Отдыхали с мужем. Бронировали Тропикану Гранд Азур(через Интурист), а завезли нас в Премьер гранд Азур.

Заселили в 16 корпус на 3 этаж. Плазма, номер большой, сейф 2 раза клинило(батарейки садились). Чайник с кофе сами ходили просили на ресепшн(хотя он положен быть в каждом номере). Пододеялиников там в глаза не видели. Первые 3-4 дня питание было шикарным, но потом пошло на спад, в последние дни на завтрак были блины, омлет, мюсли, вчерашние сосиски и 4 йогурта. Персонал общается на уровне: "Привет, Брат! как дела? всё хорошо? Слава богу!" вот мы ради общения с персоналом едем отдыхать:) достали, наглые, не воспитанные, навязчивые. Пляж отличный, за исключением: нет урн, нет туалетов, есть бар с барменом, но лучше бы бармена не было. место раздачи полотенец-это место тусовки персонала. Бассейны холодные, один греют, но он всёравно холодный для этого времени года. от джакузи только название: на всю джакузи 8 бульбуляторов(3 из них не работают) и вода ледяная. сауна это домик 2*2 метра, это не преувеличение!!! там даже нет купели. Инструкция к сауне: после сауны примите душ, и только после этого можно лезть в бассейн:) После заката купаться в бассейнах нельзя(как нам объяснила Алёна Потапова- о ней ниже)их очищают! а вот сотрудники их начинают чистить пылесосами в 10-11 утра и до обеда. С пирса тоже спокойно не поплаваешь, начинает свистеть надзиратель, а если не свистит, то домогается со своими пошлыми шутками до девушек. Из номеров воруют деньги: мы и наши друзья обнаружили что перед уборщиком по номерам ходит парень и собирает чаевые и заодно карманные мелкие деньги(5-15 долларов), просто шарит по карманам наших вещей. Его поймали практически за руку, но его не уволили, он там по прежнему работает. На пирсе к нам подошла девушка(контролирует качество обслуживания или что то вроде того) Алёна Потапова, спросила про недостатки, мы ей описали(очень вежливо и сдержано)на что она нам прямым текстом: "Если вам не нравится-не приезжайте, не надо к нам ездить, мы только рады будем. Наш отель расчитан на иностранцев. Они на 80-90% довольны." Только эти иностранцы появлялись и через день-два исчезали в другой отель-наверно сильно так наш нравился:) В отеле проживало максимум 20 человек. Персонала больше чем посетителей. Стройка полным ходом идёт на территории. Еду из ресторана выносить нельзя! а помимо 3х разового питания только малосъедобные сендвичи на пляже с 12 до 16. вечером на ресепшн пиво, а закуски только в ресторане(это разные концы отеля). Анимация есть, но толку нет, посетителей нет совсем и анимации просто остается плясать. Гида от интуриста в отеле не бывает вообще. Даже перед отлётом нам просто письмо с расписанием рейса сунули под дверь. Для детей вроде есть махонькая площадка, но ниразу не видела что с ними кто то занимается. Если не бродить по отливу и фотать живность, или плавать с маской(уши в воде что бы свиста не слышать), делать больше нечего.

Наши выводы: 1.обслуживание ужасное, это вина управляющих, это показывает отношение управляющих к отдыхающим туристам и измениться врядли. 2. Никак не 5*

3. Никакая инфраструктура 4. Отель построен не качественно(если прорвет трубу в ванной-придется вскрывать стены), все детали строений выполнены "тяп-ляп" и создаётся впечатление что всё начнёт ломаться и рушиться уже через год. 5.Питание совсем не ультра инклюзив, и 8 из 11 дней было очень однообразное и посредственное