АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1487 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
25 комментариев
Отзыв об отеле Amara Family Resort,Armas Regency (отель был переименован 01.12.24)
Отдыхала Семьей с детьми в октябре 2018
01.10.18 - 06.10.18
- Не рекомендую отель
3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Saray он и в Турции Сарай.

Добрый вечер. В данный момент нахожусь в этом отеле. Начну с размещения: приезд в отель был примерно в 10.00 сразу отправили на завтрак. Второй завтрак с 10 до 10.30, но есть после 10 часов уже нечего, кофе попить вы не сможете-закончилось. На завтрак только чёрный чай, кофе. Нет горячего шоколада, нет какао. В номер мы смогли заехать в 16.30 он постоянно был не готов. Прилетели мы 29.09 и с 01 октября начались сюрпризы. Оказывается у них заканчивается сезон только туристы об этом узнают находясь уже в отеле. В концепции написано выдают мороженое с 12 до 17 часов, но менеджеры отеля решили что на улице холодно (32 градуса днем и 25 вечером) и убрали выдачу мороженого. На наши жалобы сказали будет только на ужин, но и тут сюрприз сегодня 06 октября мороженого нет и на ужин. Утром со 2 октября убрали микс-омлет, теперь можете поесть лук с зелёным перцем и немного яиц в этой баланде. Ещё что самое смешное перестали делать вафли на завтрак с 3 октября на наши жалобы нам ответили что в их концепции вафли вообще не указаны и их больше не будет. Поэтому о каком отдыхе с детьми вообще идёт речь. Пакетированных соков в отеле нет вообще, есть только разные газировки и аналог натуральных соков-разведенный ЮППИ. Мы приехали на 15 дней и здесь снова неприятный сюрприз посетить а-ля-карт можем только один раз на наши возмущения сказали так решило руководство. Остался только рыбный ресторан, а итальянский закрыт (конец сезона). Еды достаточно но она однообразная и есть можно курицу с гриля. Рыба на гриле сухая безвкусная подошва. Больше всего поражает свинское отношение менеджеров отеля к туристам. На все жалобы в прямом смысле слова затыкают рот. Мини-диско и шоу не о чем. Остальное в красках распишу по окончании отпуска. Уважаемые отдыхающие которые находятся сейчас в отеле пишите реальную правду чтобы люди понимали в какой Сарай они приедут. Номер комнаты пока не указываю.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • море
  • пляж
  • все один огромный минус
Добавлено: 06.10.2018 21:52
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 893 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (25)

Странный отзыв. На сколько я знаю tophotel с территории Турции не открывается.
В-вторых, честно смешно читать такое. )))
Люди, больше позитива. Есть нечего в ресторане - очень насмешило!
И еще вопрос, где в отеле такой ценовой категории в Турции вы встречали пакетированные соки?
Ладно... Кто приезжает на море, а кто удовлетворить свой пищеварительный тракт....оттуда и картинки)))))
" Насколько я знаю tophotel c территории Турции не открывается" , вот это действительно смешно читать, насколько вы знаете ????????? Все там открывается, ляпнула сама не зная что. Далее, прилетел 7 октября, отдыхали 28-6 октября, я не буду говорить, что отель плохой, он мне в целом понравился, отель зеленый, большой, НО, негативные моменты отраженные Ольгой Ерофеевой имеют место быть, отель действительно крепкая 4, сервис плохой, мороженое у бассейна убрали, то ли 3, то ли 4 октября, люди приезжают не зная куда ( нет мест, придется подождать, либо пока получите др. номер...., гостьрелейшен мне объяснила, что виноваты как туроператоры, так и отель, номера бронируют, а там на месте разберемся, что с вами делать, И ЭТО ПРАВДА !!! Просто кому то везет, кому то нет, пакетированных соков не ждал конечно, но , фруктов не было хороших, залежалые апельсины и яблоки, зеленый виноград- все, возможно летом и были фрукты, не спорю, посуда у бассейнов не убирается вообще, бардак, недовольных много, сам слышал разговоры на пляже.
По поводу пищеварительного тракта... улыбнуло, мадам, когда вы с детьми едете, ожидаете одно, а там др.... детям тоже скажете, главное море.... хотя детей видимо у вас нет.
В заключении повторю, отель неплохой, красивый, но недостатков много.
Здравствуйте! Сегодня туда улетаем. И правду там всё так запущенно, как написала Ольга? Я так понимаю Россиян селят в Гардене, на каком этаже там более менее номера? Мороженное конечно хорошо для детей, но да бог с ним, а вот кто то писал что снек бары закроют после 15 октября, вот это минус, на пляже иногда хочется пообедать, чтобы в основной не ходить ресторан, деньги за номер нормальный берут? Ну если конечно в подвал заселят, как некоторые писали.
Хорошо что мы не приехали в конце сезона, не встретили колхоз который приехал в два раза дешевле в пик сезона ради того чтобы пожрать и в туалет сходить..можно подумать каждое утро вы готовите вафли, и питаетесь только мороженным.
Специально для Игоря!
Читайте новости;
Большинство сайтов в Турции крупнейшая в мире энциклопедия Wikipedia и сайт tophotels.ru были заблокированы на территории страны по решению суда, в основном из-за обвинений в пропаганде терроризма или очернении имиджа Республики.
Это во-первых.
Во-вторых, вы видимо общаетесь с такими же негативными людьми как вы сами. Среди нашего круга новых знакомых - все были крайне довольны и отдыхом и отелем. Мы понимали что едем не в фешенебельную пятерку и люкса не ждали!
С нами все были крайне вежливы, оттого что мы сами люди позитивные.
Всем добра!!!
Специально для Maryyy !
Я не в курсе про решение суда, на сайт заходил без проблем, так что можете не напрягаться, это во - первых ! Во - вторых ! Вы внимательно мой отзыв читали ? Мне отель в целом понравился, люкса никто не ждет за эти деньги, это и так норм человеку понятно , и не надо про это напоминать, отель очень бюджетная 5 это очевидно всем, и не надо петь диферамбы про то, что там все шоколадно, есть плюсы, но и мунусов несомненно много, и много недовольных , как бы вы не " обеляли" отель, сколько людей столько мнений, у вас одно мнение - у др людей другое, которых немало ,как бы вы не старались, я ехал с хорошим настроем, да и сейчас скажу потенциальным туристам, что отель красивый и неплохой,но были неприятные моменты во время отдыха, и не только у меня кстати, которые немного поменяли мнение об отеле, и люди должны знать, и не надо навязывать за всех свое мнение ! Отель рекомендую исходя из соотношения цена- качество.
Игорь, я именно к этому и говорю) что все здесь с пеной у рта доказывают, что tophotels там не работает, а по факту работает отлично) просто через другой IP :)
Это как нужно быть таким отсталым? В турции ТОРХОТЕЛС и правда не открывается, он там заблокирован. Пыталась я еще оставить свой отзыв пока отдыхала там,и сказать что там то все нормально, а не как говорят вечно недовольные и всем рассказывающие сказки о их прошлых отпусках в сказочно богатых отелях за такую же цену, пытающиеся найти общую тему тетки за соседними шезлонгами, так вот к чему я веду, у меня ТАМ это сделать не получилось, все сайты грузятся, а вот ТОПХОТЕЛ НЕТ!
День добрый! вот никогда не спорила, у всех потребности разные от отдыха. НО!!! я исхожу из некоторых факторов
1. Цена Вашей поездки?!?
2. Класс отеля (в 2017 он был 4****, по мне так оно и было, но только для Турции!!!)
3. У Вас был прописан где-то горячий шоколад??
4. Про мороженое ничего не скажу, Ваше время это завешение сезона (мне говорили, что с 25 числа начинается "закрытие" так называемое)
5. По поводу фото... ну чуток неправильно перевели - "бросать туалетную бумагу или другие предметы в мусорное ведро". А НЕ В УНИТАЗ, ЧТОБ НЕ ЗАБИЛОСЬ!!! зайдите в любое кафе быстрого питания, тоже можно увидеть такое....
Я думаю , если съездить тысяч за 200-300/2-3 чел и такое увидеть в отеле. тогда можно поднимать панику!
Не хочу обидеть - это только мое сугубо личное мнение, ВСЕМ ДОБРА!)))
Доброго времени суток. Спасибо за отзывы. Топхотелс у меня открывается без проблем, т.к. у меня свой интернет. В этом отеле он платный и у моей подруги которой его выдали бесплатно за то что она с двумя детьми и мамой сутки жили в одном номере, т. к. их не могли поселить в разные номера топхотелс не грузиться. Мы не привередливые туристы, но называть себя 5 и так относиться к туристам вы меня извините. Я действительно сейчас нахожусь в этом отеле и заплатила я за него 154000 на 4 человек но в июле. И я не считаю эту сумму соответствующей отдыху. По поводу прописано. У них вообще ничего толком не прописано в концепции. Значит можно вообще не кормить? По поводу отзыва о пожрать. Вы меня простите но дети могут здесь есть только рис и фри. Макароны и те НИКАКИЕ. И прекратите нахваливать отель и ссылаться на конец сезона я бывала и в других отелях в октябре месяце и еда была ВКУСНАЯ. Я писала что еды достаточно но она НИКАКАЯ. Я согласна с Игорем. Проблема в том что к сожалению много негатива. Сегодня например убрали тостер. К 15 октября говорят закроют бар на пляже. Где воду то брать пить? До отеля идти минут 5-7. И снек бары тоже закроют. Проблемы в том что отель не пишет что у них конец сезона. Подробно все опишу по приезду
Про tophotel похоже бесполезно что то доказывать, люди спорят с пеной у рта, что он в Турции не открывается, и что мы отсталые( привет Алене из Энгельса ) ну ты хотя для начала узнай, что через свой нэт данный ресурс открывается, а потом уже слюной исходи. Ольга согласен, в прошлом коду отдыхали в Сиде, Мелас холидей вилладж, 5-ка , не лакшери, обычная
хорошая 5-ка, отдыхали 27-5 октября, фрукты были абсолютно все в наличии, а не завялые яблоки и апельсины, мороженое никто не убирал, и штурмом ресепшен не брали, не было такой грязи, персонал старался убирать везде. Просто никогда не едем в один и тот же отель дважды ( если кто подумает почему опять туда не поехал) проблем в Маритиме хватает, в первую ночь мы и еще несколько семей решали вопрос с нехваткой одеял, я считаю это мягко говоря не нормально, 1 одеяло на 2 детей, нам ресепшен отвечал, что обращайтесь утром, вот так, люди должны знать про эти недостатки, может мы так попали, я не знаю, но факт остается фактом, но те кто не попадал в такие ситуации не имеют никакого морального права говорить, что абсолютно все туристы были прямо счастливы в Маритиме, отель неплохой, но сервис на 3.
Ольга, доброго времени суток!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Нам очень жаль, что Ваше впечатление об отеле настолько негативное. В данный момент в отеле отдыхают более 1500 гостей, и жалоб относительно еды или напитков мы не получали. У каждого гостя свое мнение и мы все мнения уважаем. Наши коллеги с отдела по работе с гостями всегда рады Вам помочь и вас выслушать.
К сожалению отель переходит на зимнюю концепцию, и многие сервисы перестают работать.
Вы проживаете в 1405 комнате, у вас чудесная большая комната на 4 этаже корпуса Гарден, со стандартным балконом, с видом на релакс бассейн гарден.
И длительность Вашего пребывания в отеле составляет 16 дней.
Простите меня за прямоту, вы счастливый обладатель турпакета в бархатный сезон за такую низкую стоимость, учитывая перелет, проживание, трансфер и т.п.
Уважаемая Ольга. Извините, что вставляю свой комментарий. А толку в жалобах на еду и напитки? Можно подумать в отеле сразу все изменится? Вечная нехватка посуды и чая кофе. Говоришь бармену - он руками разводит. Смешно.

Выслушать вы может и рады. А вот помощи в отеле дождаться сложно!

Пойду писать свой отзыв.
Добрый вечер. Благодарю за быстрый ответ. Но прибывание в вашем отеле у нас получается 15 дней 16 ночей . И простите меня за прямоту но если бы я знала что у вас заканчивается сезон то за такие деньги я к вам не прилетела бы. И как вы пишите по поводу номера так мы его в прямом смысле слова выстрадали, т. к. заселелисись мы примерно в 15.30 и по поводу номера я никаких претензий не предъявляла и очень благодарна девочкам на ресепшен которые поселили моих друзей которые прилетели позже нас практически рядом с нами, буквально в двух шагах друг от друга. Я пишу о том что нужно заранее объявить туристам о том что конец сезона и этого не будет тогда то, того не будет тогда то. А когда самый как вы правильно выразились бархатный сезон и гости едут на отдых, именно на отдых и с детьми, а в итоге получается что в концепции при покупке тура написано что руководство может поменять ассортимент, но когда и что уберёт не известно. И по вопросу стоимости тура вы простите конечно но это не маленькие деньги для вашего отеля.
Добрый день, простите что вмешиваюсь, как прошло ваше заселение? Вас заселили в 16:30 или все таки 15:30. Как там именно с комнатами дело обстоит? Проблемы еще какие нибудь были?Как море? Холодное в это время?Есть где прогуляться?
Полезный отзыв
Мои пять копеек на тему Топхотелс на территории Турции: Ольга Четинкая, представитель отеля - это та самая девушка guestsrelations, которая сейчас находится в отеле. Вопрос - как же она тут всем отвечает, если находится на территории Турции? :)
Ольга Четинская действительно находится в отеле, я вернулся 7 октября и сам лично обращался к ней на отдыхе, были проблемы с номером, по поводу того , что tophotels не работает на территории Турции... вы бы выше комментарии почитали, Ольги Ерофеевой к примеру, а то все как попугаи только повторяете, что tophotels не работает, не выяснив детали до конца.
Дорогие, уважаемые туристы, постараюсь ответить по всем спорным вопросам.
По поводу tophotels.ru - этот ресурс действительно на территории Турции заблокирован (если у вас турецкий IP адрес вы не войдете, если Российский, тогда вход возможен). Для отельеров администраторы самого сайта, даются специальные ссылки для входа в версию PRO.
Далее, для Ольги, опять же за прямоту простите, с детсва люблю математику -
154 000 на 4 человек на 16 ночей. На одного человка вы заплатили 38500 за 16 ночей.
т.е. 2406 рублей с человека В СУТКИ. причем отдых за границей, перелет -это минимум 50% от стоимости. Никто не задумывался сколько от той суммы которую вы оплатили оператору уходит самому отелю? Вам нужен самолет, трансфер, гид. Конечно отель в конце сезона снижает расходы. Где вы смогли бы отдохнуть за данную сумму ниже 2000 руб в сутки, даже у себя на родине по системе все включено. Я знаю, что ночь в гостинице в Екатеринбурге 3000 руб. это самый минимум!
Не поймите не правильно, ничьих денег не считаю, но писать отзыв обосновываясь голыми убеждениями субъективными, или взглядом со стороны на других туристов, и путаться в личных фактах (заезд в 16,30, потом в 15,30, позднее снова в 14,30.) по крайней мере не совсем корректно. Где то "зарыт" подвох.
Ольга, я благодарю Вас за какой-то не было отзыв, это Ваше мнение, оно имеет право быть. И все мнения мы уважаем.
Всех туристов и участников беседы благодарю, что приняли участие в данном обсуждении.
И я очень рада такому активному обсуждению отзыва, так именно в споре рождается истина.
Всех благ!
Уважаемая Ольга ! Понятно что ваша работа заключается не только в том, чтобы создавать видимость помощи гостям возле ресепшен( это не ваша вина, вы лишь делаете то, что говорит руководство) но и в том, Ольга ,чтобы умело отражать комменты недовольных туристов, "обеляя" отель.Только Ольга, нельзя прятать явные недостатки сервиса отеля за ширму дешевизны данного отеля, а вы это делали не раз, это не совсем корректно, как вы выразились выше. Ольга, отель не дорогой, никто и не спорит, никто и не едет с надеждой , что это "лакшери", и не не нужно больше про это люди, все видят и понимают , что отель оч бюджетный. Тогда вопрос Ольга, почему 5* ? Отель обычная Египетская 4-ка, каких много, тогда бы и вопросов не было. А по факту люди видят в отеле 5*: 1. Бардак с заселением, людям дают не их номера, а потом переселяют в свои когда освободятся, кого то переселяют в др отели на время,не хватает элементарно постельн белья в корпусах "гарден", и если вы приехали поздно говорят приходите утром 2. В барах некоторые бармены недовольны тем, что к ним подходят и много заказывают, начинают учить туристов, вопрос Ольга, если я еду в 5* , то почему должен глазами искать и ждать доброго бармена ? 3. У бассейнов везде грязь, посуда вообще не убирается, и не надо винить туристов, персонал обязан убирать посуду. 4. Ольга, вы же не будете отрицать того факта, что у лобби, и на веранде лобби за русскими турист иногда лишь убирают посуду (если попросят) , а заказывать напитки они ходят сами в бар лобби, за немцами же убирают посуду, и также к ним подходят официанты и приносят заказ( почуствуйте разницу что называется) 6. Может быть я так попал, но фруктов в отеле не было, было лишь название. По итогу: Ольга , люди все это видят, недовольных много, отель неплохой скажу еще раз, красивый, но менеджмент отеля не делает работу над ошибками, им это попросту не нужно, потому и отель на 1 раз посещения. Ольга, пож - не надо про то, что отель дешевый, и про то, мол, что вы все хотите , вы чуть ли не бесплатно в "Маритим " приехали.
Оль, ну вот по честному... Вы посчитали все таки чужие деньги))) сколько бы не получилось за сутки, но эти деньги оплачены, а сервис отсутствует. С заселением треш. А Игорь полностью прав. Почему к немцам такое трепетное отношение?))) я не думаю, что они ждут заселения по семь с половиной часов!

Истина тут вряд ли родится. Просто не хочется откровенно ругаться. И когда находились в отеле, тоже не хотелось портить руганью отпуск(((. Всё равно понимаешь, что лучше от этого не станет.

И уж если вы взялись считать чужие деньги))). Не знаю как в Екатеринбурге, в Подмосковье(!), отель с концепцией все включено3000 ре в сутки. Печаль что моря нет. Так зачем мне везти деньги в неизвестную Турцию? Лучше отдохнуть там, где мне не будут строить козью морду, прикидывался что не понимают русского языка))).

В общем вывод такой: у нас был эксперимент, что называется " почувствуй разницу" . Мы почувствовали. В отели 4* в Турции больше ни ногой! А Маритим пятую звезду видимо купил на базаре
Очень порадовали комментарии, готовый сценарий для комедии)))
Согласен ! Балаган развели.
Добрый день. Игорь все точно описал. Ольга я не понимаю почему вы считаете сколько я заплатила. Если у вас концепция 5* так вы должны ей более или менее соответствовать. А по факту получается 4* и то с сильной натяжкой. Вы обязаны указывать в концепции что и когда вы убираете из рациона. В данный момент туристы так же прибывают в отель и я не сказала бы что он полупустой. К немцам и турками в вашем отеле априори отношение в разы лучше. Более подробно я все напишу по приезду. Но я первый раз в отпуске никак не дождусь окончания прибывания.
Время бомжатников началось. Покупайте путевки в середине сезона июнь-июль и тогда выеживайтесь, что заплатили 50-70тр за человека и вам в "попку не подули" или "какой красЫвый глазА не сказали". Бредятина полная, приехала даром ! У себя в родной деревне в магазин сходить потребительную корзину дешевле 2000 не набрать.
Сидите тогда дома и не "вякайте" что в Турцию приехади за копейки в 5*. Лакшери надо было выбирать или ультра хотя бы.
Краснодарская деревенщина, которая ходит по магазинам с корзинкой, и которая в своей жизни никуда дальше Турции не выезжала, а в Турции отдыхала только в "Маритимах", не понимает, что если приехать в этот отель, хоть в январе, хоть в июле, за 200 000 на двоих, или за 60 000 - ничего в этом отеле не поменяется, потому как менеджмент такой.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (946) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Ольга Ерофеева
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.10.2014
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 14
  • Читательский охват: 4 793
  • Фото: 3
0 Благодарностей