Напишу сразу - мне понравился отдых в этом отеле и приеду еще,если Бог даст!

Напишу сначала о плюсах: Собираясь в Болгарию, я не нашла информацию об экскурсиях, писали о Несебре, в одном отзыве вскользь был сказано про поездку в Стамбул и все! Думали будет скучно, так как лежать на пляже все время не для нас. На деле оказалось,что в Болгарии сравнительно не дорого можно съездить в Стамбул (Софийский Собор, Голубая мечеть, Пролив Босфор), в Румынию (Бухарест, Дворец Пелеша, замок графа Дракулы), в Грецию на красивейшее Эгейское море. Знала бы, взяли бы тур на большее количество дней! А так получилось съездить в Стамбул на 1 день, дорога 4 часа на автобусе за 78 евро с завтраком, обедом, дорогой и одной бесплатной экскурсией, остальные за дополнительные деньги. Находясь в Турции, например, в Анталии, Вы не сможете съездить в Стамбул за такие деньги, так как добраться можно только на самолете, в среднем 275 $ с человека, не каждый сможет позволить себе. Это преимущество Болгарии - удачное расположение и дешевые экскурсии, в Румынию можно съездить только за 2 дня! Покупаете путевку в одну страну, а посетить можете 3 страны! Нужна шенгенская виза.

Преимущество комплекса - удаленность от городов, не понимаю,когда люди располагаются в городе -загазованность, городской транспорт, городской шум, нет зелени. Другое дело в Елените- очень красивая территория, ухоженная, огромная, возможно сфотографироваться у любого отеля как снаружи , так и внутри. См. фото. кроме РОял Касл, там только снаружи.

Что касается менеджмента - позволю себе дать совет управляющему - на ресепшене должен быть хотя бы один взрослый человек, молодежь не понимает в силу своей несформированной ответственности в силу возраста , последствия своего мягко сказать беспечного отношения к делу - что было - при размещении, перепутали ключи, отдали наш ключ от нашего номера другим, открываем дверь ,а там мужчина с ребенком, ключи от одного номера ! Пришлось с чемоданами переться на ресепшен, дали другой, но не извинений, ничего! то ли девушка туповата... то ли это здесь норма... Второй случай - нам нужен был ланчбокс для поездки, выезжали 17.07. вечером, сказали об этом 15.07 вечером, что Вы думаете? 17.07. в 21 часов ланчбоксы не готовы, до этого несколько раз подходила, напоминала, всегда одна фраза - через полчаса будет готово. Мне эти ланчбоксы были уже не нужны, чисто интерес (сама работаю с клиентами), что не так ? а девушки при передаче смены на рецепции не несут никакой ответственности, не передают другой смене. Особо негатива нет, но обратная связь от клиента помогает Вам стать лучше! -написала чисто для менеджера.

Хочу сказать,что к отзывам прислушиваются - старые отзывы 2016,2017 и позже можете не читать ,все исправлено!

Уборка- каждый день меняли полотенца, номер убирали каждый день и хорошо, на 3 день с утра поменяли белье! Если хотите поощрить горничную- номер 556, были с 13 по 20 июля. Один раз ее видели уже перед самым отъездом, зовут Лена. Вот ей нужно работать не ресепшене, очень клиенториентированный сотрудник, приветливая, ответственная,просто приятная девушка, общались 3 минуты всего, а впечатления яркие!

По поводу питания - для взрослого все норм- супы не ем, не знаю, а салатов, закусок, мяса, курицы, рыбы - каждый день и в большом количестве. Понравились сыры, с нашими импортозамещающими не сравнить, 2 раза давали форель и семгу на гриле, баранину, вкусные типа люля-кебаб 2 раза за неделю, мне питание понравилось, по поводу того ,что придешь поздно и ничего не достанется и столов нет - не правда, буквально постоишь минуту и выносят то,что уже закончилось, столы тоже были, просто не видят, пройдите по залу и найдете, ни разу такого не было, чтобы не было места! Из десерта -вкусное мороженое, пахлава, много пирожных.

Что бы я изменила- чай,кофе только на завтрак - хотя бы на обед и ужин оставили бы горячую воду, например, как в Роял Бей стоит кулер с горячей водой, так как газированные напитки мне противопоказаны, приходилось идти или в сладкарницу (находится под рецепцией) или в лобби-баре, но так как сахар еще не сладкий ( с нашим не сравнить, 10 пакетиков в чашку - ноль!) приходилось после ужина или обеда тащиться в лобби бар пить чай с пирожными. Мой совет отдыхающим - берите свой сахар и эл.чайник или кипятильник, попить чайку на балконе и смотреть на море вечерком - классно!

На территории много всяких вкусняшек подают в палаточках или террасах при бассейнах - понравились бургеры с мясом возле бассейна Роял Парк, форнетти с сыром возле аквапарка и Роял Парка, есть еще попкорн, хотдоги по дороге вдоль пляжа в сторону Роял Бея - не пробовали, но люди ели. В сладкарнице - печенье,чай,кофе, пирожные, фруктовое мороженое, не сразу нашли,правда.

По поводу ресторана - опять же информация больше для управляющих, но и отдыхающим тоже будет полезна!Принцип такой - в первый раз заказываешь бесплатно, второй раз,что понравилось , за деньги.

Выбрали средиземноморский! - но кухня и вина такие же,что и в основном! А жаль! Хотелось посидеть, попробовать какие-нибудь блюда, в средиземноморском - столы без скатерти. Не поняла в чем смысл? Взяли деньги с собой ,как назло крупной купюрой, (чаевые не смогли оставить ребятам) а выбрать-то нечего! Интерьер никакой ,столы те же что и в общем ресторане. Очень смешно было смотреть на дамочек расфуфыренных ,на каблуках, на губах яркая помада, видимо думали,что посидят действительно в ресторане - а по сути та же столовая, в которую каждый день ты ходишь! Мы смеялись над собой от души! В этот день мы были в Несебре, так хотелось там посидеть на набережной ,поесть морепродуктов, но отказались, так как могли опоздать в наш Средиземноморский! Лучше бы сделали один болгарский - с хорошими блюдами, хорошими винами и пусть это будет за деньги, но качественно! Люди приехали отдыхать!

Обязательно посетите Несебр - старая часть города, можно доехать самим на автобусе 8 или маршрутке частной за 4-5 левов,

1 лев - 37,3 руб. Конечная остановка возле старой части города Несебр, городок уникальный -постройки, церкви X - XVII века, в домах этих до сих пор живут люди. Посидите в кафешке или ресторанчике, атмосфера необычная!

Дамочкам - если хотите купить крема или масло фирмы Балканская роза , то берите в Несебре - больше выбор и дешевле в 2 раза,чем нежели в магазинчике на рецепции. Для сравнения крем на розовой воде - в магазине 9-10 левов, в Несебре такой же 4,5 -5 левов, есть другие с Q10 или по составу побогаче 10 левов. В принципе дешево - продукты, вина , одежда! С Грецией не сравнить!

Вина покупали в лавке Дионис (за воротами комплекса за спиной, если встать к оленю лицом) - там разливное есть, можно попробовать ,понравилось снежное, делается из замороженного винограда, пью полусладкие, здесь они есть. Не берите в этой лавке мед - подделка голимая! По рекомендации от гида можно взять Кадарку, Мельник, но их не пробовала. Из крепких - Савой можно разок, ром - забыла название с Козлом на этикетке.

Если кому-то нужно масло черного тмина, которое купить можно только в восточных странах, спросите у гида, он закажет Вам трансфер бесплатный,в Болгарии масло настоящее, привозят турки, открыли свои лавки. Почитайте отзывы в интернете о его свойствах, в России такого нет.

Люди! пишите полезные бытовые советы и об экскурсиях рассказывайте, действительно информации нет, хоть так друг другу поможем!