2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
не отпуск, а сплошное разочарование
Хотелось бы начать свой рассказ об отдыхе в отеле Barcelo Tiran Sharm с заселения, мы приехали в отель в 7 вечера по местному времени. Когда мы приехали в отель, нас на ресепшен встретили женщина славянской внешности ( одна из не многих, кто разговаривает на русском) и мужчины арабского происхождения. Нам сразу же дали бумаги на заселение, мы изъявили желание посмотреть номер до подписания бумаг, но нас заверили, что данные бумаги не на заселение в номер (что оказалось не правдой). Так как мы поехали в отель как молодожены, нас ожидал в номере презент в виде торта ( не первой свежести).
Номер. У нас был номер на первом этаже возле дороги, спали мы под шум машин и автобусов, которые подъезжали к отелю. Номер просторный, с видом на море. В номере был минихолодильник, Телевизор с одним русским каналом по которому шли только новости. Так же был кондиционер который гудел как автобусы, проезжающие возле номера. Гудел - но почти не работал.
Уборка. Убирали у нас каждый день, уборщик нам очень понравился, убирал качественно, постоянно ставил баночки с шампунем,на кровати каждый день делал различные фигурки из полотенец.
Еда. Еда в отеле пресная и однообразная, фрукты: яблоки, сливы, бананы, груши, апельсины, инжир. На входе в столовую стоит женщина (фейсконтроль) которая на всех смотрела с подозрением. В отеле почти 70% людей были арабы, которые били крайне не воспитанными. Садили детей на стол, брали еду руками, дети носились по столовой как на игровой площадке.
Анимация. Анимация вообще тухлая, ни одного интересного мероприятия.
Выселение. Вот день выселения нам запомнится НАВСЕГДА! В 12 часов нас выселили из номера и в это же время нам срезали браслеты. С этого момента все официанты стали на нас изкоса смотреть. На баре нам не давали даже воду, объясняли это тем, что нет браслета- нет воды. Наш рейс на самолет задержали на 8 часов, и с 12 до 23 часов мы сидели в лоббе и даже не могли взять воду, не говоря уже о напитках и еде. Хорошо, что хоть в туалет пускали. Подходили к администрации, но нам отвечали мол " такая концепция отеля", если хотите пить или есть, то платите и продлевайте номер.
В общем, если у вас есть враги, то рекомендуйте им для отдыха Barcelo Tiran Sharm. Спасибо за внимание!
13:23 08.09.18
Уважаемая Мария.
Хотя мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в Barcelo Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, мы благодарны за то, что Вы потратили время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями. Мы высоко ценим обратную связь с гостями, так как всегда стремимся к улучшению качества сервиса.
Позвольте заметить, что любые неудобства гостей, а также жалобы на проблемы в номере, принимаются администрацией отеля и решаются в короткие сроки.
Также позвольте прокомментировать Ваш день отъезда. Задержка рейса не является виной отеля. Выселение в 12 часов дня - это международные правила отелей. Отель может продлить проживание в номере за дополнительную плату и в этом случае браслет не срезается. После выселения из номера гости могут пользоваться пляжем, принять душ и переодеться в СПА салоне. Питьевая вода находится в свободном доступе рядом с баром.
Несмотря на поднятые Вами вопросы, мы надеемся, что Barcelo останется вариантом для Вашего следующего отпуска и у нас будет возможность восстановить Ваше доверие к нам.
14:11 09.09.18
Влево от лобби бара всегда есть еда чтобы перекусить, и можно брать сколько уголно, никто за этим неследит!
19:41 09.09.18
Странно, у нас после выселения браслеты не срезали и можно было пользоваться услугами в полном объёме...Жаль, что руководство отеле не улучшает изъяны, а ещё вводит ужесточения...
17:39 11.09.18
Улыбайтесь и вам будут улыбаться в ответ) Странно что у молодожёнов было плохое настроение, уже на Ресепшн их встретили не так. Я то же когда прилетела у меня было плохое настроение и кого то заселили раньше чем меня. Люди, вы прилетели отдыхать, расслабьтесь, улыбайтесь. Номера большие, просторные. Пляж с песчаным заходом в море. Еда разнообразная, просто салаты лучше самим перемешивать и соусы там разные стоят. Не знаю чем вас там кормили, я в апреле даже не успела всё попробовать. По телевизору и фильмы на русском языке показывают и песни поют. Арабы не так себя вели... А мы белоруссы самая культурная нация. Относитесь к людям так, как хотели бы чтобы относились к вам. Видела и в апреле ходили Мадонны с недовольными лицами, что не так обслужили. На Минском море лучше, зачем нам этот Египет)
22:54 01.10.18
Тухлая анимация!?) Вы серьезно??
Пресная и однообразная еда!?? Вы точно в Barcelo были?...
00:10 02.10.18
Вода есть и в лобби (кулер) и в баре на пляже. И перекусить всегда есть чем (снеки) у баров.
10:35 25.10.18
Странный отзыв, у нас браслеты никто не снимал!анимация отличная! Всегда найдутся люди лишь бы по ныть!
Добавить комментарий
Добавить комментарий