Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2018
- Рекомендую отель
01.07.18 - 26.07.18
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Нормальный отель 4 ка турецкая
Здравствуйте, всем ! Отдыхали в июле с ребёнком , в целом неплохо , но много мелочей , на которые руководство отеля должно обратить внимание !!!! Первое - лифт это кошмар !!!! Нет вентиляции элементарно !!! Если живете на верхних этажах , пока доедите до ресторана ещё и по пути всех соберёте поездка эта покажется адом !!! Дышать нечем , на вопрос почему так , представитель отеля не смог ничего пояснить ! Поэтому, хорошо жить конечно наверху , но имейте ввиду проблемы с лифтом !!!! Второе-полотенца !!! Что за ерунда таскать их из номера на пляж и обратно ??? Неужели нельзя на пляже их брать ?? Ждёшь каждое утро пока тебе принесут полотенца !!!! Бред вообще !!!! 3 полотенца ещё и запихать куда-то надо туда и потом обратно их прешь !!! Территория очень маленькая , цветов практически нет , пересажанные пальмы облезшие , трава желтая , вообщем не фонтан ! Трубочки для коктейлей !!!! Почему они не сгибаются ?? Есть же специальные трубки везде такие , а у вас где они ?? Почему я должен задирать голову чтоб достать эту трубочку ??? Мороженое платное !!!! Вы че совсем там ??? Люди платят немаленькие деньги а вы мороженое продаёте !!!? Анимация вообще скукота!!!! Море хорошее , но полно медуз!!!! Еда неплохая , всегда найдёте что покушать ! Уборка нормальная , но!!! Почему Уборка всегда после обеда ?? Пару раз была утром и все !! То есть нет чтобы убираться с утра пока люди на пляже вы убираетесь после обеда когда люди после пляжа хотят поспать и отдохнуть ??? Вобщем как-то так ! Решать конечно вам ехать туда или нет .. но я лично второй раз бы не поехал !
Добавлено
26.07.18
05:54
(1 575 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:39 26.07.18
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень рады, что в целом Вы удовлетворены отелем. Благодарим Вас за то, что отметили ранообразие еды в главном ресторане. Не может не радовать, что Вы остались довольны качеством уборки номеров. А также, хотим добавить, что уборка номеров производится с 9 утра до 5 вечера. Но, по личному запросу гостя, мы можем отправить уборку в любое удобное для Вас время. Позвольте уточнить, обращались ли Вы по этому вопросу в службу поддержки по номеру 5555?
К сожалению, проведение системы вентиляции и кондиционирования в лифтовой шахте – невозможно, по техническим причинам. Как Вы справедливо заметили, полотенца в нашем отеле меняют в номерах. Благодарим Вас за важное замечание и преложение – предоставить услугу смены полотенец на пляже. Мы огорчены тем, что территория отеля и ее оснащенность не полностью удовлетворила Ваших ожиданий. Однако, позвольте отметить, что персонал отеля ежедневно занимается озеленением территории, повсеместно установлены поливочные системы, а также, руководством были заказаны новые образцы пальм и клумбовых цветов для благоустройства территории нашего отеля!
Дорогой гость, на барах нашего отеля действительно есть мороженое за дополнительную стоимость, однако, хотим обратить Ваше внимание на то, что здесь наши работники готовят для Вас вкуснейшие милкшейки бесплатно! А также, просим заметить, что в главном ресторане всегда есть бесплатное мороженое!
Нам жаль, что анимация не удовлетворила Вас полностью. Однако позвольте проинформировать Вас, что анимационная программа нашего отеля достаточно разнообразна. В дневное время команда занимает гостей различными спортивными и водными играми: пляжный волейбол, водное поло, дартс, йога, фитнес, водная аэроробика. Вечерняя программа включает в себя живую музыку, танцы, караоке! У нас есть отличная детская анимация, которой всегда есть чем занять Ваше чадо. А таккже, на территории отеля есть замечательный детский мини-клуб, откуда детки просто не желают уходить!
Мы рады, что море порадовало Вас своей красотой! И позвольте обратить Ваше внимание на то, что персонал очень тщательно относится к уборке моря и пляжа от мусора. Тем не менее, мы не можем проконтролировать приток медуз в акватории нашего отеля.
Ваше замечание по поводу сгибающихся трубочек обязательно будет передано руководству.
Ваш отзыв – это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
08:51 30.07.18
Милешейк по вашему это молоко с сиропом!!! Мороженое туда не добавляют в вашем отеле ! А также про снэкбар, мухи везде! Почему не поставить вентиляторы или накрывать еду чем либо ??
08:54 30.07.18
Молодой отель , может у вас ещё все будет , но сейчас все сыро! На 5 звёзд ну никак не тянет и это начинаешь понимать уже подъезжая к отелю , у которого нет даже вывески!
Добавить комментарий
Добавить комментарий