Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Парой в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
15.09.18 - 22.09.18
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Это кошмар!
PGS Hotels Kremlin Palace ужасный отель!!!!!!!! Какие там 5 звезд, он и до 3 не дотягивает, при этом совсем не дешевый! Не ресторан, а столовая (грязные тарелки, скатерти не меняют, еда ужасная, напитки тоже). В душевых плесень, фен грязный, полотенца серые, хотя их цвет когда-то был белым! Я и бесплатно больше никогда не поеду туда! Отдых был испорчен, пришлось переезжать в другой отель.
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
антисанитария
Добавлено
24.09.18
14:10
(391 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:11 24.09.18
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Мы были бы рады получить Ваши замечания во время отдыха, все проблемы могли быть решены и Вы были бы удовлетворены отдыхом.
Номера убираются каждый день, постельное бельё и полотенца в этом году были полностью обновлены, но всё равно Ваш отзыв был передан на рассмотрение в департамент Housekeeping.
Ваши комментарии по поводу ресторана и питания были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады приветствовать Вас в одном из наших отелей!
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
22:07 24.09.18
А как вы переехали в другой отель ?
22:59 24.09.18
Проплатили другой отель через Островок, выселились и переехали на такси.
12:48 25.09.18
Ух ты !!! Надо запомнить ! А разницу в днях вам отель выплатил ?
Добавить комментарий
Добавить комментарий