за последние 30 дней
Ожидали всего - вышло все супер!
Отдыхали семьей с маленьким ребёнком 3 лет. Увидела отель сама на сайте Пегас туристик, загорелась, время поджимало, и мы за 2-3 дня все купили-оплатили. Через день ради интереса начала читать все отзывы- и меня накрыло тоской и отчаянием! Было все: паника, сопли и слезы) 1000000 раз звонили туроператору, по всем вопросам ( Алла спасибо за ваше терпение) почитав все отзывы, доплатили за Делюкс 10000 р. А то, смотрели фото и глаз слезился , а бровь дергалась.
Все равно отзывы, не давали мне покоя, муж сказал, едим за солнцем и морем, остальное ерунда, будет как будет, и меня накрыло дзен. Мы морально были готовы ко всему, главное- все живы и здоровы)
С аэропорта минут 20 всего с высадкой в отель, круто) с маленьким неугомонным ребёнком это супер) в отеле, по отзывам, были готовы ждать до 2 часов. Сходили переоделись в спа центр( это всем предлагают по приезду)поели (кстати браслетики вообще там не одевают))) как то сразу в лучшею сторону меняется отношение к отелю))) и сели ждать на ресепшене,в 11 наш номер был готов, пятый корпус отреставрированный) все новое, чистое, все сверкало)
Уборка! То из-за чего вся истерика в коментах. Пять дней подряд убирала маленькая женщина арабской внешности, у нас был языковой непреодолимый барьер, поэтому я не знаю как ее зовут, на 3 день, к нам даже приходил мужчина и на русском спрашивал, как нам уборка, все ли положили в холодильник и в ванну, и качество уборки. Мини-бар пополнялся каждый день 3 пива эфиэс, у нас оно тоже продаётся, не знаю как правильно) не пью алкоголь вообще) фанта, кола и спрайт, детский сок и вода) ванна- мочалки 2 шт, бритва и пена для бритья- выдали один раз, шампуни, кондер для волос, лосьон для тела, гель для душа, мыло- каждый день клали новое) супер) я свой крем для тела дома забыла, поэтому отельные средства выручали) в душевой кабинке- настенный гель для душа, luxe. Так вот эта маленькая женщина убирала все супер- песка не было нигде, постель, полотенца,меняла каждый день. Оставляли чаевые 3-4 $. Но потом видимо, смена там поменялась и пришла другая женщина, она ужасно убиралась, постель не меняла и даже песок около входа как лежал так и лежал(((( в один день, когда ребёнок спал, мы попросили убраться чуть позже, объяснили время. Но она не пришла вообще. В 5 вечера позвонили на ресепшен, и попросили убраться, все объяснили, что ребёнок спал в номере. Мы ушли на пляж, а когда пришли в 19:30 все было убрано, постель поменяли и полотенца. Супер! Поэтому могу сказать, на ресепшене реагируют на просьбы отдыхающих, убираются даже вечером, не стесняйтесь и звоните)
Потом я ещё захлопнула дверь, с карточкой внутри, подошла на ресепшен и все объяснила, мне дали две новые карточки, за 1 минуту, вообще без вопросов! Хотя в книжечке при заселении- говориться, что карточки числятся на нас и потом их на отдать при сдаче номера, короче у нас в итоге было 4 карточки и никто при выселении их не спрашивал, и даже не смотрел))))
Еда !!!!!!!!!!!!!! Великолепно!!!!! Аплодирую стоя!!! Больше сказать не чего!!!! Всем поварам, официантам всем всем всем кто с этим там связан- были профи и большие молодцы! Спасибо, невероятно вкусно!!!! Много, вкусно, красиво, разнообразно!!!!!!!
Море и пляж!!!!! Везде все чисто, море тёплое, обратно хочу) все дни была на пляже и море, и все равно его мне мало. Райское блаженство!!!!
Аниматоры, 5 вроде человек, утром зазывали на волейбол, играли в дартс, проводили фитнес, молодцы. Приходили на пляж в костюмах динозавра, акул. Мы на такое всякое не ходили, купались. Были через день пенные вечеринки в бассейнах с пеной, громкой музыкой, девушками которые в купальниках танцуют, диджей. Все как в американских фильмах) через день, в 21:30 в амфитеатре представления- цирк, танцы, акробаты, каждый раз разные артисты, но шоу- на высоте, костюмы, постановка, трюки-не наш разъездной шапито по городам. Очень понравилось.
Бассейны есть взрослые, вроде их 3 , один детский.Аквапарк! Мужу очень понравилось) я не рискнула) вроде там 3 горки закрутышки и одна надо на надувной подушке съезжать. На территории отеля есть платные магазинчики, не успели купить сувениры, там можно) цены средние, незавышены)
Нам предлагали поехать в магазин от туроператора, за качественными турецкими товарами, но мы поехали сами) mall of Antalya,это торговый центр. Все туда едут, там турки сами все покупают, там качественно и дешевле. Обыкновенный торговый центр не для туристов.выходите из отеля, там сразу дорога, двухсторонне движение, автобус 511!!! Запомните его и садитесь только на него! Охрана в отеле нам сказала, что ездить автобус раз в полчаса. Читали отзывы, там люди садились в автобус напротив отеля кремлин, пошли сначала туда, ждали там, 10000 автобусов проехало туда и обратно, нашего не было. Дорога нужна та, что дальше от стороны отелей, то есть не которая ведёт в отель и прилегает к ней, а из который надо выезжать из отеля. Сначала мы увидели автобус С 07, подумали наверное тоже в анталью нас привезёт, стояли на обочине, с коляской и ребёнком, автобус остановился, зашли, потом муж спросил у водителя правильно ли мы сели,( на русском)он сказал, нет, ( тоже на русском)мы вышли. Уже устали, пошли обратно в свой отель, там перед входом стоит такси, просто таксисты стоят сами, спросили у них сколько проезд стоит 10$ до торгового центра, mall of Antalya, в одну сторону. И только спрасили, и тут едет автобус))) мы перебежали дорогу, напротив нашего отеля, нет ни знаков ничего, просто обочина и мы стоим, автобус остановился и взял нас. В России конечно не остановился бы) автобусы большие, с электронным табло, не маленькие газельки, не путайте. Проезд 7,5 лир-на две поездки, то есть можно вдвоём проехать, или один человек туда сюда) доллары, нам сказали можно поменять маленькую сумму на ресепшене, на ресепшене были этому удивлены, они позвонили в несколько магазинчиков на территории отеля и те сказали, что меняют маленькие суммы. Как раз для проезда. Другая пара хотела 100$ поменять, им отказали. На автобусе ехать примерно час, долго, терпеливо ждите и наслаждайтесь настоящей Турцией, простыми улицами, обыкновенными домами)мы на русском попросили водителя нам сказать, когда будет наша остановка, он нам крикнул) в торговом центре, на первом этаже, есть обменный пункт, доллары на лиры, евро, рубли, всю валюту можно поменять) мы поменяли , так дешевле покупать. Потому что цена в лирах, у продавцов спрашиваешь сколько в долларах, они сильно округляют) везде кругом все очень хорошо говорят на русском) никогда не потеряетесь) напротив этого центра-аэропорт) выходите из центра, Увидите мостовой большой пешеходный переход, с лифтом, вот переходите на другую сторону, спускаетесь по лифту, смотрите, увидите памятник орла, огромный железный орёл, с той стороны остановка вам нужна, от него остановка в 50 м. Садитесь опять в 511 автобус. Там всегда много туристов обычно)
пляжные домики) в последний день, надо было выселяться в 12 дня. Вещи в чемоданах оставляют в комнате на ресепшене, она не охраняется, просто Комната. Мы собрали вещи в чемодан, оставили в комнате этой, сами сняли домик, с 3 шезлонгами 50$ такие домики с 10-18 часов, домики с белым угловым диваном 60$. Но они были заняты((( во всех домиках есть сейф, холодильник, шкафчик, в холодильник примерно каждые 2 часа приносят пиво, воду, и большую тарелку нарезанных фруктов оборачивают в пищевую пленку) +шампанское в холодильнике)
у нас самолёт был вечером, весь день мы были на море, кушать ходили в снек ресторан, в 5 вечера пошли в спа, искупались всей семьёй в хамаме, переоделись, полотенца там выдают, волосы высушила феном( тоже стоит в спа центре в женской раздевалке) вещи с пляжа положили в сумку, и пошли в кондитерскую, она работает с 15:00-19:00)) там же выдают мороженое) там поели, чай попили и поехали)
Забыла написать про детский клуб!!! Все супер!!! Русские аниматоры) наш ребёнок не вылезал оттуда) есть игровая комната в помещении, есть уличная зона. Вечером там на сцене, минидискотека каждый день в 20:30. Есть ещё платная детская комната С автоматами, и карусельными, 10$ за 6 аттракционов. Прогуляйтесь по всему отелю. Он вам очень понравиться) по отзывам, я готовилась к не очень радушному приёму и вообще готовилась расстроиться, приехала с хмурым лицом, а оказалась все прекрасно! Уезжать не хотела, скучаю по морю)
Если что то забыла, потом допишу) если что то интересует, пишите буду рада ответить)
Желаю вам всем прекрасного отдыха!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Уборка в номерах проводится каждый день, а постельное бельё меняется каждые 3 дня, в случае, если не весит табличка «не беспокоить» на двери. Персонал, убирающий номера, имеет право войти в номер лишь после 3 стуков в дверь. В соответствиями с системой менеджмента качества, используемой в нашем отеле, все запросы гостей вносятся в систему и обрабатываются, что и произошло в Вашем случае после обращения в службу ресепшена.
Искренне рады, что Вы выбрали отдых в нашем отеле! Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor снова!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями