Приехали в отель к 11.00. Заселение предложили сразу, но не устроило, что номер располагался рядом с лифтом и в квадрате к Reseption. Попросили поменять (за презент), согласилась Фатима, но сказала немного подождать, номер убирают. По итогу прождали почти 2 часа. Если бы знали, что придется столько ждать, не сидели бы, а переоделись бы и ушли на море. На Reseption и возле лобби-бара днем плохо работают кондиционеры.

Территория. Сам отель красивый, территория большая, но голая. Не хватает релакс-мест в тенечке. Минус- нет карты отеля.

Номер. Номера отличные. Но нам было предоставлено два варианта номера с разными ванными комнатами. Есть попроще - там все вместе - душ, унитаз и раковина, а есть вариант- ванная, отдельно в кабинке -туалет, отдельно в кабинке - душ, ну и соответственно раковина. У нас был первый вариант, слив в душе работал очень плохо, постоянно вода стояла и т.к. двери в душ нет, а только стекло, часто вода попадала на плитку (оказалось, что не у нас одних такая проблема).

Уборка номера никакая. Это если ты уже обратишься не Guest relations table, тогда, если тебе повезет и про тебя не забудут, сделают все хорошо. Время уборки мне тоже было непонятно. Первых дня 4 у нас убирали с утра и меня это устраивало, а потом после 14.30-15.30. Когда как раз с ребенком ты хочешь отдохнуть.

Возле каждого номера есть светящиеся таблички. В номере нажимаешь нужный свет - красный не беспокоить, зеленый - убрать комнату и, если ничего не нажмете - значит комнату не уберут. Так вот к нам два-три раза ломились (не только уборка), когда горел красный свет. Для чего тогда эти таблички предназначены??

Мини-бар хороший, но его пополнение тоже не понятно. Ежедневно он не пополнялся. Если у тебя с утра горит лампочка, чтоб не беспокоили, а сотрудник уже развозит его, то есть вероятность, что днем он уже к вам не зайдет!

Ну и стены между номерами. Сначала было все хорошо. но после того, как нам попались громкоговорящие соседи - это было невыносимо!!! Оказалось положительное дело не в хороших стенах,как мне сразу показалось, а в тихих соседях.

Ресторан. Питание не оставило у меня никаких восторженных эмоций .Я знаю точно, что курицу я еще долго есть не буду. В сравнение с хорошими 5* в Турции, здесь питание бедное. Иногда видела, что сотрудники ресторана работали без перчаток. Это недопустимо!!! Сотрудник, который раздает мороженое в кондитерской в вафельный рожок тоже не всегда работал в перчатках. Был случай, когда наблюдали картину - он с тряпкой убирал столы, потом посуду поставил в раковину и взялся за работу с мороженным без перчаток. На что ему было сделано замечание!!! Ему это не понравилось!!! Похожая картина наблюдалась и с женщиной, которая печет гезлеме. Собрала свои волосы в хвост, а после этого, не помыв руки, взялась за тесто. Про бар возле пляжа - такая же ситуация.

Ребята, работающие официантами, очень стараются (в большинстве). Но в час пик им конечно проблематично справится с наплывом посетителей. Часто долго приходилось искать столик, а потом еще ждать пока его уберут, сами ходили за салфетками, ножами с вилками и напитками. Официантов на такой ресторан мало!!!

В общем по питание - оно на 4-. Мясоедам там будет печалька! Перекус возле бара на пляже тоже ни о чем (сравниваю с предыдущими нашими отелями).

На завтрак есть свежевыжатый апельсиновый сок, который люди в основном сами себе делают. Но две соковыжималки на такой поток людей - это мизер. И соответственно - большая очередь. Как-то поставили 3 аппарат, правда ненадолго, наверное, сломался. Администрации следовало бы обратить на этот вопрос внимание.

Пляж. Вход море совсем не понравился. На мостике, который предназначен для входа в море, антискользящее покрытие уже почти отсутствует. Перила железные, страшно было, что волна снесет ребенка и он ударится головой о них.

Наш пляж - это вообще проходной двор.По дорожкам между шезлонгов ходят все, кому захочется. Даже некоторые (просто прохожие) умудрялись прилечь на шезлонги и отдохнуть, сходить помыться под душем и взять водички. Сама не раз наблюдала такую картину. Однажды искала охрану на пляже, она совсем отсутствует!!! Пришлось искать на баре человека, который бы выгнал этих посетителей.

Спасатель на пляже - это тоже отдельный вопрос. Он крайне редко появлялся на пирсе. И сидел спиной к берегу. А то, что дети там плещутся и может что-нибудь случиться, он как увидит!!????

Мужчина, который наводит порядки на пляже это тоже еще тот пропавший человек. С утра зонтики все закрыты и просить приходилось мужчин, рядом отдыхавших, чтоб они помогли его открыть. А почему этот мужчина отсутствует на пляже, когда нужна его помощь??? И почему только один работник на пляже возится с шезлонгами????

В один день был сильный ветер, он всем запрещал открывать зонты. И отдыхающие должны были сидеть под палящим солнцем. Народ начал жаловаться туроператору. На что был дан ответ - недавно был случай, тоже был ветер и зонт покалечил мужчину. Вы же не хотите, чтоб с вами такое случилось? А в следующем году руководство планирует натянуть тент над всеми шезлонгами. Но, мы отдыхаем в этом году!!! Почему мы должны испытывать дискомфорт???? Почему после того случая не устранили проблему??? После неудачного разговора с туроператором, народ пошел вместе с ним к Guest relations, после чего зонты резко разрешили открыть.

Море. До 12.00 оно чистое, а после в большинстве наших дней поднимались волны и приносило мусор. Иногда даже противно было заходить. Заходили мы только с берега. Может те люди, которые отдыхают на пирсе, такого и не видели.

Бассейн. Чистые. Там весело полежать.

Лежаки. Занимает их народ, наверное, с 5-6 утра. Занимают, но факт, что они придут. Очень часто попадалось на глаз, что люди вовсе не приходили за весь день, а только к вечеру забирали свои полотенца, а некоторые лежат до 11.00, потом оставляют вещи до 16.30-17.00 и уходят. А то, что за это время люди смогли бы воспользоваться этими шезлонгами, никого не волнует. Ни разу ни на пляже, ни на бассейне, не видела, чтоб сотрудники убирали вещи и освобождали шезлонги. Если придти после 10.00, то место найдете только на последних рядах, ну или, если повезет - может кто-то соберется уйти.

По итогу могу сказать: надо менять управление в отеле, т.к. недочетов в нем очень много, рабочего персонала в ресторан и на пляж стоит добавить,

Будка с раздачей полотенец. Сначала она работала по расписанию. На 3-й или 4-й день начали отправлять в спа за сменой полотенец или за картами. Иногда и с утра туда оправляли, когда чистые полотенца заканчивались. А почему?? У них есть рации, они могут сообщить о том, что полотенца заканчиваются и чтоб подвезли чистые. Но, нет, пускай люди напрягаются. Потом вовсе сняли табличку со временем работы этой будки. И после этого после обеда люди полотенца могли взять или сдать только в спа.

Мини-клуб. Мой ребенок туда рвался.Ему там нравилось, так как можно было поиграть с детьми, но не из-за того, что их там развлекали. Сами аниматоры сказали, что детей, по сравнению с июнем, сейчас мало и сильно не напрягались. В комнате очень сильно работают кондиционеры. Сами дети говорят, а чего туда идти, с нами не занимаются, аниматоры сидят в телефоне (это со слов детей)!!! Если им и уделят время, то это на 1 час (до обеда и после него), а остальное время дети предоставлены сами себе.

Оператор тез-тур имеет прямое отношение к отелю, т.к. 80% отдыхающих попадают через него. Нас встречал Орхан и общались мы почти всегда с ним. Так вот он красиво начинает петь и выстилаться, но как только ты ему сообщаешь что никаких экскурсий не будешь покупать, человек резко меняет свое отношение к вам. Если вы ему не интересны, в большинстве случаев он вас с вашими вопросами отправит на reseption или Guest relations table.

По итогу могу сказать: отелю не хватает хорошего управленца, т.к. в отеле очень много недочетов (это не только мое мнение, многие отдыхающие, с которыми мне доводилось пообщаться, так думают). В ресторан, в кондитерскую, на пляж и в горничные нужно добавить персонал. Пересмотреть разнообразие меню по питанию. Навести порядок на пляже. И не допускать, чтоб бармены на пляже наливали себе алкоголь и тихонько стояли его пили (видела не раз).

Отель не стоит тех денег, которые мы за него оплатили. Все познается в сравнении!!!!! Не дотягивает он до хорошего уровня 5*.

Я бы еще написала про врача, который работает в отеле по страховкам!!!! но, это отдельная песня((( Человек настроен только на то, чтобы срубить по максимуму бабла.