АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
387 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Novostar Nahrawess Thalasso & WaterPark Resort (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхал C маленькими детьми в августе 2018
13.08.18 - 20.08.18
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Больше не поедем.

Отдыхали вдвоем с ребенком 8 лет. Как уже писали ранее - заселение действительно после 15.00.Это международные правила и мы ничего против этого не имеем, изначально были к этому готовы. Мы приехали в отель в 10 утра, нам сразу же одели браслеты и мы могли пользоваться всеми услугами до заселения. Сама отель старый: старые деревянные окна, потертая мебель, местами обшарпанные стены. Отель большой, но часть помещений не используется. Они просто стоят заброшенные.

Номера отеля нормальные, но есть нюансы. Иногда рваные тюли на окнах, иногда грязные полы поле уборки. Временами приносили полотенца с пятнами. Кондиционер в номере есть, сейф у нас был. И был еле живой холодильник. Холодильник наполняют за отдельную плату, даже обычной водой.

Большая проблема с питевой водой: в бутылках ее можно добыть только в баре отеля с 10 до 0.00 часов, либо на обедах/ужинах в ресторане. На пляже отеля, манго баре - вода из кулера и то быстро заканчивается. Т.е. воду надо запасать )

Отдельная история питание: мрак. Мы ездили по систем все включено. Если бы знала что это за все включено, никогда бы не согласилась на него. Во-первых в ресторане много мух, которые свободно ползают по еде. Местных это ни капельки не напрягает. Также по ресторану летают воробушки, прямо в помещении. И это тоже местных не напрягает. Во вторых часть персонала на раздаче работает без перчаток (при нас девушка делала сендвичи голыми, без перчаток руками). Из фруктов арбуз, виноград, иногда дыня . Часто замечала, что из недоеденных вчера нагетсов на завтрак готовится салатик. Также поступали с курицей, тунцом и др. Безотходное производство. Поэтому советую есть то, что готовят при вас, а не выставляют готовым. Выбор блюд не очень велик. Завтрак вообще караул: каждый день одно и тоже - омлет, блинчики, пончики, салаты из недоеденного вчера, йогурт и булки. Еду конечно себе моно найти, никто не голодал. Но это никак не уровень отеля 4 звезды.

Дневные перекусы это всегда: виноград, жирные пончики, острая пицца и какие-то сладости из слоеного теста. Все это выставляется на улице, также свободно ползают мухи.

Персонал полностью расслаблен, особо не торопятся: тот же манго бар (на улице) хотя и работает с 10 утра, но придя туда часов в 11 вам скажут - что кофе машина не работает и воды тоже нет.

Бассейны, тоже песня: как уже писали "с хлоркой" и в аквапарке реально забит арабами. Находится там достаточно тяжело.

Понравился морской бассейн с баром.

Пляж чистый, замечательный песок, пологий берег. Лежаков достаточно много, матрасы правда есть не ко всем лежакам. Пляжное полотенце под залог 20 динар нам выдали рваное.

Интернет в отеле только у ресепшен и у той части бассейна, что ближе к ресепшен. И то он еле живой, более менее можно им пользоваться только рано утром или поздно вечером. В номерах интернет не работает.

Детская анимация очень понравилась: внимательные, веселые ребята. Дети их обожают.

В отеле не курят, только на улице.

В общем больше всего напрягли: санитарные условия и ужасный интернет. Отель явно ниже 4 звезд. Больше мы сюда не приедем. Жаль, что первая поездка в Тунис оставила такие впечатления.

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
2.2 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.6 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.1 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • море пляж
  • гигиена в питании ужасный интернет
Добавлено: 22.08.2018 20:31
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 154 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Екатерина, добрый день.
Нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания.
Благодарим Вас за обратную связь и конструктивные замечания. Мы обязательно примем во внимание все пункты, перечисленные выше, для улучшения качества сервиса в отеле.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Спасибо автору
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (395) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 387