Отдыхал С семьей в
августе 2018
- Воздержался
16.08.18 - 21.08.18
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Все не плохо. В принципе как в многих отелях Египта. Минус...
Все не плохо. В принципе как в многих отелях Египта. Минус количество итальянцев, никогда не думал что начну к ним плохо относиться столкнувшись на отдыхе. Думал все таки Европа. Один раз за неделю решили поливать на лежаках возле море, до завтрака занял два лежака, после приходим седят с отмороженными глазами целой толпой, спрашиваю где мои полотенца не понимают и ничего не видели. Больше поразили сотрудники - пошёл на рецепцию попросил разобраться и помочь найти полотенца. Так русскоговорящая сказала что не знает итальянский и ни чем помочь не может. Потом все начали рассказывать что итальянцы постоянно воруют полотенца. Может и так, но в любом случае сотрудники отеля должны помочь, а не морозиться.
Добавлено
21.08.18
18:01
(710 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:21 22.08.18
Уважаемый Андрей.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
Примите наши искренние извинения за произошедший инцидент. Мы обсудили данную проблему и примем меры, чтобы подобное не повторялось.
Мы хотим вернуть Ваше доверие, если Вы дадите нам эту возможность, посетив нас вновь.
14:25 22.08.18
Добрый день! Спасибо за оперативный ответ. Отель очень понравился. Решить проблему и оставить положительное впечатление просто - не применять штрафные санкции по недостачи полотенец или карточек к номеру 5112, вылет 23.08.18. Спасибо ещё раз.
17:14 22.08.18
Уважаемый Андрей.
Прошу Вас всретиться со мной и обсудить создавшуюся ситуацию.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Relation Barcelo Tiran Sharm
07:46 24.08.18
Спасибо Ольга за оперативное решение проблемы. Отличный отель. Отдыхом остался полностью довольный. Спасибо.
11:03 24.08.18
Уважаемый Андрей.
Мы будем рады приветствовать Вас вновь в нашем солнечном Barcelo Tiran Sharm
Добавить комментарий
Добавить комментарий