2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Принимают очень плохо.
Всем привет. Хотим рассказать чтоб все знали . Продают путевку на размещение на 16 ночей и вот чудо- вы прилетаете в 3 ночи к 4.45 утра заходите в отель и Онекс тур Представитель вам сообщает: отель по регламенту заселяет с 14.00-14.30 так что вы пожалуйста ожидайте на диванчике в холле и уезжает. Отель смотрит на то что нас трое с ребёнком и добавляет- да Правда подождите в холле 7.5 часов и мы вас потом заселим. Предлагали доплатить, просили по человечески объясняли, бесполезно. Выехало за это время из отеля человек 20 , но нас на заселение так и не пригласили. Отпуск испорчен, впечатление об отеле тоже. Вот вам знакомство и приём . Четко 1 больше и поставить не могу, так издеваться могут только над русскими. Красивый отель, но........С ухмылкой в 7 утра через первые 4 часа ожидания в холе с ребёнком предложили сходить на завтрак. Но номер оплаченный так и не дали. Позор Отелю за таких сотрудников. Ну Правда воруют у нас деньги за пол суток и при этом Считают что все в порядке. Кол. Будем держать вас в курсе. Теперь прям принципиально буду писать все в подробностях, ведь нам здесь нужно прожить 17 дней и 16 ночей,
03:10 21.07.18
Доброй ночи! Читаю и не понимаю...первые сутки в отеле считаются с 14:00 (в некоторых с 12:00). Посмотрите с какого числа у вас тур?
09:25 21.07.18
Здравствуйте. Все просто . Вылет 20.07 в 00.20 с разницей во времени мы прилетели 20.07.18 в Анталию в 2часа ночи , потом 1,5 часа на автобусе и О ! Чудо ! Мы в отеле . Но- есть маленькое но....... в отеле нам сообщили , что доплатить за раннее заселение я не могу и вообще у них тут с деньгами все в порядке. А заселение с 14.00 начинается и поэтому подождите на диване. И того через уговоры, слезы и скандал нас кое как заселили ( при этом не забыли отметить , что это снисхождение! ) в 11.00 с 3.45 ночи до 11.45 утра мы сидели в холле на диване и Смотрели как заселяются немцев- европейцев и всех остальных ...... мы были в не милости .
11:45 21.07.18
Печально, мы тоже летим в этот отель в октябре. Я всегда подгадываю, чтобы в отеле быть к 12:00. Можно на море сходить или на обед. Хоть момент с заселением и был очень неприятный, желаю вам хорошего настроения и отдыха!!!
15:05 21.07.18
Вы не знали правила отеля когда ехали? Так, в принципе, везде. Сходите к морю,в бары :) чего сидеть грустить :)) с таким настроем лучше дома!
15:58 21.07.18
Тоже не совсем понимаю Вас, приехали отдыхать и сразу такой негатив... Заселение всегда в 14ч, а выезд в 12 дня.
18:20 21.07.18
Спасибо огромное. Надеюсь наша ситуация не повторится не у кого больше. И Администрация отеля увидит мой отзыв и сделает выводы. А вам желаю хорошего отдыха.
14:37 22.07.18
Ситуация , конечно , неприятная. При том, что других заселяют, а твою семью нет. Но отель продаёт ночи , а не дни.
09:11 23.07.18
Если у Вас тур с 20.07, то заселение по правилам в 14.00, если есть возможность, заселяют раньше (мы тоже рано прилетели, бронировали 2 номера, 1 нам дали, т к был свободен, другой дали в 13.00). Не понимаю ваших претензий, сейчас наверное полная загрузка в отеле.
Изначально нужно было покупать тур с ранним заселением и оплачивать его, а на месте они имели право вам отказать.
Мы недавно тоже отдыхали здесь, прекрасный отель, не начинайте отдых с негатива, отпустите эту ситуацию и наслаждайтесь прекрасными видами и морем. Не ищите намеренно минусов, иначе сами себе испортите отдых.
07:05 26.07.18
боюсь, это не отеля вина, а менеджера и ваша! Вы должны были посмотреть по ваучеру, как у вас приобретен тур. Менеджер должен был предложить доплатить за размещение с 19.07 и предупредить, что вам придется сидеть всю ночь, если вы это не сделаете. Вы должны были оплатить заселение до вылета с 19.07, тогда у вас проблем не было. Все немцы и прочие так и сделали, они оплатили, а вы нет. Они вас и завтраком не обязаны были кормить, так как первая услуга - ужин (время заселения 14:00, а это означает, что по времени вы не проходите ни на завтрак ни на обед). Это инициатива отеля, что вас кормили.
16:39 03.08.18
Согласна - ситуация неприятная. Но отель не обязан был вас заселять до 14-00. Это в арабских странах часто идут на уступки и заселяют раньше, в Европе даже если номер свободен Вас заселят только при условии оплаты за сутки( даже если Вы на 2 часа раньше заселились). Если Вы знали что это для Вас принципиально и тяжело то рейс надо было подбирать что бы приехать к обеду.
11:34 14.08.18
Есть международные правила по заселению/выселению в отелях , это 14:00 вот если позже можно негативность , до данного времени это нормально не стоит портить себе настроение ,а завтракать переодеваться и начинать отдых , а в 14:00 придти на заселение.
13:05 14.08.18
У нас был ранний выезд и наблюдали такую же картину - девушка с ребенком в 4 утра просила любой временный номер чтоб ребенок поспал. Понятно что правило, но так жалко детей.
16:48 17.08.18
Начнём с того,что есть международные стандарты,при которых заселение начинается в 14:00. Второе,если у вас ребёнок,почему вы не продумали время вылета заранее? Есть чудесные утренние рейсы. Обожаю когда люди тащут детей ночью,и считают что им должны сделать поблажку) в данной ситуации,виноваты только Вы,не отель.
Добавить комментарий
Добавить комментарий