Salvador Hotel Club

Добрый день,Анна. Вы забронировали 13 июля эконом номер с 2-я раздельными кроватями и общим душем (на этаже, 10 м от номера, на внутренней территории двора) на 4 августа на 3-е суток, номер Вы бронировали для медового месяца. Вы знали заранее, и что душ общий, и что 2-е кровати, и их сдвинуть нельзя, все подробное описание с фото указано на букинге и на нашем сайте. Когда Вы перезвонили мне, я Вам все тоже самое рассказала и, что другого номера нет, только эконом свободен и данный номер не самый удачный вариант для медового месяца, но Вы согласились и внесли по нашим правилам депозит 1800 р. Когда Вы приехали, Вас не устроил данный номер и Вы начали требовать возврат депозита, но по нашим правилам бронь не возвращается, в данном случае, об этом Вы тоже были предупреждены, Вы получили ваучер, где все подробно описано и на букинге та же информация.И Вы начали мне угрожать по очереди с супругом, что если мы не вернем Вам депозит, то Вы напишите ужасные отзывы где-только можно. А пишите, что я Вам грубила и хамила, пусть это будет на Вашей совести. ЮБК-это каменные пляжи, у нас в Партените галька, для наших жителей всегда есть место с шезлонгом, общими навесами, матрацом и полотенцами. Вы говорите о куче народа-это городской пляж находящийся рядом с нами.И имейте совесть, я Вас не оскорбляла и Вы меня пожалуйста тоже не оскорбляйте. Вы у нас не жили, не питались, но оценку поставили самую низкую-это просто не честно и без совестно с Вашей стороны.

Елена, не оправдывайтесь! Хамство шло со стороны руководства по телефону, вместо желания решить возникшую проблему или, хотя бы, принести извинения. Вступать в дальнейшую переписку не намерены, никому не советуем данный отель. Получите полнейшее разочарование. Для управляющей главное получить предоплату, а дальше хоть трава не расти