Здравствуйте,
пожалуйста извините за все неудобства возникшие у вас во время отпуска и конечно спасибо что поделились вашим мнением.
Отель действительно 1946 года постройки, этот отель это бывшая резиденция диктатора Трухийо, это единственный частный пляж и там вообще много истории.
Зона Бока Чика в Республике Доминикана это достаточно специфичное место для отдыха, очень излюбленное местным населением.
До покупки отдыха всегда можно проинформироваться заранее и про отель и про место где он расположен. Вся информация доступна, есть гости которые пишут нам заранее и задают все интересующие их вопросы, делая выводы до покупки.
Гостиница представляет экономичный отдых который влечёт за собой соответствующие недостатки и достоинства.
Доминикана очень многогранна предлагая отдых на все вкусы, предпочтения и финансы.
Нам действительно жаль, что вам не понравилось, от всего коллектива нашего отеля желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только хороших впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca

Здравствуйте уважаемый коллектив Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Ваши извинения принимаются. Но есть самый важный вопрос к Вашему коллективу, где Вы были когда Ваша непосредственное участие в решение проблем связанных проживанием в этом отеле не только с моим , но с с отдыхом других туристов приехавшим вместе с нами, а их было поверьте не мало. Если бы я интересовался историей диктатора Трухийо, и проживал непосредственно на берегу на лежаке отельного пляжа , то конечно я не раздумывая выбрал Ваш отель 1946 года постройки
Но я живу в 2018 году и мой отдых ни как не был связан с такими планами.
А теперь детально.
При заезде в отель нам выдали ключи от номеров в корпусах 16, 17,15. С нами были еще две семьи, мои друзья. Нам с женой достался номер 1621 в 16 корпусе. Он есть на фотографиях приложенных в разделе фото Вашего отеля с фиолетовыми шторами.
Когда мы зашли в номер и жена увела
не заправленный матрас, который был весь пятнах (просанный) и три таких же подушки,
увядшую мебель, в частности старую сколоченную кровать 1946 г, под которой даже думать не хотелось, что там может находиться ,
грязный плиточный пол,
облезлые стены, с этикетками от бывших постояльцев, замазанные штукатуркой стены и разводы на них и на потолке в частности,
грязные фиолетовые шторы в непонятных пятнах при солнечном свете,
не закрывающуюся дверь в туалет,
эту убогую душевую с унитозам в которой не было не одной полочки для душевых принадлежностей,
постоянно стоящая вода в умывальнике, после его использования, которая протекала в течение 30 минут
болтающася в душе лейка, которая держалась на одном саморезе,
штангу для вещей с 5-ю грутыми из грязной проволоки вешалками,
выключателем, который находился на потолке и который мы обнаружили только на второй день проживания,до которого моя жена кстати не могла дотянуться без помощи стула,
полотенца последней свежести,
спертый запах с привкусом канализации, который шел из душевой (все наши вещи пропитались этим запахом), и который в частности даже не разгонял кондиционер, из которого постоянно капал конденцат,
эта убогая дверь на балкон с цепочкой на стене, которая постоянно съезжала с направляющих, и которую не могла закрыть моя жена.
работа душа, который мы не смогли отрегулировать и приходилось мыться голимым кипятком,
ну и наконец ШПРИЦ шкафчике под телевизором.
Я там матерился на их обслугу. Все кончилось тем, что нам протерли полы, поменяли не свежие полотенца, на чистые несвежие полотенца, ну конечно матрас с подушками были завернуты в простыни и наволочки без их смены.
Гиды –вы не люди. Вы нам не помогли не в чем. Мы все расписали в бумажках, которые вы нам выдали. Женщины в истерике бились. А вы каменную не проницаемую маску натянули, и все. Не одного доброго слова Вам нет. Звери.
Моя жена плакала 2 дня.
В этот мы ушли на Ваш шикарный пляж с обгаженными старыми лежаками. Что бы вы знали в других отелях обслуга отеля моет даже лежаки и на вечер складывает их в стопки, а на утро растаскивает по пляжу чистые.
Кстати после дождя вокруг бара на пляже в радиусе 10 метров была жижа и вонь гнили. Они что перекапывали, ставили стойки с предупреждением скользкого пола на эту жижу.
Нам пришлось пить не качественный алкоголь, что бы как Вы говорите отгородиться от проблем Вашего отеля. В номер заходил менять только плавки и спать на ночь, потому не хотелось на это на все смотреть.
По алкоголю и барменам –это отдельная тема. Когда приезжают местные отдыхать, это особенно ярко проявляется. Бармены выстраивали очереди. Особенно мелкий на пляже с брекетами. Все, кроме домиканцев, ждали в очереди. Доходило до того, что бармены просто игнорили русских, и те стояли как на паперти по 15-20 минут. Это так унизительно. Постоянно предлагали купить у них ром за деньги. От их алкоголя болел живот и печень.
А как они делали мамухуану, вы бы видели. Вообще то это сбалансированная их местная настойка и определенное время выстоенная.
Но не в этом отеле. Они сливают остатки всего алкоголя (ром, водка, текила) из початых не допитых бутылок без пропорций в одну бутылку с корешками, переворачивают и тут же разливают. Это сто процентный яд. Их самих нужно заставить выпить это пойло.
А как они делают махито. Лайм, который кстати они не моют, голыми руками режут, бросают в тазик, который у них стоит в раковине ,засыпают льдом, заливают алкоколем. И затем половником по пластмассовым стаканам.
Чистота льда-не обсуждается. Я выпил коктейль, и только в конце заметил муху на дне стакана, которая попала со льдом.
День закончился недожаренным мясом на ужине и вином,которое и вином сложно назвать.
На утро, с охренительным настроение мы пришли на завтрак в их ресторан. Очередь за яичницей в 15 человек.
Ресторан отдельная тема.
Лена Летучая была просто рада там оказаться. Места, где они производили жарку, назвать антисанитарийными просто нужно.
Грязь в вытяжках, просто ж-па. Тараканы на стенах, сам видел. Постоянно не хватало тарелок.
Был суп в чанах, а тарелок суповых нет. Я им говорил, но они не реагировали, тарелки появлялись минут через 40. Пластиковые ложки для детского ротика- смех, да и только.
По свежим фруктам манго,арбуз,ананас, они как будто не замечали их отсутствия, а когда приносили выстраивалась очередь и люди руками расхватывали их в считанные секунды.
Мясо. Нет так его не жарят. У нас друг любитель мяса и тот ни чего не ел.Оно фактически было сырым. Стаканы для чая и кофе пластмассовые. Однажды спросил у официанта, увидев у него нормальную керамическую кружечку, где можно взять. Услышал ответ-ЗА ДЕНЬГИ. На 5 день кружечки эти появились, но мало.
По утрам на завтраке в тетрапаках стояли молоко и томатный сок. Я подходил, потрясу все упаковки, они пустые. Уберу их в сторонку. Подойдет повар, встряхнет их и так же, поставит на тоже место и уйдет. Полные упаковки так и не появлялись. По ресторану –оценка плохо.
В аля-карт даже не ходили. С другими туристами пообщались и поняли ,что это просто пустая трата времени. Ну и плюс проблемы с пищеварением можно получить.
Аниматоры в принципе ребята веселые были. Мармеладка хорошая девчушка. Конкурсы старались, проводили. В принципе молодцы. Одно плохо: за бесплатный вай-фай просили поставить положительный отзыв про отель. Вот тут Вам хрен , не купишь.
Теперь, что касается остальных семей в 15, 17 корпусах.
Семья которая купила путевку на трех человек, была заселена в номер корпуса 15 на первый этаж с двумя кроватями, со сломанной сантехникой , черными тараканами и обосаным кошками балконом. Они сменили свой номер на пятый день из десяти отдыха, просмотрев 4 номера. Номер им дали такой же , только почище.
Другие наши друзьями (Семейная пара) проживали в 17 корпусе. В принципе у них номер был неплохой, причем в номере было 3 кровати на двоих. У них не было холодильника и не было просто горячей воды, до конца отдыха мылись холодной.
Нам на четвертый день предложили другой номер, но я посмотрел и понял, все тоже самое только бантик с зади, поэтому весь остаток отдыха прожили в номере 1625.
Я человек очень чистоплотный. Это так унизительно. Видимо Вы считаете, что русские варвары, им и так сойдет.
На четвертый день, после того когда у нас не убрались в номере вообще, я пошел в сервис-рум вечером в 18-00. Очень не довольный пришел. Потребовал уборки в номере.Сказал , что сервис очень плохой. Сказали будут через пять минут. Пришли в 21-30. Встали на пороге две клуши-уборщицы. Одну я заставили мыть полы 2 РАЗА, унитаз, раковину, другую менять постельное, полотенца, докладывать воду, кофе, гель. Реально ходил и тыкал их физиономией. После этого в принципе мыли и убирали постоянно. Но полотенца постоянно забывали положить. Ходили, находили их на этажах и заставляли докладывать.
Все больше не могу описывать свой отдых в Вашем отеле.
Спасал только паленный алкоголь, мои друзья и поездки на 2 острова и в столицу по турам, которые мы взяли не у Гидов, а сами приобрели. При этом прилично с экономили и отлично отдохнули. Ну и конечно море. Целыми днями плавал.
Я по натуре не злой человек. К тому в эту поездку меня друзья пригласили, они заранее забронировали Ваш отель, а я как говорится в улетающий самолет запрыгнул.
Так что еще раз Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca Ваши извинения принимаются, но людям я Ваш отель не советую. Такие отели убивают в человеке человеческое.

Здравствуйте Аркадий,
меня зовут Данилова Мария и моё имя вы можете увидеть - как представитель отеля, подпись - Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca - это как уважение к гостям которые пишут в отель от всего коллектива. Конечно прочитав такой текст в красных тонах стало ещё более неудобно за все недостатки возникшие у вас.
Конечно мы понимаем что вы основываетесь на собственном опыте и скорее всего если бы вас не пригласили друзья вы наверное и не выбрали этот отель для отдыха.
Мы (коллектив) благодарим вас за такую подробную информацию, теперь конечно больше метариала для работы и больше подробностей.
Я не являюсь отельным гидом, а работаю как представитель отеля. Моё обычное расположение это Пунта Кана и во все наши отели как Hamaca или Canoa я приезжаю в определенные дни. Именно поэтому самое оптимальное это списываться до поездки, что собственно и делают многие гости- сообщая свои предпочтения для расселения, тем более когда едет большая компания.
Отель Experience Hamaca это самая настоящая Доминикана, именно потому что предлагает простой, экономный и полный впечатлений отдых.
Конечно есть номера высокой категории Junior Suite / Superior Deluxe / и даже двухэтажные Suite и тд, предлагаются услуги вип, напитки премиум, отдельный бассейн.
На сегодняшний день в гостинице проводится очень большая работа по улучшению всего, территории, качества сервиса, проводится замена персонала (особенно после таких комментариев), просто есть что то что занимает больше времени, что то не зависит напрямую от нас.
Но именно благодаря подобным комментариям отель меняется в лучшую сторону, конечно было бы лучше получить эту информацию вовремя и в момент вашего нахождения в отель- изменения были бы более эффективными.
Мы прриняли к сведению всё сказанное вами, будем продолжать работать и пожалуйста извините за все минусы.
Желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только хороших впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca

Сергей! Я Вам очень сочувствую, просто слов нет.

Здравствуйте, Аркадий! (Прошу прощения, что ошиблась в первом сообщении) Я как и Вы еду с друзьями - именно они рекомендовали данный отель, а я особо не вникала. Потом прочла отзывы и напряглась. Буду надеяться, что не получится ситуация аналогичная Вашей. Спасибо Вам! Обязательно напишу отзыв по приезду.

Только приехал с этого отеля.В принципе особо ничего не изменилось,отель - говно,море прекрасное.Всё.

Согласен.