Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2018
- Не рекомендую отель
16.07.18 - 28.07.18
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Дети заболели((
Приехали в отель вечером, поэтому заселили достаточно быстро, хотя дали только одну карточку на номер, номер на первом этаже, из балкона был вид на крышу ресторана, все бы ничего, но кондиционер не работал! Сообщили на ресепшен, пошли на ужин, вернулись, но он так и не заработал. Еще пару раз обратились, ничего не было исправлено. Нас было 7 чел, две семьи, соседние номера, и у них кондиционер не работал. Когда муж пошел ругаться, там уже была толпа злых туристов с теми же проблемами (и на след день было то же самое). В итоге нам на две семьи дали виллу с работающим кондиционером и двумя комнатами, нас это вполне устроило! Дальше вроде все шло хорошо. Территория у отеля красивая, много зелени, вид на горы. Еды много, но однообразно. Не понравилась обслуга в основном ресторане, медлительные и не умеют расставлять приоритеты при уборке столов. Столовая не рассчитана на большое число отдыхающих, мест постоянно не хватало, обслуга медленная, посуда быстро заканчивалась, не успевали мыть, моется посуда плохо!! Сходили в рыбный аля карт за 10$ с чел,под видом окуня подали нам сибаса)))... Потом заболел младший, горло и температура, обратились по страховке, выписали антибиотик, вроде помог. Затем старшая с температурой, сначала бессимптомно, потом тошнота и рвота появилась, лечили. за день до вылета я слегла с горлом и температурой!(( Когда прилетели домой, вызвала врача, она сказала что это вирус коксаки, хотя никаких высыпаний на руках и ногах не было у меня, но они появились на следующий день(( Благо у сына было только горло. Вот такой опыт у нас. У друзей сына тоже рвало пару дней, но вроде регидроном вылечили.
Тамара оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
аквапарк
аттракционы для детей
море чистое
Минусы отеля
обслуживающий персонал в основном ресторане
грязная посуда и столы
проблемы с кондиционерами в отеле
Добавлено
03.08.18
20:20
(1 636 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:05 08.08.18
Уважаемая Тамара,
Большое спасибо за то, что вы решили написать отзыв на сайте Топхотелс.ру. Для нас очень важно мнение гостей, проживавших в нашем отеле. Мы искренне сожалеем о том, что вы и ваши близкие заболелели во время вашего отдыха. В нашем отеле ведется ежедневный медицинский отчет на основании всех данных, поступающих как от страховых компаний, так и от отельного медицинского работника. Массовой вспышки распространения вируса не зафиксировано. Хотелось бы также отметить то, что Avantgarde Resort Hotel функционирует в строгом соответствии с обязательными нормативами ISO и гигиеническими стандартами. Хотелось бы отметить то, что мы очень рады тому, что вы остались довольны предоставленной вам VIP виллой, красивой территорией отеля и богатым выбором блюд, представленных в основном ресторане. От всего сердца желаем вам и вашей семье скорейшего выздоровления!
С наилучшими пожеланиями,
Avantgarde Resort Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий