за последние 30 дней
Не оправдал ожидания! Не поеду больше в Mega Saray
Мы всегда ездили в Турцию в хорошие отели, в наш любимый не смогли попасть( не было мест, т.к ездим мы на 3 недели) и поэтому нам посоветовали Mega Saray сказав при этом что вам точно там понравится!!! Не могу понять почему у него такой высокий рейтинг?! Начну по порядку. Нам сразу не повезло с туроператором Натали тур, у нас было раннее бронирование плюс мы позвали с собой друзей( они полетели на 3 дня раньше и другим оператором), так вот нам за месяц меняют день вылета на день раньше, ну это ладно!, за 1 день до вылета нам говорят что мы вас заселим только в другой отель, т.к этот кто то куда то перепродал и т.д..... но нас тот там уже ждут друзья!!!!! Мы идём в отказ и просто летим именно в этот отель, и по прилету нас спокойно встречают и везут в мегасарай и так же спокойно заселяются при этом делая круглые глаза КАК НА СТОПЕ?!!! В общем нас заселяют в малюсенький номер( а нас 4 человека, 2 взрослых и 2 детей) в этом номере 3 односпальные кровати и раскладушка. Хотя забронирован был номер с одной двухместной кроватью( цельной) и 2 односпальными. Ладно 1 день мы живем там, потом на ресепшене Виктория предлагает нам угловой номер именно такой как нам надо. Заселили нас в основной корпус только новый. Правда что он новый я вообще не заметила:( весь отель какой то пошарпаный много где требуется ремонт!
Питание: Утром пришли в главный ресторан и у меня создалось впечатление что я в какой то столовой, на ресторан ну вообще не похож. Питание разнообразное, накормить можно любого, фрукты разные( яблоки, груши, бананы, виноград, черешня, персики, нектарины, грейпфрут, апельсины, арбуз, дыня, ананас), пирожных сладостей полно, из мяса преобладание курицы в разных вариантах,мало говядины, В гриле часто пересушивали рыбу сильно. Часто было пересолено. Порадовало что в детском ресторане всегда найти можно закрытые питьевые йогурты двух вкусов банан или клубника и творожки типа растишки, молоко так же запечатанное. Супы разные и тоже вкусные. Огромный минус посуде, очень плохо вымытая, тарелки иногда с остатками еды стояла, вилки тоже плохо промыты. Сами чистили или меняли.
Море: пока мы там были только дня три было море спокойное, а так постоянно волны и оно поэтому мутное( но к отелю это не имеет значение)
Бассейны: главный бассейн который с горками мне вообще не понравился, он узкий с поворотами, и постоянно когда плывешь кого то задеваешь.... ребёнку горки вообще не понравились, одна говорит медленная другая вообще не темная, только две быстрые горки которые ему надоели через 3 дня, но нам же лучше мы же а море приехали, очень клево что есть пантон, и пирс где можно и позагорать без песка и попрыгать с пирса и там не так жарко. Лежаки всегда можно найти и на море и у бассейнов. Мы приходили и в 9 и 10 утра и всегда располагались:) ещё один минус это там где кран ноги мыть от песка их всего 2 и всегда Большая очередь. Ещё один бассейн у Снек ресторана там получше но скучно очень камерно и ничего не происходит:)
Уборка:
Убирались ежедневно, Но полы мыли через раз, один раз забрали полотенца сказали что вечером принесут т.к у них кончились, но не принесли. Бальзам и крем после душа меняли только по просьбе, сами не докладывают( А должны были)
Мини бар пополняли ежедневно часов в 10 утра.
Все пишут что большая территория, но по факту она вся застроена и ходить там не куда:( Для меня это огромный минус!:(
Детский клуб и аквапарк там же, на 5 с плюсом, очень хорошо с ними занимаются и всегда есть чем там заняться самим.
Анимация шикарная ребята молодцы, и шоу вечерние тоже очень классные это единственное что мне в этом отеле понравилось! Подведу итог: если ехать на неделю то там будет хорошо, а если больше то скучно, все очень рядом, и получается каждый день один и тот же маршрут. Мой ребёнок 8 лет поставил им 3 звезды. Он спросил мам, а сколько этот отель звёзд я говорю 5, а говорит тот в котором мы были в тот году? я говорю тоже 5, на что он ответил:Нет, тот отель наверно был 6 звёзд. :) В принципе не плохо , но тянет только на 4 звезды, не больше.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
Натали тур "поплыл". К отелю это не имеет отношения, согласитесь. Отель не новый - да. Мы первый раз были в этом отеле 10 лет назад, было, конечно, поновее)
нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать возложенные на нас ожидания. Наша команда всегда старается предугадать все желания наших уважаемых гостей и сделать все возможное, для предоставления впечатлительного отдыха и в этом нам помогают Ваши отзывы.
Наш Club Mega Saray входит в число лучших отелей на побережье Антальи и одним из отличительных черт отеля - это вкусные гастрономические изыски, где каждый гость находит желаемое для себя. Если же гостя не устраивает ничего, то мы и в этом случае идем на встречу и готовим специальное меню.
Мы услышали Ваши слова и все ваши замечания направлены с соответствующие отделы для урегулирования ситуации, чтобы наши гости не сталкивались с такого рода нюансами. Ваше мнение очень Важно для нас, ведь все, что мы делаем это для наших уважаемых гостей, которые едут к нам с разных концов земли вот уже на протяжении 25 лет. Очень надеемся, что у нас будет второй шанс, чтобы исправить впечатление о нас и подарить Вам один из лучших отдыхов в Вашей жизни. С большой надеждой будем ждать Ваш очередной визит в Club Mega Saray.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Касательно номеров, Вы проживали в Deluxe Building? Если да, то я абсолютно с Вами не согласна, в том, что он не новой. Мы проживали в сентябре прошлого года в Deluxe, если не изменяет мне память корпус ВС, и никаких нареканий у нас не возникло! Хоть нас было и 3 взрослых, то мы решили, что лучше переплатим, но возьмем family, о чём ни разу не пожалели. Меня всегда поражали люди, которые едут большими семьями по 4-5 человек, в целях экономии на проживании, берут номера категории «эконом», а потом жалуются, что весь отпуск жили не в комфортных условиях.
Касательно уборки, у нас всегда во время производили уборку и качественно, без напоминаний. Первое время оставляли по 2-3 доллара, но в дальнейшем перестали и отсутствие чаевых не повлияло никак на качество уборки в дальнейшем.
Я понимаю, что за 21 день пребывания в отеле, возможно еда где-то и покажется однообразное, но, в конце концов Вы отдыхали ни в Maxx Royal, где на протяжении всего отдыха Вам каждый день готовят деликатесы и подают фуа-гра и икру Almas.
Касательно самого сервиса в основном ресторане, у нас тоже бывали моменты, когда нам приходилось ждать, пока уберут со стола, но это все решалось очень быстро.
Очень неприятное впечатление оставили многочисленные невоспитанные постояльцы, которые лезли в еду руками и носами!!! Выбирали ягоды и фрукты, отрезали пирожные, копались в печенье и хлебе... Собственно поэтому и потому, что много народу в отеле кишечной инфекцией болеют маленькие дети, но тут вины отеля нет, они со своей стороны делают много, но не будут же они по рукам всем бить - а надо бы и по голове!