Уважаемая Ирина, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Относительно заселения, отметим, что гостям всегда предоставляется номер согласно ваучеру, в случае каких-либо нареканий, администрация отеля всегда идет на встречу и при наличии свободных мест, меняет номер гостям.
- На ресепшен работают два русскоязычных сотрудника, остальные не достаточно хорошо понимают по-русски, но свободно владеют английский языком, возможно поэтому у вас могло сложиться подобное впечатление. Так же, по любым вопросам можно обращаться к нашему представителю (отельному гиду), который всегда готов помочь гостям в решении всех нюансов.
- Что касается выселения, отметим, что согласно концепции отеля, программа «All Inclusive». Действует с 12.00 в день заезда и до 12.00 в день выезда. При желании продление номера и питание на определенное количество часов, оплачивает гостями дополнительно.
В любом случае, нам жаль, что вы столкнулись со меной времени вылета и это принесло вам какие-либо неудобства.
Благодарим Вас а то что, выбрали наш отель. Отметим, что наша сеть на данный момент насчитывает 13 отелей категорий 3 и 4 звезды в различных курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей.

С уважением,
Christos Zaggogianis
General Manager of Bomo Hotels