Dessole Beach Resort - Nha Trang (закрыт) 4*

Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.

Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Мы весьма огорчены, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте внести ясность в моменты, которые доставили Вам неудобства. Технические проблемы, возникающие в номерах, устраняются максимально быстро и эффективно, согласно установленному регламенту времени, после обращения к сотруднику отдела по работе с гостями. Также и в случаях потери личных вещей просим обращаться к сотруднику по работе с гостями, Вам обязательно окажут посильную помощь. Разрешите обратить Ваше внимание, что Администрация отеля не несет ответственность за вещи оставленные в общественных зонах, на пляже или территории отеля. Для хранения ценных вещей Вы всегда можете воспользоваться сейфом в номере.

Позвольте также проинформировать Вас, что отсутсвие халатов, тапочек, зубной пасты и щетки, а также наличие платного трансфера до города Нячанг обусловлено концепцией отеля, эта информация указана на официальных страницах отеля в интернет ресурсах.

Нам очень жаль, что Вам не понравилось питание в нашем отеле, хотелось бы заметить, что ассортимент приготовленных блюд достаточно широк: разнообразие видов мяса, большой выбор блюд из рыбы и морепродуктов, множество гарниров, также, для Вас – широкий выбор овощей и фруктов, изобилие сладостей: шоколад, мороженое, пирожные, пироги! Обратите внимание, что для приготовления блюд используются только свежие продукты, которые проходят тщательную проверку. Помимо этого, меню ежедневно пополняется.

Мы искренне приносим свои извинения, если поведение сотрудников анимационной команды показалось Вам неучтивым. Уважаемая Лариса, каждый сотрудник команды аниматоров имеет профильное высшее образование и опыт работы. В нашем отеле существуют строгие правила поведения для персонала, соблюдение которых контролируется менеджментом. Эти и другие замечания и комментарии будут переданы в ответственные департаменты и руководству отеля, для дальнейшего рассмотрения и принятия необходимых мер. Ведь Ваш комфортный отдых – это приоритетная задача для нас!

Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!

С уважением, отдел по работе с гостями!