Отдыхали семьей в Турции уже в пятый раз. Отель выбрали по отзывам родственников, которые ранее в нем останавливались. Сам отель - более или менее. Но, строго по моему мнению, никак не 5 звезд. Начну с того, что с самого заселения получаете отвратительное отношение к гостям.

Все, начиная от рецепционисток (особенно знаменитая Оксана) и заканчивая менеджерами, общаются с заселяющимися, как с быдлом. Я с семьей (всего 5 человек: я, супруга, двое наших дочерей и теща) заселялся 23.06.2018г. Бронировали изначально два семейных номера. К назначенному времени (14-00) нас не заселили, мотивируя тем, что нет номеров. Стали предлагать 2 однокомнатных номера на мансарде основного корпуса (под самой крышей). По рассмотрению данных номеров оказалось, что в одном не работает кондиционер, а во втором - минибар (мааааленький такой холодильник). Когда мы его открыли - весь номер заволокла такая вонь, что слезы навернулись на глаза. Мы, конечно, вернулись на ресепшн и стали отказываться от данных номеров. Рецепционистка оксана направила нас к какому-то менеджеру, назвав его ДИРЕКТОРОМ. Тот нам пояснил, что свободных номеров, соответствующих заявленным нами требованиям, в данный момент нет. Отель заселен на 110%!!!!!!!!! Единственный вариант - временно (на 2-3 суток) заселиться в третий корпус отеля - ЧЕРЕЗ ДОРОГУ от основной территории отеля. Затем нас, возможно, переселят в номера, согласно нашей брони. Нервы наши были уже итак в достаточно потрепанном состоянии от шестичасового перелета и двухчасового трансфера от аэропорта до отеля... Мы начали возмущаться, что предложенные нам условия не соответствуют тем требованиям, которые мы предъявляем, и за которые заплатили полную цену. После чего нам было объявлено, что ДИРЕКТОР не желает видеть нас в рядах гостей своего отеля и нам надо покинуть территорию отеля!!! Иначе они будут вынуждены вызвать жандармерию. Представляете!!?? За мои же деньги мне отказывают в заселении и еще пугают полицией. И им глубоко плевать, что я с двумя детьми уже полдня не могу нормально заселиться... После нашего тщетного получасового ожидания полиции, нам не осталось другого выхода, как связаться с туроператором, направившим нас в столь увлекательное путешествие. Параллельно нашли отельного гида (Суата), который, побеседовав с ДИРЕКТОРОМ, сообщил нам, что наилучшим и единственным вариантом для нас остается временное заселение в корпус через дорогу с последующим переездом в комфортабельные номера основного корпуса, после их освобождения через двое суток. Так мы были заселены в фантомный третий корпус, которого нет ни в одном из проспектов отеля, в котором нет ни администратора, ни ресепшена. Просто темные коридоры с комнатами (как в тюрьме), текущими водопроводными кранами, незакрывающимися душевыми кабинами и плесенью по их периметру. Да и постоянные переходы на территорию основного отеля постоянно наталкивали на мысль, что мы, как бедные родственники, не отдыхаем в оплаченном 5-тизвездном отеле, а ходим в него в гости... Справедливости ради вынужден отметить, что через двое суток (то есть 25-го числа) нас, все-таки, переселили в основной корпус отеля. Хотя счастливым и беспроблемным это переселение назвать тоже трудно! Как известно, выселение из гостиниц происходит до 12-00. Заселение же ведется после 14-00. Мы, как и полагается, планировали дождаться тех самых 14-00, чтобы подойти на ресепшн и попросить показать нам те номера, в которые нас планируют переселить. Случайно проходя мимо ресепшена в 8-30 я был остановлен рецепционисткой (опять же оксаной), которая сообщила, что они уже долго ждут, когда мы придем переселяться. Мне было дано 5 минут на беглый осмотр тех номеров, в которые нас планировали переселить (а номера эти были еще даже не убраны после выселения предыдущих гостей). В целом, номера нас устроили. Мы решили позавтракать, после чего неспешно приступить к перевозу багажа и многострадальных себя в новые номера. НО!!! Через пять минут после начала трапезы, к нам подошла та самая рецепционистка и объявила, что у нас есть 10-15 минут на переезд. В противном случае мы остаемся в занятых нами номерах до конца своего отдыха... Матерясь на всех и вся, нам пришлось осуществить моментальный переезд в те самые номера, которые еще даже не были убраны. Думаете, на этом наши приключения закончились? А вот и нет... Пытался я забронировать ля-карт ресторан, чтобы отметить день рождения любимой тещи. Пришел за 3 дня до планируемой даты на ресепшн, откуда был послан с мотивировкой, что заказы принимаются только за сутки до планируемого посещения. Спустя два дня, с самого раннего утра (где-то в районе 7-30) я уже стоял на ресепшене с целью забронировать-таки этот злополучный ля-карт ресторан. Рецепционистка выслушала мои пожелания, открыла книгу заявок и сообщила мне, что на указанную дату МЕСТ В РЕСТОРАНЕ НЕТ!!!!!!! В результате, я был вынужден просто заплатить 30 зеленых рублей за заказ праздничного торта и оформление стола в том ресторане, где мы постоянно питались. Благо, оформили стол неплохо (свечи, лепестки роз и пр.), да и торт всем понравился.

Теперь хочу еще рассказать о трансфере с аэропорта до отеля... Мы были в курсе, что по дороге будет произведена остановка для якобы отдыха, чаепития, мороженоедения и прочего прожигания денег. Но мы не предполагали, каким образом нам будет навязан этот поход... Дети мои после 6-часового перелета ходить по солнцепеку отказались. Я с пониманием отнесся к их нежеланию покидать прохладный салон автобуса. К тому же и сам я тоже не горел желанием перекуривать, так как успел покурить после долгого перелета еще на территории аэропорта. Водитель автобуса, видя, что мое семейство удобно расположилось на сидениях, вышел из автобуса, предварительно ОТКЛЮЧИВ КОНДИЦИОНЕР!!!!!!!!! Через 10 минут салон автобуса начал напоминать скороварку (или микроволновую печь). Пассажиры, включая и мою семью, начали возмущаться, просить трансферного гида (молоденькую девочку) исправить ситуацию. Девочка - гид сбегала до водителя, который пил чай на площадке у торговых помещений. Тот выслушал ее, многозначительно покивал головой и... ПРОДОЛЖИЛ СВОЕ ЧАЕПИТИЕ!!!!! И все двадцать четыре человека сидели в раскаленном автобусе и ждали, когда его водитель закончит прием чая.... Вот такие первые мои впечатления об отдыхе в Рояль Гардене... Я был в Турции 4 раза до данной поездки, но такого беспредела не встречал.

Вы думаете, хотя бы раз после всего, что происходило в стенах данного отеля, перед нами или кем-либо из гостей кто-нибудь извинился? Ни единого раза. Скандалы на ресепшене при заселении гостей происходили ежедневно. Моя супруга даже сняла видео одного из таких заселений. Девочка с ресепшена, увидев, что снимается на видео скандал с гостями, что-то на турецком прокричала багаженосцу, который грудью закрыл обзор камеры мобильного аппарата. То есть чего-то (или кого-то) они все-таки боятся???!!!! Но жажда наживы все-таки сильнее чувства страха... А в остальном - отель средненький: вай-фай только на территории ресепшена, замена пляжных полотенец за дополнительную плату (1 доллар за замену одного полотенца), пользование сейфом в номере тоже платное (3 доллара за сутки). Уборка производилась ежедневно, а вот воду питьевую пополняли раз в два дня... Аниматоры работали неплохо - дети остались довольны. Я же решил для себя однозначно, что в ROYAL GARDEN SELECT & SUITE я больше не поеду даже под страхом смертной казни!!! Буду рад, если этот мой отзыв остановит кого-то от необдуманного заселения в этот быдлятник (это я про обслуживающий персонал)... Берегите свои нервы и деньги - выбирайте другие отели. Благо, их несметное количество на просторных турецких берегах...