АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
802 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
11 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2018
25.07.18 - 03.08.18
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Ожидали всего - вышло все супер!

Отдыхали семьей с маленьким ребёнком 3 лет. Увидела отель сама на сайте Пегас туристик, загорелась, время поджимало, и мы за 2-3 дня все купили-оплатили. Через день ради интереса начала читать все отзывы- и меня накрыло тоской и отчаянием! Было все: паника, сопли и слезы) 1000000 раз звонили туроператору, по всем вопросам ( Алла спасибо за ваше терпение) почитав все отзывы, доплатили за Делюкс 10000 р. А то, смотрели фото и глаз слезился , а бровь дергалась.

Все равно отзывы, не давали мне покоя, муж сказал, едим за солнцем и морем, остальное ерунда, будет как будет, и меня накрыло дзен. Мы морально были готовы ко всему, главное- все живы и здоровы)

С аэропорта минут 20 всего с высадкой в отель, круто) с маленьким неугомонным ребёнком это супер) в отеле, по отзывам, были готовы ждать до 2 часов. Сходили переоделись в спа центр( это всем предлагают по приезду)поели (кстати браслетики вообще там не одевают))) как то сразу в лучшею сторону меняется отношение к отелю))) и сели ждать на ресепшене,в 11 наш номер был готов, пятый корпус отреставрированный) все новое, чистое, все сверкало)

Уборка! То из-за чего вся истерика в коментах. Пять дней подряд убирала маленькая женщина арабской внешности, у нас был языковой непреодолимый барьер, поэтому я не знаю как ее зовут, на 3 день, к нам даже приходил мужчина и на русском спрашивал, как нам уборка, все ли положили в холодильник и в ванну, и качество уборки. Мини-бар пополнялся каждый день 3 пива эфиэс, у нас оно тоже продаётся, не знаю как правильно) не пью алкоголь вообще) фанта, кола и спрайт, детский сок и вода) ванна- мочалки 2 шт, бритва и пена для бритья- выдали один раз, шампуни, кондер для волос, лосьон для тела, гель для душа, мыло- каждый день клали новое) супер) я свой крем для тела дома забыла, поэтому отельные средства выручали) в душевой кабинке- настенный гель для душа, luxe. Так вот эта маленькая женщина убирала все супер- песка не было нигде, постель, полотенца,меняла каждый день. Оставляли чаевые 3-4 $. Но потом видимо, смена там поменялась и пришла другая женщина, она ужасно убиралась, постель не меняла и даже песок около входа как лежал так и лежал(((( в один день, когда ребёнок спал, мы попросили убраться чуть позже, объяснили время. Но она не пришла вообще. В 5 вечера позвонили на ресепшен, и попросили убраться, все объяснили, что ребёнок спал в номере. Мы ушли на пляж, а когда пришли в 19:30 все было убрано, постель поменяли и полотенца. Супер! Поэтому могу сказать, на ресепшене реагируют на просьбы отдыхающих, убираются даже вечером, не стесняйтесь и звоните)

Потом я ещё захлопнула дверь, с карточкой внутри, подошла на ресепшен и все объяснила, мне дали две новые карточки, за 1 минуту, вообще без вопросов! Хотя в книжечке при заселении- говориться, что карточки числятся на нас и потом их на отдать при сдаче номера, короче у нас в итоге было 4 карточки и никто при выселении их не спрашивал, и даже не смотрел))))

Еда !!!!!!!!!!!!!! Великолепно!!!!! Аплодирую стоя!!! Больше сказать не чего!!!! Всем поварам, официантам всем всем всем кто с этим там связан- были профи и большие молодцы! Спасибо, невероятно вкусно!!!! Много, вкусно, красиво, разнообразно!!!!!!!

Море и пляж!!!!! Везде все чисто, море тёплое, обратно хочу) все дни была на пляже и море, и все равно его мне мало. Райское блаженство!!!!

Аниматоры, 5 вроде человек, утром зазывали на волейбол, играли в дартс, проводили фитнес, молодцы. Приходили на пляж в костюмах динозавра, акул. Мы на такое всякое не ходили, купались. Были через день пенные вечеринки в бассейнах с пеной, громкой музыкой, девушками которые в купальниках танцуют, диджей. Все как в американских фильмах) через день, в 21:30 в амфитеатре представления- цирк, танцы, акробаты, каждый раз разные артисты, но шоу- на высоте, костюмы, постановка, трюки-не наш разъездной шапито по городам. Очень понравилось.

Бассейны есть взрослые, вроде их 3 , один детский.Аквапарк! Мужу очень понравилось) я не рискнула) вроде там 3 горки закрутышки и одна надо на надувной подушке съезжать. На территории отеля есть платные магазинчики, не успели купить сувениры, там можно) цены средние, незавышены)

Нам предлагали поехать в магазин от туроператора, за качественными турецкими товарами, но мы поехали сами) mall of Antalya,это торговый центр. Все туда едут, там турки сами все покупают, там качественно и дешевле. Обыкновенный торговый центр не для туристов.выходите из отеля, там сразу дорога, двухсторонне движение, автобус 511!!! Запомните его и садитесь только на него! Охрана в отеле нам сказала, что ездить автобус раз в полчаса. Читали отзывы, там люди садились в автобус напротив отеля кремлин, пошли сначала туда, ждали там, 10000 автобусов проехало туда и обратно, нашего не было. Дорога нужна та, что дальше от стороны отелей, то есть не которая ведёт в отель и прилегает к ней, а из который надо выезжать из отеля. Сначала мы увидели автобус С 07, подумали наверное тоже в анталью нас привезёт, стояли на обочине, с коляской и ребёнком, автобус остановился, зашли, потом муж спросил у водителя правильно ли мы сели,( на русском)он сказал, нет, ( тоже на русском)мы вышли. Уже устали, пошли обратно в свой отель, там перед входом стоит такси, просто таксисты стоят сами, спросили у них сколько проезд стоит 10$ до торгового центра, mall of Antalya, в одну сторону. И только спрасили, и тут едет автобус))) мы перебежали дорогу, напротив нашего отеля, нет ни знаков ничего, просто обочина и мы стоим, автобус остановился и взял нас. В России конечно не остановился бы) автобусы большие, с электронным табло, не маленькие газельки, не путайте. Проезд 7,5 лир-на две поездки, то есть можно вдвоём проехать, или один человек туда сюда) доллары, нам сказали можно поменять маленькую сумму на ресепшене, на ресепшене были этому удивлены, они позвонили в несколько магазинчиков на территории отеля и те сказали, что меняют маленькие суммы. Как раз для проезда. Другая пара хотела 100$ поменять, им отказали. На автобусе ехать примерно час, долго, терпеливо ждите и наслаждайтесь настоящей Турцией, простыми улицами, обыкновенными домами)мы на русском попросили водителя нам сказать, когда будет наша остановка, он нам крикнул) в торговом центре, на первом этаже, есть обменный пункт, доллары на лиры, евро, рубли, всю валюту можно поменять) мы поменяли , так дешевле покупать. Потому что цена в лирах, у продавцов спрашиваешь сколько в долларах, они сильно округляют) везде кругом все очень хорошо говорят на русском) никогда не потеряетесь) напротив этого центра-аэропорт) выходите из центра, Увидите мостовой большой пешеходный переход, с лифтом, вот переходите на другую сторону, спускаетесь по лифту, смотрите, увидите памятник орла, огромный железный орёл, с той стороны остановка вам нужна, от него остановка в 50 м. Садитесь опять в 511 автобус. Там всегда много туристов обычно)

пляжные домики) в последний день, надо было выселяться в 12 дня. Вещи в чемоданах оставляют в комнате на ресепшене, она не охраняется, просто Комната. Мы собрали вещи в чемодан, оставили в комнате этой, сами сняли домик, с 3 шезлонгами 50$ такие домики с 10-18 часов, домики с белым угловым диваном 60$. Но они были заняты((( во всех домиках есть сейф, холодильник, шкафчик, в холодильник примерно каждые 2 часа приносят пиво, воду, и большую тарелку нарезанных фруктов оборачивают в пищевую пленку) +шампанское в холодильнике)

у нас самолёт был вечером, весь день мы были на море, кушать ходили в снек ресторан, в 5 вечера пошли в спа, искупались всей семьёй в хамаме, переоделись, полотенца там выдают, волосы высушила феном( тоже стоит в спа центре в женской раздевалке) вещи с пляжа положили в сумку, и пошли в кондитерскую, она работает с 15:00-19:00)) там же выдают мороженое) там поели, чай попили и поехали)

Забыла написать про детский клуб!!! Все супер!!! Русские аниматоры) наш ребёнок не вылезал оттуда) есть игровая комната в помещении, есть уличная зона. Вечером там на сцене, минидискотека каждый день в 20:30. Есть ещё платная детская комната С автоматами, и карусельными, 10$ за 6 аттракционов. Прогуляйтесь по всему отелю. Он вам очень понравиться) по отзывам, я готовилась к не очень радушному приёму и вообще готовилась расстроиться, приехала с хмурым лицом, а оказалась все прекрасно! Уезжать не хотела, скучаю по морю)

Если что то забыла, потом допишу) если что то интересует, пишите буду рада ответить)

Желаю вам всем прекрасного отдыха!

Всего медиа - 21 Фотографий - 21 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • пляж
  • хамам
  • обслуживание
  • кровать))))
  • номер делюкс
  • море
  • чтобы все девушки делали уборку качественно
  • второй лифт в нашем корпусе работал через раз
Добавлено: 13.09.2018 08:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 8 412 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Полезный отзыв
Уважаемая Гюзель,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Уборка в номерах проводится каждый день, а постельное бельё меняется каждые 3 дня, в случае, если не весит табличка «не беспокоить» на двери. Персонал, убирающий номера, имеет право войти в номер лишь после 3 стуков в дверь. В соответствиями с системой менеджмента качества, используемой в нашем отеле, все запросы гостей вносятся в систему и обрабатываются, что и произошло в Вашем случае после обращения в службу ресепшена.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Подскажите пож на счет пляжа: какой вход в море, через сколько глубина начинается? Встречаюстя ли какие-либо камни/булыжники?
Вход песчаный, очень постепенный, глубина ну примерно через 2-2,5 метра, в этом районе вода по плечи. Там узенькая полоска см где то 30 по берегу проходит, мелких мелких камешков, где волны на берег заходят, а так вообще на камни не натыкались. Пляж и море вам очень понравятся)
Здравствуйте, стандартные номера совсем "печалька"? Или, чтобы переночевать не так страшно?
Здравствуйте, мы брали Делюкс стандарт. Весь наш корпус 5, был отреставрирован. Поэтому, к сожалению, не могу сказать как в других номерах. Если отдыхать без маленьких детей, то вообще все равно какие кровати и душ, потому,что в номер приходишь только ночью поспать) сам отель замечательный: территория, благоустройство, пляж, море, рестораны. Не огорчайтесь из-за своего номера, вы запомните сам отдых. Я сейчас море, пляж и рестораны вспоминаю, а не наш номер))))
Здравствуйте! Вы отдыхали с детьми, подскажите что в столовой есть для детей? Молоко, фруктовые пюре в коробочках, что то из этого есть?
Здравствуйте, там есть отдельный стол для маленьких детей, там была отварная курочка кусочками грудка, овощи на пару, какие то типо овощные пюре, и стоял погружной блендер. Таких столиков 2. Берёшь миску, кладёшь любые овощи, мяско или фрукты и делаешь пюре. Детское питание в баночках, я в отзывах читала, что они там есть,но сама их не искала и не видела. Наш ребёнок уже нормальную взрослую еду может кушать. Молоко утром есть и горячее и холодное. В обед и ужин просила у официантов в баре. Давали обыкновенное, пастеризованное молоко в тетрапаке, не детское. Там есть всегда овощи, мясо, крупы просто отварные и на пару. Были бульоны куриные. Накормить даже маленьких детей проблем не будет.
И еще вопрос, у нас вылет тоже вечерний, почему вы в день вылета питались в снек баре? В основном ресторане уже нельзя?
Можно, нам просто было лень туда ходить)))в снек баре, также вкусно, только не так разнообразно, как в основном ресторане. пока вы на территории отеля, можно пользоваться всеми услугами и кушать в любых ресторанах и барах.
Спасибо большое что ответили. Едем с 2 маленькими детьми
Спасибо за ответ..... будем отдыхать и наслаждаться)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (398) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Guzel
Россия
Уфа
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 25.09.2017
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 7 539
  • Фото: 40
0 Благодарностей