2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Отдыхали с семьей в июне 2018
Приехали был ливень, все промокли насквозь, никто из персонала не предложили комнату переодеться, помыться и высушить одежду. Приехали в 11.30 и ждали размещения до 14 часов мокрые, с ребенком 11 лет. Разместили в домики далеко друг от друга. В ваучере было написано рядом. Домики выходят к ночному клубу и там шум такой, что вся кровать от грохота трясется, пока не закончит свою работу ночной клуб уснуть было невозможно. Обслуживающего персонала не хватает в отеле. В ресторане главном всегда была не промытая посуда, с налетом жирности, стаканы и чашки для кофе также грязные через 2, 3 чашки. Интернет платный даже в лобби. Это разве 5 звезд? С таким - то сервисом. Обратились к гиду, чтобы переселили в другой отель, только тогда нам предложили сносные номера рядом. Остались в этом отеле. Т.к. за переезд в другой отель запросили от 500-600$. Горки все не работали их 3. Всегда одна желтая работала и иногда красная закрученная. Почему? Никто не сказал. Записала дочка в хамам и сказали сразу надо оплатить, оплатила. Но мне нельзя делать массаж спины по медицинским показаниям. Я делаю его только у врача реабилитолога. Спросила вернуть.деньги за хамам. Не вернули 35$ присвоили себе в спа салоне просто так, не оказав услугу. В спа салоне при выезде пришлось помыться, т.к. даже за деньги номер не продлили. Выезд в 12 часов, а выезд из отеля в 18.30 был. Чемоданы поставили в комнате, в которой вся штукатурка сыпется со стен и грязная. Полки в этой комнате для чемоданов заняты какими - то тряпками и мусором были. И это 5 звезд разве. Такие деньги взяли за отдых, и везде грязь. В столовой в туалете женском 3 кабины, 2 из них не закрываются, двери все перекошены. На пляже туалет сносный более менее. Возле бассейна туалет грязный, всегда была на полу сбоку бочка налита вода. Ни разу не встретила за 12 дней там уборщицу. В спа салоне не оказалось фена, перед отъездом вымылись, полотенец не оказалось, чтобы вытереться. Вытирались одним все вчетвером. А когда на рецешен спросила, где посушить волосы. Сказали за 5$ в парикмахерской. Разве это ульта инклюзив и 5 звезд? В спа салоне даже фенов нет ни одного. Я заплатила за одну за 12 дней в этом отеле от библио глобус 87000 руб. Считаю, что это того не стоит, ровно в половину стоит этот отель и не более. Да еще, в спа салоне не было ни одного ключа от ящика, чтобы оставить вещи и мылись по очереди, т.к. номер уже сдали. Сейф также платный в номере был. Были еще минусы, но уже нет желания писать. В номере, конда переехали убирали хорошо и постельное белье было чистое и сухое. Это плюс. Но 3 дня когда жили в дальнем домике не убирались, пока не сказали. 3 дня начального отпуска жили в шуме ночью. Никому не советую ехать отдыхать в этот отель. Качественные напитки все за отдельные деньги и сок свежевыжатый из апельсина в ресторане 2$. По оценке отель тянет на 3 звезды, не более. И таких денег он не стоит.
В турции уже в 8 раз, но худшего отеля я не встречала, чем Армаз Белек. Была в Акка Алинде спа, Кристалл Фемили спа, Диамонд премиум ультра спа и др. Там всё в порядке. А тут 3 звезды и не более и грязь и очередь везде
Елена оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
23:21 30.06.18
Елена, ну про три звезды вы загнули.
Те отели, что вы перечислили, они ж и по стоимости выше. Это классическая бюджетная пятерка.
Да, у пятерок тоже есть градация. Есть делюкс отели, премиум класса, а есть простые, скромные пятерки. Бюджетные. И они раскупаются на ура и пользуются спросом из за невысокой стоимости, по сравнению с пятерками люкс и премиум класса.
А про трёшки...
Съездите в Сиде в Пальмие Гарден отель, я иам отдыхала целый месяц когда- то.
У нас не было ни пляжа, ни лежаков, ни полотенец, еда была помойная настолько, что весь отдых я готовила на мини плитке а номере, а продукты покупала в Рамсторе. Аключая сливочное масло, йогурты, сыр. Да да, нам даже этого не давали.
Так что про три звезды не надо горячиться.
Армас классическая бюджетная пятерка. В том году мы в такой же были, в Бодруме, отель Армония.
Так вот я вам скажу в той пятеике лаже на обед и ужин в основном ресторане чай не предусмотрен... А вы говорите
16:19 02.07.18
Юлия добрый день! Даже если это бюджетная 5, то чистота в ней всё равно должна быть и очередей точно быть не должно. Деньги за всё не маленькие взяли, а сервиса я такого не получила за свои деньги. А море и природа, не входит в сервис. Я отдыхала с семьёй и в Сиде и в Кемере, но хуже отеля, чем Армас Белек я не встречала в совей жизни. Может вы привыкли к такому отдыху, я нет. У каждого свое понимание об отдыхе.
17:04 02.07.18
Я тоже считаю что вы просто писал все с негативным настроем. Очереди в "час пик" в столовой даже в самых топ премиум отелях бывает. Уж поверьте моему опыту. Был в Турции 4 раза и в основном в премиум отелях. Грязная посуда это явно косяк отеля. А очереди и нехватка персонала это увы сезонный фактор.
17:58 02.07.18
Добрый день Алексей! Я была больше раз в Турции, чем Вы и мне есть с чем сравнить и в 4 звезды отелях была и такого нигде не было, как в Армас Белек. Это не 5 звезд. а 3 звезды и деньги должны стоить другие, а не как 5 звезд. А грязная посуда, это риск заражений разными заболеваниями. Что мне на их косяк, как вы пишите. Если Армаз Белек заявляет, что они 5 звезд, чистота должна быть и даже в 3 звезды должна быть чистота. А у них отель весь обшарпанный и требует ремонта. Я без негатива, я за справедливость. Деньги, которые я оплачиваю и сервис должен соответствовать и не заявлять о себе как о 5 звездах. Грязная посуда и нехватка столов и лежаков везде быть не должно вообще. Мы не на базар едем, а отдыхать. И об этом должны они позаботиться и если сезон, как вы пишите, значит на это время взять больше обслуживающего персонала. А бассейне спуск с лестницей весь шатается, зонтиков не хватает и лежаков. Одна горка bp[ трёх только работала. В номерах пахнет туалетом. это что 5 звезд. Такое вообще недопустимо ни в каком отеле. Я не пишу о поборах ещё за интернет и за детские развлечения. Он уже и в деревнях везде есть и в метро бесплатный. а в 5 звезд платный оказывается. Безобразие, а не отель. я подумаю после этого отеля поеду я ещё в Турцию или нет. Наверно поменяю страну. ездила в Испанию 3 года и опять поеду туда, чем в эту Турцию, после такого отеля. Я сегодня смотрела Испанию, там и то дешевле получается, чем я заплатила за этот грязный отель и сервис лучше намного во всем.
05:46 03.07.18
Ох, Лена, Алексей правду написал -очереди в разгар сезона везде! Ну везде, поверьте!
Вояж Белек, Кремлин пэлас, Топ Капи пэлас, Вера стоун пэлас, Гранд Парк лара, Фалькон, Адонис - тоже вроде не трешки))), это отели только на анталийском побережье, где я была, а есть еще на примере горнолыжные турецкие курорты, и Эгейское побережье Турции, так вот там тоже были очереди, и нехватка приборов, тарелок, и... о ужас! тоже грязная посуда,)) искала почище, перебирала, вытирала так же, помню немца в Топ Капи, так он приходил со своей вилкой и ложкой всегда.))
И полы в номерах сама везде мыла, кроме Вояжа и Адониса, потому что там невозможно помыть, там был дебильный ковролин, который тупо годами не пылесосили, что еще хуже, приходилось стелить простыни на пол, чтоб дитя ползало. А в Адонисе еще ему лет 100 было на вид, аж тошнило. Вот вам и пятёрки с четверками. Вроде не бюджетные тоже.
Армас мне напоминает прошлогодний Армонию в Бодруме, но по многим позициям выигрывает.
Где вы грязь нашли, так и не поняла...
И потом, сколько возни лишней у вас , уж простите. У нас автобус в 3 часа дня за нами приходил в аэропорт. В пол третьего мы ещё были на пляже, представьте. Сумки были на ресепшене с 12 часов, не в какой - то комнате, а просто возле столиков и диванчиков.
Без 20 минут три мы, уходя с пляжа , ополоснулись под душем , который на пляже, вытерлись пляжными полотенцами, пошли в спа, в раздевалке переоделисьв сухую одежду, сдали на ресепшене полотенца, прыгнули в автобус и уехали. Волосы
высохли сами)) трагедии никакой не случилось, все довольные, накупавшиеся, назагоравшиеся и отдохнувшие.
У вас проблемы высосаны из пальца, на мой взгляд.
Я сравниваю с вышеперечисленными отелями, еда ...ну везде одно и тоже , поверьте, омаров в шампанском нам нигде не давали, всё стандарно, абсолютно!! В половине из этих отелей даже гезлеме не делают, например в Армонии ( там даже чай не дают на обед и ужин)
Не заморачивайтесь просто, мне кажется, вы просто мало Турцию изучили:)
06:06 03.07.18
Если вот по по порядку по-вашему отзыву: "Приехали был ливень, все промокли насквозь, никто из персонала не предложили комнату переодеться, помыться и высушить одежду. "
Ну вот как вы это сами представляете? Какую комнату? Свою собственною? Так нет у персонала там комнат, они не живут на территории отеля.
Номер? Тоже нет, вы же понимаете это. С 14 ч вам и предоставили номер, по правилам.
Какую ещё комнату? Да никакую. Вам в любом отеле не предоставят таких комнат, и в Испании в том числе, и Диамондах ваших.
Вам самим нужно было спросить ,где спа и сауна, потому что там есть туалеты, душевые, раздевалки. И проблема была бы решена.
Про ночной клуб уж писано - переписано в отзывах, тоже не новость.
Про нехватку персонала - в сезон везде так, к каждому столику официанта не поставишь. Фреши платные - потому что цена на тур не как в ваш Диамонд, разве не так.
Моя подруга сейчас на фрешах и черешне сидит в Летунии в Фетхие. Звала меня к себе, ага, на мою семью на 4 чел на 3 недели 450 тысяч. Ну уж извольте, я черешни турецкой лучше дома поем,у меня она тут в магазине по 130 рублей за кило)) зотите к ней присоединяйтесь))
Только за эти деньги у нее в бунгало даже балкона нет, и море там зелёное и мутное, так как бухта очень закрытая, и вода плохо циркулирует из за этого и обновляется, еще и ротовирус пишут в отзывах..
А фреши в Армасе я сама делала, руками)), благо апельсинов море))
В моих отелях предыдущих фрешей тоже не было, кстати, были просто пакетированные соки, и то в некоторых.
02:35 05.07.18
Точно! Черешни там не было (но было много других фруктов) и красной икры тоже!!!! Я позитивно решила, что отели Турции не единственное место, где можно поесть черешню и икру, у нас в городе это все более чем доступно, дефицита не наблюдается, никто не мешает лопать это все дома и выйдет куда бюджетнее, чем покупать тур за 300-500 тысяч в отель хай класса. За 11 дней реально прожить без икры, правда?
06:15 03.07.18
Единственное, с чем соглашусь, позор отелю это платный вай фай и навязывание платных детских развлечений
16:59 03.07.18
Юля добрый вечер!
Я всё равно останусь при своём мнении и спорить с вами не собираюсь. Грязный отель, вай - фай ладно я подключила услугу по мобильному оператору и вышла из положения. Но сервиса в отеле не было. И сравнивать его с другими отелями не нужно. он и рядом не стоял ни с одной 5 кой. Я не первый год уезжу в Турцию и была в Турции не менее 8 раз в разных отелях. Худшего, чем Армаз я не видела. Везде грязь и убогость. Может вы привыкли к такому, когда дети по простыням на полу ползают, Я так не привыкла отдыхать. Всего вам доброго! Плохой отель на 3 звезды. А деньги взяли как на 5. Я оплатила немаленькую сумму за этот отель поверьте. я писала там выше и за эти деньги отдыха и сервиса не получила. Там несомненно есть хорошие номера, потом через 3 дня нам поменяли номера рядом и он был сносный, но не на 5 звезд. стула ни одного даже в номере не было. В общем у нас разные понятия об отдыхе. Я буду ездить в Испанию. Там всё в порядке с сервисом всегда.
03:13 04.07.18
Ок, Елена
Мне просто смешно порой читать таких отдыхающих, как вы, которые никак не могут спуститься на землб с небес и признаться, в том , что в связи с затянувшимся кризисом и гигантским скачком курса доллара, вам больше попросту не хватает на Диамонды и Испании.
Иначе вы не стали бы ьрать Армас, заведомо зная, что это самая дешевая пятерка в Белеке.
Если б она была идеальна за эти деньги, то другие отели бы закрылись попросту)) не выдержав конкуренции))
Не надо бояться этих признаний. Нас таких процентов 90
Я тоже раньше рассекала по Австрии, Швейцарии, Франции, Германии, Италии, острову Закинтосу, городу Дубай, отдыхая в отелях , расположенных прям на пляже Джумера бич, на берегу Персидского залива...))
Но....но....но... о времена...
И я не стесняюсь признаться...))
09:43 04.07.18
Юля доброе утро! Ничего я не стесняюсь. И признаться не боюсь ни в чём. Это всё ваши догадки. Я не привыкла вообще к такому сервису даже за такие деньги, хотя они не маленькие, которые я оплатила за одну. И денег у меня хватает. Конечно, я в Турцию вряд ли теперь поеду, по крайней мере в этом году или в следующем. И своим друзьям также не посоветую Турцию. пусть учатся обслуживать туристов. С уважением, Елена. Удачи вам!
04:14 11.07.18
Елена, а через два года поедете снова в Турцию? То есть обида только на пару лет?
Или думаете Турция за два года сильно преобразится?
16:08 06.07.18
Если читать отзыв, что не заселили в 11.30, то все остальное - просто чушь. Сразу ясно не адекват. Вы бы еще на самолет приехали позже на пару часов и вопили, что вас не подождали!
12:31 07.07.18
Сергей добрый день! Читайте отзыв внимательно. Мы приехали в отель в 11.30, а чтобы заселить были проблемы с номерами и мы мокрые обедали и ждали несколько часов пока заселят и сушили вещи 2 дня и кроссовки все насквозь. Сами Вы в неадеквате. И пишите корректно буз оскорблений. Хорошо писать сидя дома в сухой одежде и на на рецепшен после бессонной ночи и перелёта.
Удачного дня!
20:48 06.07.18
Отдыхал в Adalya Elite Lara 5*. Теперь вообще не могу отель в Турции выбрать по критерию цена-качество)))))
16:47 07.07.18
Юлия, спасибо вам за борьбу, я тоже за справедливость, в бюджетной 5* будут косяки, но люди хотят всего и сразу!
04:18 11.07.18
Любовь, честно говопя и бороться не хочется. ))
Пусть ругают и губкыюи надувают))
Чем больше таких уйдет- уедет в Испании и Диамонды, тем нам в Армасе больше достанется)))
18:49 08.07.18
Тоже почитала комментарии и удивилась: одни покупают явную бюджетную (!) «как бы пятерку» и ждут от нее лакшери, другие в каком-то странном и неприемлемом порыве готовы пол в номере самостоятельно мыть. Ну что за странности, господа!?))
Армас с натяжкой на 4*.
Из того, за что им должно быть стыдно:
* платный интернет
* отсутствие шампуней, про зубные щетки и пасту я уж не говорю
* грязная посуда
* дорогие детские развлекалки (попрыгать на батуте за 2 бакса слишком круто)
* попытки заселить в номера несоответствующие заявленным
* поздняя смена полотенец и уборка
* страшненькая багажная комната.
Но все это или вполне терпимо, или улучшается через взаимодействие с ресепшн
02:40 11.07.18
Ох)), знаете, я пол раньше никогда не мыла в отелях, санаториях, домах отдыха и прочих заведениях, пока не ролились детишки, и я с малышами уже начала ездить везде.
Так вот просто стала мыть ради своих же ,тогда еще маленьких, детей, которые не умели ходить, а только ползали. Как чистоплотная и заботящаяся о своих малышах мамаша, не могла я позволить им ползать по полу, который моется одной шваброй и тряпкой на весь отель, этаж, бунгало и тд , да ещё с добавлением химии ( в санатории хлорку добавляют).
Отдыхаем очень часто в Подмосковье, в разное время года, в основном в одном полюбившемся нам санатории , уже 10 лет как на дачу туда езлим, , лето там провожу по полтора-два месяца с детьми, так вот горничные уже знают, я приезжаю со своей тряпкой, они мне выделяют новое ведро и швабру ( там уборка через день), и когда сами у меня убирают, то моют только моей привезённой тряпкой и обычной водой, без химии.
И, между прочим, не удивляются, а, наоборот, одобряют такой правильный подход к гигиене и чистоте, ведь они сами говорят, что мало кто вникает из отдыхающих, что одна тряпка на весь этаж, и приходится этой одной тряпкой в номерах убирать порой такие каки, извините...
Мне и в заграничных отелях не влом самой протереть, лпять же ради летей, я на пооу не сиду, а они играют часто на полу, вы хоть раз это сделайте, увидите всю чистоиу пола и очень удивитесь))
Я брюнетка, а у меня после уборки в номере и рыжие волосы, и белые, пучками порой. Открою секрет - это с тряпки половой остаются, она одна у горничной одна на все ею обслуживаемые номера
04:41 11.07.18
А вот вы удивили про зубную пасту и щётку))
Эти вещи индивидуальны. Неужели вам пофиг, чем зубки чистить?))
У меня и у деток щетки дорогие, пасты еще дороже, био, натуральные, в отелях такие на положат.
Да и на голову я не всё попало лью, тоже своё привожу.
Вообще не проблема кстати. Мы всегда свое привозим. Не на себе де тащим, самолет вещет, автобус, такси...)) А то что дают в отелях, оно всё на SLS, я этими их шелями стираю вещи))
А в Армасе, кстати , гели - шампуни то есть, между прочим фирмы " Dove".
Они в дозаторах, в душевой и у раковины.
04:46 11.07.18
Прошу прощения за опечатки, с телефона пишу, так и не нашла как радактировать((. А до компа доберусь только к осени. Отдыхаю)). В Подмосковье))
Добавить комментарий
Добавить комментарий