Club Sun Heaven Family & SPA 5*

К концу отпуска, я уже даже позабыл обиду, но мужчина на рецепшн выдал карточку с просьбой здесь оставить отзыв. Просили??? Отвечаем!!!

По порядку

Приехали в 11 часов, заселили сразу, хотя на рецепшн были люди, которые ждали 14-00. Номер дали нам в старом корпусе. Эконом семейный. Я вообще был не против старого корпуса, потому что отдыхал в этом отеле 2002 году. Но тот момент меня все устраивало, но я не думал, что для старых корпусов время остановится на 16 лет. Лучше не стало, только хуже. Когда пришли в номер, я понял, почему для нас номер был готов. Потому что такой не нужен никому. Грязно, ремонт старый, кондиционер дует прямо на кровать и не поддается регулировке, торчат провода из розетки, матрац больше чем кровать и не помещается в основание, 5 этаж, лифт 1кв.м., а у нас трое детей, коляска и т.д. Попросил поменять, сказали, что пока нет свободных, да и вообще они все такие. Я подумал, ну ладно, может я докапываюсь, пошли купаться. Пришли вечером, укладывать детей спать, нет одеял (полотенец тоже ,кстати, в номере не было, а нас 6 человек!), . Ну, логично, поискать в шкафах. Открываю очередной шкаф, а это не шкаф. Это шахта, которая идет с первого по пятый этаж и в этой шахте на меня сидит и смотрит КРЫСА!!! Да, КРЫСА, которая увидев меня, нырнула вниз. Я заглянул посмотреть, куда она нырнула и в это время на голову мне приземлилась вторая, которая в это время спускалась вниз по трубам и, очевидно, сорвалась. Сфотографировать, конечно, не успел, но экскременты сфотографировал.

Позвонил на рецепшен, рассказал. Девушка сказала, что может только прислать специалиста с ядом. Обратите внимание, что есть и специалист в штате и яд имеется. Один ребенок с бронхиальной астмой, другому 10 месяцев, они собрались приходить крыс травить. Конечно у всех истерика. На рецепшн сказали, что вопрос решится только утром, когда придет менеджер. С большим трудом уложил всех спать.

Утром, придя на рецепшен понял, что про инцидент с крысой никто не в курсе. Сказали, что освободился делюкс и за доплату 10 долларов в сутки, нам его предоставят. Предложили посмотреть его. По моим меркам номер очень хороший. Новый корпус, чисто, большие лифты. Сказал, что берем, а сам пошел на встречу с гидом Пегас.

После встречи, рассказал ей что случилось. Она конечно удивилась. Я сказал, что за такие неудобства хочу попросить их предоставить делюкс бесплатно. Да, такую небольшую компенсацию я им назначил. Она хорошая девушка, но на отель никакого влияния не имеет. И вообще её змея на днях укусила, не очень ей, не стал я её этим доставать. Решил сам поговорить с главным менеджером. Главный менеджер, нагловатый турок, конечно же, мне отказал, ссылаясь на то, что ему надо отчитываться за все сданные номера перед самым главным. Так как разговор пошел на повышенных тонах, он вовремя предложил мне оговорить с самым главным. С самым главным мы говорили минут 40. Результат 0. Они все сделали вид, что ничего страшного, и крыса в номере не основание для такой компенсации. Да и вообще, сомневаются, что она была. Тем страннее выглядит скидка 20 долларов, которую они все-таки сделали на делюкс. В результате за 9 дней я доплатил им 70 долларов.

Во время переезда в старом номере забыли джинсы. Больше их никто не видел. На рецепшн ничего не знают.

В последний день у бассейна украли кроссовки. Никто ничего не знает. На рецепшн сказали, что это другие туристы. Чтобы посмотреть камеры наблюдения, об этом даже речи не шло.

Ресторан вытягивает весь отель. Все хорошо, все вкусно. Люди набирают еду, как будто едят в последний раз. Ни разу никому не сделали замечания по количеству набранной еды. Хотя некоторым не мешало бы… Воды везде много и всегда.

Вечером возле амфитеатра коктейли с большими половниками. Алкогольный и без. Стоят рядом. Самообслуживание. Несколько раз отгонял детей от алкогольного коктейля. Дети в темноте наливают себе алкоголь и пьют. Что написано на табличках детям непонятно. Конечно, родители должны следить. Но было бы удобнее разделить детское от взрослого.

Стоимость замены пляжного полотенца на чистое - 1 доллар. Мне кажется, зря они это сделали. В магазине при отеле полотенце стоит тот же доллар.

Раскрашивание майки в детской комнате - 10 долларов. По-моему дороговато. Майку дали на 3 размера больше.

Сам не пил, но мои говорят, что бесплатные вино и пиво так себе. Особенно вино. Но это не показатель звезд отеля.

Переход к морю под дорогой удобно, но заход в море с камнями. Все коленки разбили, когда вылезали. Лучше сразу для удобства тапочки купить, в отеле они продаются.

Аниматоры - все хорошие ребята.

В магазине продуктов на территории отеля работают две хорошие женщины. По ценам не заряжают. Вино у них вкусное из тутовника.

Есть магазин с сумками. Купили там несколько штук. Там парень делает скидки.

Пегас на них влияния не имеет. Только экскурсии продает.

Больше туда не поеду. Не понятно нежелание замять вопрос с крысой в разгар высокого сезона. Да и вообще ехать в отель, который по слухам претендует на 5 звезд, чтобы нарваться на крысу, стремно. Дома мы себя, родных и близких оберегаем от такого, а тут на тебе. 4 звезды зато.