2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Максимум дали бы 3 звезды, август 2018
Начнём с того что вместо двух номеров с видом на море предложили один люкс, семейный, с двумя комнатами с кухней и балконом. Мы согласились, в итоге в номере не работали ни кондиционеры ни отели, пришлось остаться на одну ночь в номере, жара была под 30 градусов, чувствовали себя как в парилке, в знак извинения предложили виллу, двухкомнатную, около бассейна, номер хороший, но все очень старое потрепанное, постоянно что то ломалось то кондиционер то телевизор то туалет. Убирались ели ели, хотя оставляли чайку, террасы помыли один раз, и то после наших криков, вместо трёх полотенец ставили два, так и не смогли добиться чтоб три оставляли. С вечно недовольным лицом приходили, хотя всегда чаевые! Что касается питания, то это ходячий ужас, такого плохого питания нигде не видела. Единственное что смогли поесть это булочки на завтрак, на яичницу очередь 1 час, на блинчике и панкейки тоже. Рыбы вообще нет! За 11 дней не было рыбы! В Турции!!! На ужин все одно и тоже и все не вкусно, ресторан в ужасном потрёпанном состоянии, все очень грязное, тарелки скатерти все в пятнах, не найдёшь официанта чтоб вилки и ножи дал, попросишь что то, делают вид что не замечают и уходят. Пляж очень хороший и пирс тоже, но их зонтики все сломанные! Нужно было искать нормальный зонтик, сами ходили и искали. Из развлечений аниматоры старались, но отель далеко не на 5, все испортилось, хамам ужасный. До этого были там же но с другим названием, лет 5-7 назад, второй раз ни за что не вернулись бы в этот отель!!!! Впечатление ужасное
13:21 06.09.18
Уважаемая Диана,
Разрешите поблагодарить вас за то, что местом для вашего отдыха вы выбрали именно Avantgarde Resort Hotel. Мы были рады принять вас в качестве наших гостей. Мы искренне сожалеем о том, что вы остались недовольны предоставленными вам альтернативными вариантами размещения в качестве комплимента от отеля, а также о том, что во время вашего проживания вы столкнулись с техническими поломками. Ваша критика относительно уборки виллы и примечания о поломках очень важны для нас с целью выявления возможных недоработок и проведения необходимой работы. Необходимо отметить то, что для проведения расследования, которое имеет большое значение в первую очередь конечно же для отеля, требуется информация относительно вашей резервации (номер виллы, даты проживания или фамилии). Просим вас сообщить в личном сообщении, мы были бы очень вам благодарны. На шведском буфете в основном ресторане представлен широкий выбор блюд, приготовленных по различным рецептам, богатый выбор свежих фруктов, овощей, салатов, закусок, десертов. Кроме того мы рады предложить нашим гостям различные закуски в течении дня, вкусную крошку картошку, пиццу, мороженое, национальные турецкие лепешки. Кроме того к услугам наших гостей представлены рестораны А ля Карт, предлагающие блюда разных кухонь стран мира (по предвариетльной резервации, за дополнительную оплату). Наши повара, также как и официанты и команда анимации предлагают максимум усилий для того, чтобы каждый гость остался максимально доволен. Мы сожалеем о том, что кухня нашего отеля не удовлетворила вашим гастрономическим вкусам. В то же время необходимо отметить то, что мы благодарны вам за то, что вы решили посетить отель повторно спустя несколько лет. Хотелось бы уточнить то, что не смотря на смену названия отеля, экономические изменения в туристической области и на рынке валют за эти годы, основная команда сотрудников в отеле осталась в неизменном составе. Предоставляя профессиональный набор услуг, мы уделяем пристальное внимание мнениям наших гостей, отражаемых, в частности, в интернете. Лучшей оценкой нашей деятельности, на самом деле является то, что пребывание в нашем отеле оставит у вас только приятные впечатления.
С наилучшими пожеланиями,
Avantgarde Resort Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий