выше. Ольга, отель не дорогой, никто и не спорит, никто и не едет с надеждой , что это "лакшери", и не не нужно больше про это люди, все видят и понимают , что отель оч бюджетный. Тогда вопрос Ольга, почему 5* ? Отель обычная Египетская 4-ка, каких много, тогда бы и вопросов не было. А по факту люди видят в отеле 5*: 1. Бардак с заселением, людям дают не их номера, а потом переселяют в свои когда освободятся, кого то переселяют в др отели на время,не хватает элементарно постельн белья в корпусах "гарден", и если вы приехали поздно говорят приходите утром 2. В барах некоторые бармены недовольны тем, что к ним подходят и много заказывают, начинают учить туристов, вопрос Ольга, если я еду в 5* , то почему должен глазами искать и ждать доброго бармена ? 3. У бассейнов везде грязь, посуда вообще не убирается, и не надо винить туристов, персонал обязан убирать посуду. 4. Ольга, вы же не будете отрицать того факта, что у лобби, и на веранде лобби за русскими турист иногда лишь убирают посуду (если попросят) , а заказывать напитки они ходят сами в бар лобби, за немцами же убирают посуду, и также к ним подходят официанты и приносят заказ( почуствуйте разницу что называется) 6. Может быть я так попал, но фруктов в отеле не было, было лишь название. По итогу: Ольга , люди все это видят, недовольных много, отель неплохой скажу еще раз, красивый, но менеджмент отеля не делает работу над ошибками, им это попросту не нужно, потому и отель на 1 раз посещения. Ольга, пож - не надо про то, что отель дешевый, и про то, мол, что вы все хотите , вы чуть ли не бесплатно в "Маритим " приехали.
09:14 13.10.18
Оль, ну вот по честному... Вы посчитали все таки чужие деньги))) сколько бы не получилось за сутки, но эти деньги оплачены, а сервис отсутствует. С заселением треш. А Игорь полностью прав. Почему к немцам такое трепетное отношение?))) я не думаю, что они ждут заселения по семь с половиной часов!
Истина тут вряд ли родится. Просто не хочется откровенно ругаться. И когда находились в отеле, тоже не хотелось портить руганью отпуск(((. Всё равно понимаешь, что лучше от этого не станет.
И уж если вы взялись считать чужие деньги))). Не знаю как в Екатеринбурге, в Подмосковье(!), отель с концепцией все включено3000 ре в сутки. Печаль что моря нет. Так зачем мне везти деньги в неизвестную Турцию? Лучше отдохнуть там, где мне не будут строить козью морду, прикидывался что не понимают русского языка))).
В общем вывод такой: у нас был эксперимент, что называется " почувствуй разницу" . Мы почувствовали. В отели 4* в Турции больше ни ногой! А Маритим пятую звезду видимо купил на базаре
15:15 12.10.18
Очень порадовали комментарии, готовый сценарий для комедии)))
11:14 14.10.18
Согласен ! Балаган развели.
11:01 13.10.18
Добрый день. Игорь все точно описал. Ольга я не понимаю почему вы считаете сколько я заплатила. Если у вас концепция 5* так вы должны ей более или менее соответствовать. А по факту получается 4* и то с сильной натяжкой. Вы обязаны указывать в концепции что и когда вы убираете из рациона. В данный момент туристы так же прибывают в отель и я не сказала бы что он полупустой. К немцам и турками в вашем отеле априори отношение в разы лучше. Более подробно я все напишу по приезду. Но я первый раз в отпуске никак не дождусь окончания прибывания.
11:12 14.10.18
Время бомжатников началось. Покупайте путевки в середине сезона июнь-июль и тогда выеживайтесь, что заплатили 50-70тр за человека и вам в "попку не подули" или "какой красЫвый глазА не сказали". Бредятина полная, приехала даром ! У себя в родной деревне в магазин сходить потребительную корзину дешевле 2000 не набрать.
Сидите тогда дома и не "вякайте" что в Турцию приехади за копейки в 5*. Лакшери надо было выбирать или ультра хотя бы.
09:47 15.10.18
Краснодарская деревенщина, которая ходит по магазинам с корзинкой, и которая в своей жизни никуда дальше Турции не выезжала, а в Турции отдыхала только в "Маритимах", не понимает, что если приехать в этот отель, хоть в январе, хоть в июле, за 200 000 на двоих, или за 60 000 - ничего в этом отеле не поменяется, потому как менеджмент такой.
Добавить комментарий
Добавить комментарий