АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
658 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2018
06.09.18 - 12.09.18
- Рекомендую отель
4
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Приехали в отель рано утром - номер нашелся сразу только...

Приехали в отель рано утром - номер нашелся сразу только за 20евро.

Номер нормальный. Чистый. Мебель местами побитая. Не работал чайник (отдыхали с маленьким ребенком - чайник был очень нужной вещью!!) - пришлось несколько раз обращаться в Guest Relation, ждать сутки, чтобы его заменили!

Территория - мы в восторге!! Особенно ребенок! Большая и зеленая. Очень много детских площадок, они буквально на каждом шагу. Милые жирафы, собачки)))

Очень классный Детский клуб, заполненный интересными и современными игрушками: игровой проектор на полу, комната Lego, игровая для самых маленьких....Бесплатный лунопарк с качелями для малышей и для детей постарше!!!!Сын оттуда не вылазил. Девочки в детском клубе очень приветливые. Интересные вечерние шоу с ростовыми куклами, живыми кошками)))

На территории есть большой аквапарк для детей и взрослых и веревочный городок.

Сын очень любил ходить кушать в ресторан в семейной зоне - еще бы, ведь там огромная прозрачная горка-спуск со второго этажа!!!

Питание - вкусное, разнообразное, но без восторга. Самое вкусное - это десерты в лобби баре. Самым большим разочарованием отпуска стало посещение рыбного ресторана. Мало того, что нас содрали за это 30 $, мы прождали с маленьким голодным ребенком час, пока нам принесли основное блюдо. Оно оказалось совершенно не съедобным! Горелое, сухое филе лосося!!Я думала такое блюдо невозможно испортить - но у них получилось. Остальная еда была тоже не вкусной. О красивай подаче блюда никто не позаботился. В итоге мы ушли не дождавшись десерта голодные и злые.

Пляж большой, лежаков всегда хватало. Море мутное, как и во всем Белеке.

Дизайн отеля - это что-то. Ребенок первое время боялся - все мрачное, красное, черное. Напоминает замок Дракулы))

Вернусь ли я в этот отель еще раз? Думаю да, ведь это рай для деток.

Всего медиа - 16 Фотографий - 16 Видео - 0
  • много детских площадок
  • вкусные десерты
  • зеленая территория
  • рыбный ресторан!!!
Добавлено: 04.10.2018 21:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 818 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга,
В первую очередь благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями об отеле Selectum Luxury Resort.
Мы были рады приветствовать Вас в нашем отеле, вдвойне приятно то, что Вы по достойнсву оценили нашу новую семейную территорию "Puppy's Words", будем стараться поддерживать данный уровень и стремиться к лучшему.
Нам очень жаль, что Ваше впечатление от похода в рыбный ресторан осталось не самым лучшим. Было бы великолепно, если бы после похода в рыбный а ля карт ресторан Вы поделились бы жалобой с работниками отдела по работе с гостями. В таком случае мы познакомили бы Вас с нашим шеф-поваром и сделали бы все возможное, чтобы в Вашей памяти остались только незабываемые впечатления от отеля и, кухни, в том числе. Также хотелось бы сказать, что обслуживание в а ля карт ресторанах всегда дольше из-за индивидуального приготовления заказов каждому гостю. Поэтому посещение аля карт ресторанов гостями с маленькими гостями не рекомендуется из-за периода ожидания, и в некоторых отелях не разрешено. В данный момент мы передали жалобу шеф-повару и руководству отеля и примем все необходимые меры по улучшению работы рыбного ресторана и в следующий Ваш приезд в наш отель надеемся получить похвалу в адрес нашей кухни и работы поваров отеля Selectum Luxury Resort.
Для нас будет честью вновь видеть Вас среди наших гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
Мы обратились в guest relation - на что нам было предложено в качестве извинения посетить еще один а ля карт ресторан бесплатно. Спасибо, еще один вечер себе портить мы не хотели.
Мы посещали с ребенком а ля кар рестораны в Rixos, Regnum, Cornelia Diamond - никогда не было таких проблем. Все было безупречно. А ресторан Selectum откровенно разочаровал .
Добрый день!
Скажите, плиз, а брать взятки на ресепшене это считается нормой в вашем отеле?
Может можно донести до руководства, что подобное отношение к гостям неприемлимо?
Я понимаю, проще закрыть глаза и пусть туристы платят ресепшену, а не владельцы, но от этого крайне противно и отбивает охоту ехать.
С ув,
Инна
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (207) Следующий отзыв Все отзывы автора (11)
Olga Tsumanenko
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.10.2011
  • Страны, города: 5 / 7
  • Отзывов: 11
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 23 993
  • Фото: 98
0 Благодарностей