2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Отель далек от 5*
Купили путевки почти за 400тыс,т.к. в прошлом году отдыхали в Дессоле,,по соседству, и остались довольные на 10000%, от данного отеля ждали как минимум того же. Тем более он новый. Одни разочерования. Больше никогда, ни за какие деньги сюда
Ольга оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
12:14 20.08.18
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам крайне жаль, что Вы испытали трудности в поиске свободных мест в ресторане, однако отметим, что вместительность ресторана и прилегающей террасы полностью соответствует вместительности при максимальной заполненности отеля. Также в ресторане всегда присутствует персонал, который всегда готов оказать помощь в поиске свободного столика.
Досадно слышать, что работа персонала отеля не оправдала Ваших ожиданий, если Вас не затруднит, пожалуйста, расскажите более подробно о том, что именно Вас разочаровало?
Уважаемый гость, нам жаль, что питание в отеле показалось Вам однообразным, однако, позволим себе отметить, что в нашем ресторане ежедневно можно найти множество видов мяса и рыбы, приготовленных различными способами, также, представлен широкий выбор салатов, свежих овощей, предлагаются супы, каши, различные гарниры, постные диетические блюда, а также, разнообразные десерты и свежие тропические фрукты. Нам жаль, что блюда показались Вам слишком солеными по вкусу, но хотим заметить, что в ресторане сервируется диетическое питание и большое разнообразие соусов на любой вкус.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandorулучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Добавить комментарий
Добавить комментарий