2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Распишу подробно, и каждый сделает для себя свой вывод.
Отдыхали в отеле с 07.08-20.08.2018г.
Дорога до отеля 2.30-3 ч, но если у Вас хороший транспортный гид, то время пролетит очень быстро. Приехали мы в отель в 22:00, приходим на ресепшн и нам говорят свободных номеров нет...мы Вас отвезем за свой счет в другой отель на ночь и утром привезем обратно, мы в полном шоке, поехали. Приезжаем туда- это ресторан от отеля в центре Алании и при нём номера, покушать, стакан воды нам никто не предложил. В ужасе легли спать, проснулись, пошли вниз, стали звонить в отели чтобы нас забрали, постепенно стали подходить еще люди, таким образом нас оказалось 9 человек, кто прилетел ночью и отправили в другой отель, дети, взрослые, бабушка с внуком, беременная женщина. На протяжении 2-х часов мы звонили и просили нас забрать. Такого ужаса я никогда не встречала, ни в одном отели Турции (В Турции 8-й раз). По приезду в отель сказали номера для нас готовы, минут 30 еще ждали, мне повезло у меня муж с характером и нам первым дали номер, на 3-м этаже № 6132.
Номер- очень маленький, зато с видом на море и огромным балкон, и единственный номер где работало всё, постельное белье меняли часто, полотенце часто, убирались каждый день. Познакомились со многими людьми в отели у каждого что-то не работает в номере.
Самое удивительное когда утром подошли к нашему гиду, рассказали ситуацию, он развел руками и сказал такой отель.
Анимация - 5, и каждый день дискотеки и пенные вечеринки, водное поло, аквааэробика.
Пирс - 5.
Пляж - 3 камни! Заход в море большие, скользкие камни, если пройти немного дальше дикий пляж там песок, но сильные волны и зайти трудно, поэтому и дети и бабушки и взрослые на пирсе. С местами проблем нет.
Столовая - 3, все начинается с очередей за тарелками, вилками! (тарелки советую протирать перед едой), еда очень однообразная, выбора и мяса нет, либо курица, либо ничего, но за ней нужно тоже отстоять очередь.
Бассейны - 5 хорошие, чистые, их 3, купаться разрешают до 23:00, это большой плюс.
Вай фай плой и дорогой, сейф платный, полотенце платные 1 день 1 доллар, многие берут свои, мы купили на территории отеля в магазине за 1 доллар большие хорошие полотенца.
Выселение в 11:00, душ есть только на улице, и открытый.
Вывод: В первую очередь мы приехали за морем, солнцем и остались этим довольны, ездили на экскурсии, через день в город (до Конаклы - 15 минут, до Алании 15 минут). В данный отель никогда не вернемся, и как минимум людям с маленькими детьми не советую, беременным тоже (много нервов).
Пляж
Пляж
Территория отеля
Пляж
Номера
Анимация
Алёна оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:40 21.08.18
Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили ваш отзыв.
Да, была ситуация с нехваткой номеров, вас попросили остаться на одну ночь в другом отеле. Честно, я бы сама с удовольствием там осталась, отель находится на берегу моря, ресторан прям на пляже. Шикарный вид и сразу с утра возможность окунуться в море.
Если Вы приезжаете ночью, после ужина и вечернего супа, к сожалению отель не сможет Вас покормить и напоить, поскольку питание по расписанию. Воду можно самим взять в кулерах.
Уже не первый отзыв " У нас номер был хороший, но вот мы слышали...." . Просьба давать оценку только только тому, что Вы действительно видите, а то у одних гостей была проблема, зато все о ней слышали и делают вывод, что всё плохо.
Ваш муж с характером, поэтому Вы не могли подождать полчаса и поселились раньше бабушки с ребёнком и беременной девушки. Ну что ж...
Пляжные полотенца - замена 1 доллар, если Вы не меняете, соответсвенно доллар берёться только 1 раз.
Я тоже каждый день ем в нашем ресторане. Ни разу не пришлось стоять в очередях. Потому что я не занимаю очередь перед открытием, а прихожу через 30 минут после открытия, когда можно спокойно всё взять. Само питание - курица в нескольких видах, индейка, рыба, на турецкую ночь говядина.
Можно получать удовольствие, а можно во всём искать недостатки.
Желаем, чтоб отдых приносил Вам удовольствие.
С уважением
отдел по работе с гостями
11:59 21.08.18
Добрый день, Елена.
Там далеко не отель, а при ресторане номера, и это мнение далеко ни одной семьи.
Самое удивительное, что я Вам писала 3 месяца назад, что мы приедем в Ваш отель, и за сутки ( как Вы сказали), что мы приедем. Зачем тогда отель продаёт такое количество путевок, раз нет номеров!
На счет еды в вашем отели есть поздний ужин в 23:30 - это супы и в это время можно просто налить хоть простой воды попить, но в том ресторане нет.
На счет номеров, мы очень близко обращались с одной парой, их заселили когда и нас у них в номере не работала дверь, вид на крышу, кондиционер и тек туалет, им дали другой номер с джакузи (за который говорили нужно доплачивать), мы зашли туда и чуть не упали.
Мне повезло, что муж с характером, так как беременную женщину с мужем забрали на второй день!, а бабушку с внуками вечером...Хотя когда уезжали из отели, нас обещали забрать всех утром.
На счет полотенец в любом случае выгоднее купить при отеле в магазине.
Ужин начинается в 19:00, если придти за пол часа до закрытия, то не будет очередей и ничего покушать, мы там пробовали сделать.
У нас нет никакого негатива, мы приехали за морем и солнцем,мы это получили, а на счет отзыва, я написала наше обоюдное мнение.
Если бы до покупки путевок были такие отзывы, мы бы не поехали в данный отель)
Слава богу не взяли с собой ребенка.
Всего хорошего, надеюсь со временем у Вас сервис улучшится, так как территория отеля очень большая, хорошая, анимания отличная, бассейны, пирс сказка.
Добавить комментарий
Добавить комментарий