Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Парой в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
01.09.18 - 30.09.18
3.2
5- размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Твёрдая трёшка
Читаю восторженные отзывы и не понимаю, утр из пишет. Мы бронировали отель в TUI и МЕГА Химки. Просили отель с чистым морем и где мало детей. Добрая менеджер Вера всучила этот отель. Неладное заподозрила сразу по приезду, как только нас привезли в отель, я пошла в туалет на первом этаже. На полу под унитазом была вода, валялась бумага и соответствующий отвратный запах. Ну не бывает такого в 5 звёзд!!! Номер дали нормальный, вопросов нет. Чисто, уютно, хотя не было ни палочек для ушей, ни ватных дисков и шампунем из дозатора волосы не промыть. Далее стало очевидно , что в отеле тьма!..просто тьма детей и соответственно ор и визг везде!!!!....на пляже, в кафе, в ресторане, кругом!!!! Перед входом в ресторан тьма колясок и в самом ресторане тоже! Не пройти спокойно и не поесть. Сам ресторан привёл меня в изумление. В самом центре зала стоит ширма и за ней баки с отходами. Туда везут объедки и счищают их с тарелок. Грохот стоит постоянный, плюс крики и вопли детей, так что посидеть и поесть спокойно не удастся. Хочется оттуда ноги унести побыстрее. Официанты по-русски ничего не понимают, поэтому за ложкой можно не обращаться. Более того, они катают телеги с грязной посудой и могут запросто остановиться у вашего стола и тут же отскребать объедки от тарелок. Еда не вкусная, за 12 дней один раз видели баранину и один раз раков, раза три была говядина, а так только курица, индейка, дешёвая рыба и сердце жареное, пареное и шашлык из сердца. Уныло и не вкусно. Столы не успевают убирать и часто приходилось самим салфеткой вытирать лужи и крошки. Анимация тоже ниже среднего. Шоу на уровне дома культуры, на типа взрослые вечеринки все тащат своих детей после мини диски и потанцевать не получится. Будете все время под ноги смотреть, чтобы не раздавить чужого ребёнка Есть маленькая зона 18+, но и туда норовят с детьми зайти. Короче, для пар без детей нет ничего хорошего, отель не тянет даже на твёрдую четвёрку. Спасибо милой Вере, деньги потрачены , а отдых испорчен. И море там мутное постоянно. На фото парковка из колясок перед рестораном и баки в ресторане. Мы такой жути не видели нигде и никогда!!! Безобразие!
Прочее
Территория отеля
Прочее
Прочее
Баки с объедками прямо в зале ресторана, хотите так обедать и ужинать???
Прочее
Плюсы отеля
чистые
чистые удобные номера
Минусы отеля
тьма детей
невкусная и скудная еда
слабая анимация
мутное море
персонал по-русски только на ресепшене понимает
Добавлено
03.10.18
12:52
(2 135 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:08 05.10.18
Не удержалась. Вам просто не повезло турагентом, скорее всего поэтому отель не оправдал ваших ожиданий. так как во всех информационных ресурсах этот отель указывается как с детской направленностью. Поэтому шум и некоторый беспорядок вполне объясним. Это зависит не всегда от персонала, по большей части от воспитания родителей да и вообще взрослых. Я ни в коем случае не заступаюсь за отель, так как в своем отзыве я тоже писала над чем им стоит поработать.
Относительно уборки в столовой. так это тоже объяснимо, для более быстрой эффективной уборке со столов учитывая количество отдыхающих, персонал возит тележку и старается оперативно убирать столы и использованную посуду.
По поводу рускоговорящих официантов, все они понимают. Но на самом деле, ТОВАРИЩИ, они не обязаны знать русский язык в принципе, ну к сожалению не является наш родной язык языком международного общения. им является английский. Поэтому меня всегда поражало упорство наших граждан, которые на чисто русском в ресторане общаются с персоналом а-ля "Мне блин по поджаристей!" или с отдыхающими из Чехии "Это Ваш лежак? Почему заняли?" Вы серьезно?! Я считаю при поездке за границу можно и нужно знать минимум фраз, которые пригодятся в обиходе. Простите накипело.
17:31 05.10.18
Забыла! Про еду, мне просто интересно чем питаются люди пишущие негатив о еде???? вы дома что трюфель с икрой на завтрак едите? Или фуагра? Каждому не угодишь. Еда рассчитана на европейцев и плюс местная кухня. Вполне сносно. Есть так сказать на любителя, я называю это "стол объедок" где странно миксуют и сочетают не очень сочетаемые продукты. Но и на это бывает спрос. Или это просто завышенные требования? Хочется чего сверхнеобычного то это Вам не в Турцию, Европа и Азия ждут Вас.
МОРЕ. Море мутное потому что песок. Тоже обычное дело, штормит и волны поднимают песок. Все просто. Плюс достаточно много детей вдоль берега дополнительно поднимают этот песок со дна.
14:46 06.10.18
Мария, полностью поддерживаю Вас, только сегодня вернулась из этого отеля. Мы тоже немного промахнулись с концепцией отеля и не рассчитывали на такое количество детей. Но нашли выход в лаунж зоне. Это хороший детский отель
09:33 11.10.18
Уважаемая Илона,
Благодарим за то, что нашли время для столь подробного отзыва. Нам очень жаль, что вы не смогли в полной мере насладиться отдыхом. Хотелось бы сразу отметить, что отель не может нести ответвенности за то, что вы не ознакомились с концепцией отеля. Что касаеться более объективных земечаний и предложений, то они были переданы руководсву и будут рассмотренны. С наилучшими пожеланиями,
Роза Сансызбаева,
директор отдела по работе с гостями
rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий