за последние 30 дней
кошмар
Раньше рассматривала этот отель для отпуска,но нет худа без добра,пробыв в нем сутки,поняла,что никогда и ни за что.рейс Хургада-Киев задержали на сутки и весь самолет свезли в этот отель.Сначала мы были рады,вроде как плюс к отпуску 1 один день,ехали на позитиве,желали изведать неизведанное.Наш автобус(из Тиа Хайтс) привезли позже,чем других,увидев всех наших на ресепшене,появилась мысль,что мы проведем на нем очень много времени...,но ради справедливости скажу,что лично мою семью это минуло и чудом нам дали номер даже с видом на море на 4 этаже.номер 3815,кое-кому повезло меньше-поселили в затхлые номера. Оглядели номер-вроде все в порядке,не могли открыть сейф,обратились на ресепшн-не починили за все это время(не только у нас),карточек на полотенца не выдали,только ключ от номера.Половина этого здания с заколоченными ставнями и дверьми-идет ремонт.к нам на 4 этаж еще не донесли ни столик на балкон,ни пепельницы,ни стульев.из хорошего в номере-хороший фен,тихий кондишн,холодильник,но вода из крана -просто ужас-помоешь руки -воняет очень долго.про вещи вообще молчу. Лифт работает,персонал(уборщик нашего номера и менеджер по клинингу-очень вежливые и добрые и без доллара. Портеры быстрые(с долларом)это то что позитивно в этом отеле.а вообще я бы назвала это место как вонь благоговейная...да,как и на картинках вроде все красивое,но эти два дня поливали все растения жутко воняющей водой(как в плохом общественном туалете)этот аромат разносится везде.бассейны-грязные и мега хлорированы.стоишь рядом и щипет в носу от хлорки. море-маленькое и почему-то тоже воняет жутко,кто из наших залез-чесался очень долго.на пляже не песок,а ракушечник.так как отель находится в центре-очень много местных(ничего против этого не имею,если бы они не тыкали пальцем и нагло обсуждали тебя.Выходя из номера,будьте готовы,что стоит какая-нить арабская леди напротив в полном прикиде(только глаза и то в сетке),просто дергаешься от неожиданности.но это не проблема.проблема в РЕСТОРАНЕ,он очень маленький и местные жители пока все не сметут,тяжело вообще прорваться и посмотреть хотя бы что можно поесть.я не прихотлива в еде,но тут для меня есть было нечего.мало того,что отстоишь в очереди энное время так та же паста окажется ужасной.рыба-вонь.мяса-нет.есть какие-то тефтельки очень сомнительного вида,мелко порубленную курицу давали по чайной ложке,просишь еще с улыбкой-он не хотя дает и специально бросает рядом с тарелкой кусочек,который ты хотел бы съесть,но не поднимешь же уже оттуда.все,с кем общались из самолета в полном шоке,особенно те,кого привезли из Альбатросов.и за эту еду они просили 20 долларов на ресепшене(за обед)т.к.в 12 срезали у всех браслеты,а забирали в 14.00.потом дали нам чеки на обед,без них ни воды,ни еды,ни кофе,ничего..САМОЕ СТРАШНОЕ,ЧТО В СОСЕДНЕМ НОМЕРЕ НЕ МЕНЯЛАСЬ ПОСТЕЛЬ ОТ ПРЕДИДУЩИХ ЖИЛЬЦОВ,ТО ЧТО МОЕМУ РЕБЕНКУ ДАЛИ ВОДУ ПОПИТЬ ИЗ КУЛЕРА В БАРЕ ВНИЗУ,А ЭТО ОКАЗАЛАСЬ ВОДА С ХЛОРКОЙ!!!!!!он сделал пару глотков,отдал мне,я попробовала и потом весь вечер отпаивала ребенка атоксилом и колола противорвотное,т.к.его очень сильно рвало.Вечером,напротив номера детская анимация-присели минут на 15,пепельниц нет,в 10 метрах стояла одна грязная,но лучше уж такая,чем гадить вокруг-взяла-начали ругаться,что со стола ее передвигать нельзя...я в шоке..пошла на бар,просить,там бармен(приятный) говорит,что нет у них..дал мне стаканчик одноразовый под то дело и водички линул...в этом здании Регал Си Вью,если номер выходит на бассейн,то будьте готовы не спать пока не пройдет вся анимация,мечеть тоже рядом,так что в 4 утра я подскочила от утренней молитвы(просто не ожидала,что настолько громко)в общем и целом,если суммировать вонь,хлорку и отсутствие еды,маленький пляж(я такие не люблю)-ни ногой даже за бесплатно.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за написание такого подробного отзыва о нашем отеле. Отзывы наших гостей являются для нас важным инструментом, позволяющим выявить слабые стороны и работать для их устранения. Мы очень сожалеем, что не смогли предоставить Вам тот уровень сервиса, которым славятся отели Swiss Inn. Возможно, если бы Вы гостили у нас дольше, чем один день, то смогли бы лучше оценить наш сервис.
Все Ваши замечания будут приняты к сведению и мы приложим максимум усилий для улучшения нашего сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
Moataz A.Moniem
General Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?
По поводу Ваших замечаний, хотелось бы отметить, что хлорированная вода из крана - это необходимость в условиях жаркого климата, состав и допустимое количество примесей контролируется государственными службами. Мы(отель) не добавляем в воду никаких химикатов. Качество воды в бассейне также контролируется независимыми организациями и соответствует стандартам.
По поводу воды в баре - конечно,в кулерах - бутилированная вода, и мы впервые столкнулись с жалобой на то, что гостям налили воду из-под крана. Признаем, что такое недопустимо, и просим Вас принять наши извинения.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
С наилучшими пожеланиями,
Moataz A.Moniem
General Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?