АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1510 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
14 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2018
01.06.18 - 30.06.18
- Не рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не оправдал ожидания! Не поеду больше в Mega Saray

Мы всегда ездили в Турцию в хорошие отели, в наш любимый не смогли попасть( не было мест, т.к ездим мы на 3 недели) и поэтому нам посоветовали Mega Saray сказав при этом что вам точно там понравится!!! Не могу понять почему у него такой высокий рейтинг?! Начну по порядку. Нам сразу не повезло с туроператором Натали тур, у нас было раннее бронирование плюс мы позвали с собой друзей( они полетели на 3 дня раньше и другим оператором), так вот нам за месяц меняют день вылета на день раньше, ну это ладно!, за 1 день до вылета нам говорят что мы вас заселим только в другой отель, т.к этот кто то куда то перепродал и т.д..... но нас тот там уже ждут друзья!!!!! Мы идём в отказ и просто летим именно в этот отель, и по прилету нас спокойно встречают и везут в мегасарай и так же спокойно заселяются при этом делая круглые глаза КАК НА СТОПЕ?!!! В общем нас заселяют в малюсенький номер( а нас 4 человека, 2 взрослых и 2 детей) в этом номере 3 односпальные кровати и раскладушка. Хотя забронирован был номер с одной двухместной кроватью( цельной) и 2 односпальными. Ладно 1 день мы живем там, потом на ресепшене Виктория предлагает нам угловой номер именно такой как нам надо. Заселили нас в основной корпус только новый. Правда что он новый я вообще не заметила:( весь отель какой то пошарпаный много где требуется ремонт!

Питание: Утром пришли в главный ресторан и у меня создалось впечатление что я в какой то столовой, на ресторан ну вообще не похож. Питание разнообразное, накормить можно любого, фрукты разные( яблоки, груши, бананы, виноград, черешня, персики, нектарины, грейпфрут, апельсины, арбуз, дыня, ананас), пирожных сладостей полно, из мяса преобладание курицы в разных вариантах,мало говядины, В гриле часто пересушивали рыбу сильно. Часто было пересолено. Порадовало что в детском ресторане всегда найти можно закрытые питьевые йогурты двух вкусов банан или клубника и творожки типа растишки, молоко так же запечатанное. Супы разные и тоже вкусные. Огромный минус посуде, очень плохо вымытая, тарелки иногда с остатками еды стояла, вилки тоже плохо промыты. Сами чистили или меняли.

Море: пока мы там были только дня три было море спокойное, а так постоянно волны и оно поэтому мутное( но к отелю это не имеет значение)

Бассейны: главный бассейн который с горками мне вообще не понравился, он узкий с поворотами, и постоянно когда плывешь кого то задеваешь.... ребёнку горки вообще не понравились, одна говорит медленная другая вообще не темная, только две быстрые горки которые ему надоели через 3 дня, но нам же лучше мы же а море приехали, очень клево что есть пантон, и пирс где можно и позагорать без песка и попрыгать с пирса и там не так жарко. Лежаки всегда можно найти и на море и у бассейнов. Мы приходили и в 9 и 10 утра и всегда располагались:) ещё один минус это там где кран ноги мыть от песка их всего 2 и всегда Большая очередь. Ещё один бассейн у Снек ресторана там получше но скучно очень камерно и ничего не происходит:)

Уборка:

Убирались ежедневно, Но полы мыли через раз, один раз забрали полотенца сказали что вечером принесут т.к у них кончились, но не принесли. Бальзам и крем после душа меняли только по просьбе, сами не докладывают( А должны были)

Мини бар пополняли ежедневно часов в 10 утра.

Все пишут что большая территория, но по факту она вся застроена и ходить там не куда:( Для меня это огромный минус!:(

Детский клуб и аквапарк там же, на 5 с плюсом, очень хорошо с ними занимаются и всегда есть чем там заняться самим.

Анимация шикарная ребята молодцы, и шоу вечерние тоже очень классные это единственное что мне в этом отеле понравилось! Подведу итог: если ехать на неделю то там будет хорошо, а если больше то скучно, все очень рядом, и получается каждый день один и тот же маршрут. Мой ребёнок 8 лет поставил им 3 звезды. Он спросил мам, а сколько этот отель звёзд я говорю 5, а говорит тот в котором мы были в тот году? я говорю тоже 5, на что он ответил:Нет, тот отель наверно был 6 звёзд. :) В принципе не плохо , но тянет только на 4 звезды, не больше.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
  • детский мини клуб
  • Анимация
  • сервис
  • территория
Добавлено: 02.07.2018 22:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 037 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Цитирую «Питание разнообразное, накормить можно любого, фрукты разные( вкусные), пирожных сладостей полно, из мяса преобладание курицы в разных вариантах, гриль каждый раз одно и тоже ….. Порадовало что в детском ресторане всегда найти можно закрытые питьевые йогурты двух вкусов банан или клубника и творожки типа растишки, молоко так же запечатанное. Супы разные и тоже вкусные.» при этом за питание Вы ставите 3? И можно поподробнее о сервисе, что Вас не устроило, коль ставите столь низкую оценку?
Добрый день! Ставлю 3 потому что, хоть оно и разнообразное и голодным ты точно не останешься, Но гриль пересушенный, много чего пересолено( поэтому ты это не ешь), картошка фри даже на картошку иногда не похожа, маслинные сухие твёрдые палочки. На завтрак бывали очень вкусные пончики,НО их выносили 2 подноса штук по 15 и ВСЕ.....больше не пополняли, по крайней мере я так ни разу и не дождалась,я успела на них 2 раза из 21 дня!!!! В общем постоянно одно и тоже.... за сервис поставила 3 т.к его не было можно сказать, каждый раз приходя покушать мы находили стол и долго ждали пока уберут с него, да они бегают суетятся но не справляются..... в барах постоянно очереди из вроде за баром много но работают 2 бармена, и это в сезон когда народу куча..... там работали только аниматоры, вот они все успевали!
Полезный отзыв
Виктория, я так понял, Ваше впечатление во многом испорчено не отелем, а оператором! А вот что с Вашим оператором... https://news.mail.ru/incident/33992884/?frommail=1
Натали тур "поплыл". К отелю это не имеет отношения, согласитесь. Отель не новый - да. Мы первый раз были в этом отеле 10 лет назад, было, конечно, поновее)
Александр совсем нет, оператор это одно, а впечатление об жителе это другое. то что я описала что нас не хотели селить, то Отель мог что то сделать для нас, там были наши друзья которые на ресепшн спрашивают есть ли на нас бронь, они говорят да! Им объясняют ситуацию, а они говорят чтототель не в стопе, но мы ничего не можем ни сделать ни посоветовать. Заинтересованности в нас мы не увидели. Натали поплыл это да, нам ещё повезло!!! Отель нам не понравился в целом, а не из-за одного пункта. И вы сравнили 10 лет назад:)) там уже с того года много поменялось( со слов туристов которые там отдыхают 2-3 раз)
Что касается детей и их мнения о звездности отеля.. Вы же понимаете, что это скорее всего не мнение ребенка, а Ваше мнение, услышанное ребенком)) Ваш ребенок, поставив отелю 3 звезды уже знает систему присвоения звезд отелю по критериям Всемирной Туристической Организации?))) А наши дети уже спрашивают: а когда мы опять поедем в Турцию в Мега Сарай? И кстати в этом году мы туда поехали во многом из-за просьбы детей поехать именно в Мега Сарай! Дети же там дружат с аниматорами, а 2 девочки (Кристина и Буссе) работали еще в прошлом году, детям все знакомо...
А я согласна с отзывом и ребёнком автора. И видела других людей, которые так же были разочарованы. Чего стоит один главный ресторан, который по виду напоминает столовую. Ну это ладно, а вот в залах этого ресторана, которые в ротонде, плесень цветёт вовсю. Туда зайти невозможно, а некоторые там кушают. Что говорит только о том, что не все люди столь притязательны.
Александр, я процитировала слова ребёнка,мы при нем такого не обсуждали, что касается звездоносное отеля. Ребёнку 8 лет и ему не понравились горки, т.к в другом отеле они были интересней, и Все дети разные кому что, если вам там нравится то пожалуйста. Я высказала своё мнение, для этого и создан сайт. Никого не переубеждаю и не настраиваю против него. Просто кто то прочитает этот отзыв и найдёт то что как и нам важно для отдыха и сделает свои выводы!
Я не знаю причин, по каким можно выбрать этот отель ещё раз? Что в нем эксклюзивного? Окурки на пляже? Маленький бассейн? Отсутствие хорошей Детской анимации? Да, вечерние шоу были хороши. Но только с приглашёнными артистами. То, что ставили сами, скучно и тухло, больше половины гостей уходили. Например, мистер Мега.
Согласна, я тоже не понимаю! Детское шоу было классное только когда была белая вечеринка! А так даже 3 летний сын 2 раза сходил потом не затащить.... а на Мистер МЕГА мой муж участвовал:))))) поэтому мы не ушли:))))))
И ещё к вопросу развлечений и безопасности. В Сарае есть детская площадка с батутом. Вечером там никого нет, днём тоже. Приходили здоровые лбы 15 лет и скакали буквально на головах у детей 5-8 лет. Я сама делала им замечание. Тогда как в других отелях такие батуты открыты по часам под наблюдением персонала.
Уважаемая Виктория,
нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать возложенные на нас ожидания. Наша команда всегда старается предугадать все желания наших уважаемых гостей и сделать все возможное, для предоставления впечатлительного отдыха и в этом нам помогают Ваши отзывы.
Наш Club Mega Saray входит в число лучших отелей на побережье Антальи и одним из отличительных черт отеля - это вкусные гастрономические изыски, где каждый гость находит желаемое для себя. Если же гостя не устраивает ничего, то мы и в этом случае идем на встречу и готовим специальное меню.
Мы услышали Ваши слова и все ваши замечания направлены с соответствующие отделы для урегулирования ситуации, чтобы наши гости не сталкивались с такого рода нюансами. Ваше мнение очень Важно для нас, ведь все, что мы делаем это для наших уважаемых гостей, которые едут к нам с разных концов земли вот уже на протяжении 25 лет. Очень надеемся, что у нас будет второй шанс, чтобы исправить впечатление о нас и подарить Вам один из лучших отдыхов в Вашей жизни. С большой надеждой будем ждать Ваш очередной визит в Club Mega Saray.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Полезный отзыв
На вкус и цвет , как говориться, карандаши разные...

Касательно номеров, Вы проживали в Deluxe Building? Если да, то я абсолютно с Вами не согласна, в том, что он не новой. Мы проживали в сентябре прошлого года в Deluxe, если не изменяет мне память корпус ВС, и никаких нареканий у нас не возникло! Хоть нас было и 3 взрослых, то мы решили, что лучше переплатим, но возьмем family, о чём ни разу не пожалели. Меня всегда поражали люди, которые едут большими семьями по 4-5 человек, в целях экономии на проживании, берут номера категории «эконом», а потом жалуются, что весь отпуск жили не в комфортных условиях.

Касательно уборки, у нас всегда во время производили уборку и качественно, без напоминаний. Первое время оставляли по 2-3 доллара, но в дальнейшем перестали и отсутствие чаевых не повлияло никак на качество уборки в дальнейшем.
Я понимаю, что за 21 день пребывания в отеле, возможно еда где-то и покажется однообразное, но, в конце концов Вы отдыхали ни в Maxx Royal, где на протяжении всего отдыха Вам каждый день готовят деликатесы и подают фуа-гра и икру Almas.

Касательно самого сервиса в основном ресторане, у нас тоже бывали моменты, когда нам приходилось ждать, пока уберут со стола, но это все решалось очень быстро.
Юлия, мы не в Делюкс жили, и что касается номера нам первый дали не тот, а потом нормальный! Мы не знали что там да как, т.к ехали впервые туда! На счёт уборки я не приукрашивала, рассказала как есть. Чаевые давали сначала, потом перестали. Например мы были до этого в Magic woterworld и там они не могут даже поселить в такой номер, только в двухкомнатный. Я таких ньансов не знаю, у всех по разному. И да Делюкс конечно новее и там лучше, но я туда не в номер езжу, поэтому номера это второстепенное! У нас тоже решалось насчёт столов, но почти каждый день, 3 раза в день. Во сколько бы ты не пришёл. И вообще ребят нравится летайте, я только За! Я отдохнула хорошо, ребёнок младший в восторге. И я вообще не любитель в один отель по 2 раза ездить:)
Добрый день! Мы прилетели из отеля вчера 5.07, были там 17 дней и могу сказать, что идеально было бы отдыхать 14 дней, т.к. уже привыкли и захотели домой, хотя отель понравился. Все просьбы выполнялись в кратчайшие сроки, горничные старались, в ресторане многое было вкусно и разнообразно, для маленьких детей еда была (там не питьевые йогурты с бананом, а сладкое молоко), многим мы не воспользовались, но чем пользовались - понравилось. Детский клуб в целом понравился, но мы добирались до него уже к закрытию, ребенок только разыгрывался в помещении с игрушками - уже просили освободить. Хотя нам аниматоры не нужны были, только игрушки - вот это жаль. И еще, там деревянный детский городок находится на солнце, а потому проблематично сесть на горку или качели, пока солнце не начнет уходить. Территория действительно большой не ощущается, маршрут прогулок один, до любого пункта назначения идти не больше 5минут. Выхода с пляжа 3, на двух по 2 крана для ног, на крайнем со стороны Adora - один, плюс летние души - по-моему более, чем достаточно. Кстати, ни разу не пришлось долго искать место в ресторане, всегда находили в течение максимум 3х минут и нам все быстренько убирали без всяких чаевых. Видимо, вам не повезло. Рыба на гриле всегда была вкусная, мы с мужем и малышом 1,5года ели с удовольствием, особенно лаврак понравился. Ресторан стандартного оформления, мне кажется, для турецких отелей, да, никаких изысков, но и все есть, в отдельных залах ни плесени ни запаха не заметили ни разу... Чаевые в номере менее 5$,как мне показалось, смысла не имеют, да и вообще, итак хорошо убирают, а если что нужно дополнительно - скажи и сделают.
Очень неприятное впечатление оставили многочисленные невоспитанные постояльцы, которые лезли в еду руками и носами!!! Выбирали ягоды и фрукты, отрезали пирожные, копались в печенье и хлебе... Собственно поэтому и потому, что много народу в отеле кишечной инфекцией болеют маленькие дети, но тут вины отеля нет, они со своей стороны делают много, но не будут же они по рукам всем бить - а надо бы и по голове!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (689) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Виктория
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.03.2014
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 813
  • Фото: 1
0 Благодарностей