3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Это не пятерка. Очень расстроились!
Только что вернулись с отдыха. И впервые в жизни решила оставить отзыв. Именно об отеле тимо. Это не пятёрка ! Вы должны это знать! Если вам не с чем сравнивать, то можете не тратить своё время и не читать дальше! Расскажу вам несколько историй.
Мы столкнулись с такой ситуацией . Повредили дверь в ванную. Сбежался персонал человек 7. Целый консилиум. И вечером выкатили счёт на 250 $. Ребят, что бы вы понимали дверь во первых не под замену! Во вторых ей столько же лет сколько видимо отелю! В третьих нам написали угрожающее письмо о том что если в срок до 29 вы не оплатите, они передадут информацию жандармо и одному из супругов придётся остаться в Турции для разбирательств. Больше всего удивило поведение гида! Нашего гида! Ее зовут Алина (от анекс тура)- она должна представлять наши интересы в чужой стране. И с таких диким безразличием я встречаюсь первый раз в жизни. Она закатила глаза и сказала следующее: «директор отеля не адекватный человек и с ним невозможно договорится!»
Мы в полной растерянности, земля из под ног, все планы что бы порадовать близких и себя подарками сразу улетучились! Просто даже не попыталась решить наш вопрос.
Ещё одна ситуация, на баре в пещере делают коктейль называется бомба. Это гремучая смесь валит человека с ног за 30 минут. Мы наблюдали как молодого человека жёстко разматало. Он конечно вёл себя неадекватно, но ни с кем не дрался, ни чего не испортил. И тут подходит администрация отеля и предупреждает что сейчас вызовут жандармо.... решайте сами на чьей вы стороне?!
Еда и уборка. Еда ! В первые 3 дня глаза разбегаются. Потом розовые очки снимаем и понимаем что жрать одно и тоже это слишком. 11 дней. Сначала идёт борьба за место в ресторане, потом за вилки)) потом за лежаки на море и отеле. Это уровень отеля трёхзвездочного. Этот факт сильно расстраивает.
Уборка! Первые 3 дня к нам не приходили. Закончилась туалетная бумага и пошли и взяли ее с общественного туалета. На 4 день уборка случилась. И нам поменяли все таки полотенца на такие как на фото. Как вам? Это какое то недоразумение. Это ведь грязная рваная тряпка.
19:24 08.07.18
А что мешало за 288 000 на двоих, взять путёвку в Белек? На 7 ночей?А Тимо пятёрка! Но в Алании! Уютная и недорогая!
13:12 10.07.18
Видимо мешало 288 000. которые есть куда деть...
15:14 09.07.18
Ну да, пятерка средняя, извините, а что нужно было делать что бы ТАК повредить дверь?
17:42 09.07.18
Выпить коктейль БОМБА!)
13:13 10.07.18
Выпить коктейль БОМБА!!! и приготовиться к визиту Жандармерии.
01:27 10.07.18
Если известно действие коктейля, зачем его пить? Водку пивом запивать все знают к чему это приводит, но пьют. И это не минус отеля. Был в отеле 3 раза и в ресторане за стол и вилки не дрался. По цене качеству он стоит одним из первых.
13:17 10.07.18
Коктейль-не минус отеля. А вот отношение администрации к пьяненьким отдыхающим туристам?! А если бы Вы перебрали? Я бы посмотрела с каким удовольствием, Вы и Ваша близкие, объяснялись и реагировали на угрозы.
08:46 10.07.18
Такой смешной отзыв у Вас) Вот из за таких туристов и рейтинг отелей падает. Дверь сломали сами ? Платите! Тут нет ничего особого и все правильно персонал сделал !!!
Я вообще в этом отеле еще не отметился , а просто посетил страницу и тут такое.
Дамочка , если у Вас дует кондиционер над кроватью, вам наливают местный алкоголь , не дали халата с тапочками это не значит , что вы должны оставлять такие отзывы.
P.S. Как мало осталось разумных туристов которые пишут адекватные отзывы.
13:22 10.07.18
Ну дак посмейтесь :))Оплачивать никто и не отказывался)) Мы сами их уведомили. Вопрос к стоимости. Захотели 250, а может захотели бы и 400 баксов взяли. При том что после оплаты нами, на дверь сделали заплатку и ок.. Здесь должен был быть ржущий смайлик.
15:18 10.07.18
Ну тут вообще без вариантов. Перебрать не могу. Меру всегда знаю. Последний раз студентом перебор делал))) двадцать лет тому назад.
16:19 10.07.18
Здравствуйте,Анна!
Нам тоже очень жаль,что с Вами случился такой неприятный инцидент. Поверьте,у отеля нет цели собрать с гостей отеля деньги на пустом месте.
Вы испортили дверь в ванной комнате Вашего номера. Случайно,или намеренно. Это порча имущества отеля. Даже,если учесть,что дверь,как Вы пишите,того же возраста,что и отель. По сегодняшний день еще ни одни гости почему-то дверь не ломали. В нашем отеле не запасены лишние двери. Нам пришлось заказывать новую дверь,за которую нам выставили официальный счет. Его мы с Вам и запросили. Кроме этого,владелец отеля решил не брать с Вас денег за работу мастера по установке двери. А оплатил ее сам. Дверь была заменена после Вашего отъезда. Это было сделано для того,чтобы лишний раз не беспокоить Вас. Не думаем,что Вам было бы приятно наблюдать ремонт и пыль в своем номере.
Что касается ситуации в баре. Каждый бармен всегда наливает коктейль в присутствии гостей. Гость прекрасно видел и понимал состав этого коктейля. Каждый человек самостоятельно рассчитывает свои силы. И,если уж молодой человек решил выпить этот коктейль,он,несмотря на свое состояние,должен вести себя прилично,не причиняя дискомфорта другим гостям отеля. Администрация отеля должна была в этом случае принять необходимые меры. В отеле отдыхает 700 человек. Из-за одного гостя не должны страдать другие. Про полотенца Вы пишите,но при этом не прикрепили подтверждающее фото. Горничная могла не прийти один день,но чтобы она не пришла 3 дня подряд,это невозможно.
Мы так поняли,что Вы решили оставить настолько негативный отзыв из-за ситуации с дверью. Мы уважаем Ваше мнение. Понимаем Вас.
Надеемся, для своего следующего отпуска Вы подберете отель,в котором не разочаруетесь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,администрация Timo Resort.
09:08 11.07.18
Кстати отзыв не "настолько негативный"... Все по факту. Действительно расстроила ситуация - это раз! Отношение нашего гида - два! Некачественная и нерегулярная уборка - три. Мертвая анимация в течении дня: по минут 40 орали "вооооодноеееее полооооооооо" и люди так неохотно реагировали и собирались. У аниматоров вообще отсутствует харизма и драйв. Поэтому мы отдыхали вообще вне отеля... уезжали на автобусе в центр Алании, ходили на пляж клеопатра бич, кушали в шикарных ресторанах, баловались кальянами, катались на фуникулере на гору. и Шопинг!! Ребята, езжайте в центр на шопинг! Там конкуренция больше, а значит цены ниже!!
07:57 11.07.18
Timo Resort, всё правильно! Надо уважать окружающих! Если ты гость, это не даёт тебе право, вести себя, как хозяин! Тем более, в пьяном виде.
08:50 11.07.18
Спасибо за Вашу активность тут в комментариях )) Любопытно узнать мнение людей со стороны... И еще было бы интереснее узнать мнение, если бы все эти события произошли с Вами ))
09:10 11.07.18
Уважаемая Анна, очень прискорбно, что Ваш отдых был омрачён этим событием. Но, насколько мне позволяет судить опыт, коктейли насильно ни в кого не вливают и двери ломать не заставляют. В остальном,уверен, всё было хорошо! Море, солнце, отпуск,впечатления!
09:28 11.07.18
Да действительно ребята сильно храбреют после 3 стаканов пива, что им море по колено! Верят что именно ИХ, коктейль вообще не возьмет. Как сказал там один отдыхающий "Мы и не такое пили" хахаха. А потом мы его видели спящим на полу возле сцены. Мраааак. Я обожаю Турцию. И приезжаю уже раз 12. И да, Солнце, Море и доброжелательность - визитная карточка страны. Но это всё не заслуга отеля! А отзыв всё же об отеле.....
13:02 11.07.18
Anna тут много коментов от того, что оценка низкая и отчасти вина не отеля. В силу причин отдыхаю только в Турции и каждый год, только в 2016 было "табу". И соотношение цена качество меня устроило в нем и сейчас опять еду опять в Тимо. Про пиво я прям не знаю. Жена говорит, что дома в Сибири тебя от 2 литров торкает, там 5 не отделываюсь, но меру просто знаю. Терпеть не могу когда как у Вас у сцены спали. Сталкивался, типа я нефтяник и мне все можно. Но и я не простой профессии-шахтер(проходка) и себе никогда не позволяю лишнего. Тут культура от себя должна быть. Ладно упустим, в отеле вечерком можно уютно посидеть в холле, вход в море отличный. Есть поверьте СПА супер-пупер, а вход плита или только с пирса . Расположенность изумительная. Пиво попиваешь, захотел чипсов, в отеле дорого, а за ним обычные магазины. Сел в далмуш и поехал куда вздумается. А дверь не поверите, сейчас ремонт в квартире, натяжной в 11000 вышел в 20 квадрат, дверь простецкая 16000)))
13:30 11.07.18
Обо всем и ни о чем)) Хорошего отдыха...
14:10 11.07.18
Андрей, полностью сонласен!
14:54 13.07.18
Вот интересно, а если бы к вам домой пришли гости(причем даже не близкие друзья и не родственники) и сломали дверь в санузел... Что бы вы стали делать? А в отелях таких как вы очень много, уверена что вы не первые кто ломает что либо в отеле. Как отель должен закрывать глаза на это? Правильно, что запросили возмещение ущерба
Добавить комментарий
Добавить комментарий