5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Хороший отдых, но...
Отдыхали в июне 2018 года семьей с маленькими ребенком 2.8г. Отель в целом хороший, питание на высоте, но номерной фонд частично требует ремонта. И это видно невооруженным глазом. Но мы не привереды, нас в принципе устраивало то, что хотя бы чисто. Уборка каждый день. Не смотря на то, что жили мы на 12 этаже, номер был полон муравьев. Они были повсюду. Если уж они добрались до 12 этажа, боюсь представить, что было ниже. Туристы из бунгало жаловались, что муравьи вообще буквально повсюду. Что касается анимации, да она отличная. Но так как мы были с маленькими ребенком поучаствовать нигде не удалось. Да и мероприятий для таких малышей в принципе нет. Поэтому мы были все 2 недели предоставлены сами себе, и единственным развлечением для ребенка была детская площадка. Писали ниже, что аниматоры буквально забывают всех. Но нас никто никуда не звал за это время. Ну и возможности не было если честно. И конечно самый главный минус это вирус Коксаки. Он есть и это факт. За время нашего отдыха заболевших было очень много. И на 7 день симптомы появились и у нашего малыша. В местном медпункте никто не скрывал диагноз. Да вирус. Кроме нас посетителей медпункта было прилично с той же сыпью. И самое главное! Этим коксаки болеют не только дети, но и взрослые! После третьего дня болезни ребенка, те же симптомы появились у мужа! Температура 40 и страшно зудящая сыпь! Таким образом, благодаря этому отелю и распространению инфекции из нашего отдыха вычеркнуто 5 дней. Потому что лечила я своих домочадцев по очереди! Слава богу у меня с собой были все необходимые лекарства! Также встречала на территории еще несколько взрослых людей с той же сыпью. Это конечно ужас. Мы делились лекарствами и с теми, кто не был к этому готов.
В общем, эта инфекция заметно испортила наше впечатление. И мое главное пожелание туроператору пегас: пожалуйста предупреждаете гостей своего отеля об угрозе вируса заранее! Сообщите им на всякий случай какие лекарства для этого будут необходимы!!! Нельзя же заниматься просто зарабатыванием денег! Мы едем на море отдыхать и оздоровляться! Но не ждать риск за такие деньги получить достаточно серьезную инфекцию. Особенно жалко малышей. Их было много с сыпью. Они не могут кушать пару дней. Бедные родители не спят ночами. В общем все бы хорошо, но... есть большое НО... и оно сильно портит впечатление от всего..
16:16 12.07.18
Анастасия, а скажите пожалуйста, какие именно лекарства вы использовали? Собираемя ехать в этот отель и так страшно...
17:33 12.07.18
Виктория, вы 25 июля летите?
16:29 12.07.18
Обязательно жаропонижющее. Проконсультируйтесь с врачом какую мазь взять против зудящей сыпи. У нас собой был Покс Клин. Достаточно хорошее лекарство при сыпи но и оно снимало безумно сильный зуд. Ацикловир возьмите. Ею мазать сыпь. Но ацикловир там продается прямо в отеле если что. Еще мы давали немного фенистил (аллергические реакции снять). Думали хоть как то помочь ребенку снять зуд из за которого он не спал две ночи. В общем лекарства от температуры и сыпи зудящей это то, что нужно основное. И да! Самое главное. Никто из нашей семьи за время отдыха не был ни в одном бассейне. Так же мы не ходили в детский клуб. Пытались всячески избежать тесные контакты с людьми. Но получилось то что получилось... ребенок и взрослый заболели..
17:35 12.07.18
Мы тоже туда летим с ребенком скоро!Ох, этот вирус Коксаки, из-за него в Турцию не полетели, а тут на тебе и во Вьетнаме!
17:59 12.07.18
Зато говорят, что стоит один раз переболеть этим вирусом, и к нему вырабатывается иммунитет. Мой муж, который во Вьетнаме вместе с ребенком переболел, теперь смеется, что теперь они могут хоть куда ехать и им не страшно ))
22:05 20.07.18
Не хотелось бы вас расстраивать , но В больнице в Нячанге врачи сказали что иммунитет на этот вирус не вырабатывается (( и повторное заболевание вполне возможно ((
05:57 13.07.18
Ну да, надо в каждом негативном событии искать позитив!
11:09 13.07.18
Вылет 24 июля ночной
18:44 13.07.18
И мы в это день летим!
22:40 13.07.18
Отлично! Будем рады знакомству!
10:48 14.07.18
Очень здорово!Вы с детками?Какой возраст?
11:24 14.07.18
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за выбор Dessole Resorts & Hotels и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Мы,также, хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что отдых в нашем отеле Вам в целом понравился, благодарим Вас за то, что оценили вкусное и разнообразное питание в ресторане, а также качество уборки номеров.
Нам искренне жаль, что Ваш ребенок и муж заболели, желаем им скорешего выздоровления. К сожалению, вирусы и инфекции, в том числе и упомянутый энтеровирус, характерны для стран Азии и профилактических мер, равно как и вакцины не разработано до настоящего времени. Энтеровирусы свойственны для Вьетнама ввиду жаркой и влажной погоды, а учитывая факт ослабления иммунитета из-за длительных перелетов и резкой смены климата - иключить вероятность заболевания полностью невозможно.
Мы хотим проинформировать Вас о том, что отель ежемесячно проходит проверки со сбором анализов почвы и воды, для выявления наличия каких-либо вирусов. Для того чтобы свести к минимуму случаи заболевания отель предпринимает всевозможные меры для предотвращения распространения вируса. Территория и помещения ежедневно проходят механическую и санитарную чистку, а также систематически закрывается на сутки на плановую уборку и дезинфекцию всех помещений в детском клубе. Неприменно, все Ваши комментарии будут переданы руководству для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества обслуживания.
Цель группы отелей Dessole улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением, отдел по работе с гостями!
22:03 20.07.18
Уважаемая Светлана! Все ваши проверки почвы, воды и тп не помогают! Эти меры бессмысленны, раз в отеле эпидемия! Пора посмотреть правде в глаза и предпринять что-то другое для остановки эпидемии. Передайте вашему руководству пожалуйста!
22:33 20.07.18
Все эти проверки нам понятны. И конечно хорошо, что меры хоть какие то предпринимаются. Но! Вы ведь точно знаете, что проблема на территории этого отеля ярко выраженная и я считаю, что самое главное ПРЕДУПРЕЖДАТЬ своих клиентов еще на стадии подбора тура, что существует такой РИСК! Или хотя бы предупреждать перед непосредственной поездкой в этот отель, что дорогие туристы, имейте с собой на всякий случай такие то средства для облегчения своего состояния на случай возникновения заболевания вирусом, который очень распространен на территории этого отеля. Скажу честно, если бы меня туроператор Пегас предупредил об этом на стадии выбора тура, я бы туда абсолютно точно не поехала! Выбрала бы возможно даже другую страну, зная что в ней ну прям везде этот вирус "гуляет" (так позиционирует туроперптор). И конечно Пегасу это невыгодно! Ведь продажи в этот отель упадут. А цена там совсем не маленькая скажем прямо. Поэтому я считаю, что пока люди молчат, туроператор продолжает продавать тур в этот отель, умалчивая о существующей проблеме.
11:47 14.07.18
С доченькой 11 лет
22:07 20.07.18
Виктория не переживайте, в этом возрасте шанс заболеть стремится к нулю. Хорошего вам отдыха!
12:30 15.07.18
Анастасия, добрый день. Подскажите пожалуйста, ездили ли вы в Винперл с семьёй и как добирались из отеля? В Нячанг просто погулять выезжали?
13:21 15.07.18
Здравствуйте! Да в Винперл мы поехали, взяли эту экскурсию у Пегас. Но зря.. во первых, мы были в Винперле 4 года назад, и в то время там было лучше - чище, меньше китайцев.. в этот рвз там не работала канатка, он в ремонте с мая. Как сейчас не знаю. Так вот, приехав в этот раз экскурсией в Винперл, нас хватило только до обеда, хотя мероприятия там расчитаны до 8 вечера. Там было безумно жарко, с маленьким ребенком 2.8 там делать вообще нечего.. для таких малышей там развлечений мвло, да и столько времени на открытом солнце просто выматывает ребенка. В общем мы уехали после обеда втроем сами на катере потом на такси в отель. В целом впечатление- 4 года назад там было лучше. Из отеля в город ездили на такси в магазин. Но один раз всего. Так как туда из отеля ехать долго, да и дорого. Мы были в нячанге 4 года назад, ничего интересного там особо нет. Кроме как на рынках погулять там делать нечего.
15:09 15.07.18
Спасибо за ответ. Расстроилась конечно... После покупки тура именно в этот отель поняла, что его удалённость как имеет плюсы, так и то, что доехать до РИЦ, чтобы взять экскурсии обойдётся дорого на такси((( да и совершенно не ожидала, что канатка на ремонте.. Нигде эта информация не прослеживается... В общем много тревожных моментов по этой поездке. Мы на протяжении 10 лет в Турции каждый год отдыхали. Вот там все понятно. А Вьетнам для меня впервые... Так ещё и вирусы там...
17:20 15.07.18
Расстраиваться точно Вам не стоит! В целом там очень хорошо. Мы во Вьетнаме были второй раз, и на следующий год планируем туда же. Там оооочень красивое теплое море, прекрасный климат, отель очень хороший на самом деле. И оттуда и выезжать никуда не хочется. В нячанге, как и в Винперле, большая суета, а в отеле свой маленький тихий мирок. Да, вирус есть. Будьте к нему готовы. Возьмите необходимые лекарства. Может повезет и не подхватите. Ну если не повезет, то не смертельно же. Мы если честно, ни о чём не жалеем, и вспоминаем с радостью этот отпуск. Вирус хоть и омрачил впечатление, но в целом все было хорошо
17:21 15.07.18
Расстраиваться точно Вам не стоит! В целом там очень хорошо. Мы во Вьетнаме были второй раз, и на следующий год планируем туда же. Там оооочень красивое теплое море, прекрасный климат, отель очень хороший на самом деле. И оттуда и выезжать никуда не хочется. В нячанге, как и в Винперле, большая суета, а в отеле свой маленький тихий мирок. Да, вирус есть. Будьте к нему готовы. Возьмите необходимые лекарства. Может повезет и не подхватите. Ну если не повезет, то не смертельно же. Мы если честно, ни о чём не жалеем, и вспоминаем с радостью этот отпуск. Вирус хоть и омрачил впечатление, но в целом все было хорошо
17:52 15.07.18
Спасибо за поддержку, Анастасия!
18:03 15.07.18
Спасибо за поддержку, Анастасия!
07:09 17.07.18
Добрый день. Мы отдыхали с дочкой (13 лет) в этом отеле с 19 июня по 1 июля. Дочь ежедневно плавала в бассейне, принимала участие во всей анимации и слава богу никакого вируса ни у нее, ни у меня нет. Я вообще не видела ни одного человека с сыпью в отеле.... По поводу Винперла. Мы ездили самостоятельно. Взяли такси в отеле (300 000 донгов). Выехали в 7 утра. В числе первых попали на остров. Канатная дорога работает. Аттракционы очень понравились моему ребенку. Действительно на 2,8 лет - там мало что есть, ну а моя от души по 5, 6 раз прокатилась на каждом.... Китайцев много в выходные дни, поэтому мы специально поехали в будний день, кажется во вторник. По поводу экскурсий. Я заранее в ВК нашла экскурсии по нячангу. Там большой выбор. И РИА и Дядя Ваня. По отзывам мне понравился Дмитрий Селиванов. И не пожалели. Машина на экскурсию в Далат приехала за нами в отель, очень понравилась сама программа (возили в те места где меньше автобусов с туристами). Так что не переживайте, не нужно ехать в город для приобретения экскурсий. Подберите нужные - по интернету.
21:57 20.07.18
В основном Заболевают дети 0-3 лет, лети постарше не болеют и поэтому их родители не замечают малышей страдающих от вируса, которых очень очень много((
17:29 21.07.18
Спасибо за совет, Татьяна! А то совсем мало информации по экскурсиям, в основном в отзывах либо восторги по поводу анимации в этом отеле, либо про вирусы, что жутко пугает. У меня девочка очень восприимчивая, хватает обычно все вирусы, в том году в Турции подхватили, еле до дома долетели с обезвоживанием и страшной интоксикацией...
11:40 18.09.18
Татьяна, будьте добры, в ВК Дмитрий Селиванов много, можно более конкретнее, город, возраст, а еще лучше контакты. Заранее благодарю.
22:22 20.07.18
В основном да, страдают дети от 0 до 3, их видно невооруженным глазом, потому что сыпь на них смотрится ужасающе! Но болеют и люди старше трех лет. Это касается и детей и взрослых. Но у них меньше выражена эта сыпь и их не так видно в этой толпе отдыхающих гостей отеля. Но признаки и тяжесть болезни у них у всех абсолютно одинаковые, это высокая температура и сыпь, которая жутко чешется. Яркий пример для нас это мой муж, который болел точно также как ребенок, но сыпь была не так ярко выражена, но чесалась она также невыносимо. Также к нам лично еще подходили трое взрослых, которые также болели. Подходили к нам, потому что видели нашего болеющего ребенка и мы общались на эту тему. Поэтому риск там есть абсолютно у всех. Мне например повезло. Ни смотря ни на что никаких признаков болезни у меня не было. Видимо зависит от иимунитета. У кого то стойкий, у кого то нет. Поэтому посещая этот отель, настоятельно рекомендую всем быть готовыми к этому и морально, и материально так сказать, т.е. иметь все необходимые средства облегчения своего состояния. Да, подхватив этот вирус нужно просто ждать, когда он пройдет сам, но нужно иметь лекарства для облегчения своего состояния.
19:48 21.07.18
Анастасия, полностью с вами согласна что нельзя молчать про ситуацию с вирусом! А то в отзывах одни восторги , и кое где - да, ребёнок немного приболел, наверно аклиматизация.. а на самом деле ситуация очень серьезная, там реальная эпидемия ! Надеюсь эти комментарии прочитают мамочки с маленькими детьми и хоть кто-то сможет предотвратить априори испорченный отпуск, подрыв здоровья и трату на это все “удовольствие» довольно крупной суммы денег за тур. Я также написала отзыв об эпидемии в отеле, пока что он на проверке, надеюсь его скоро опубликуют.
Добавить комментарий
Добавить комментарий