3.7
1 размещение
5 сервис
5 питание
Великолепный отель для отдыха с детьми, НО ресепшн нужно распустить
Отдыхали в отеле в июне 2018 года (буквально вчера прилетели). Вначале о минусах, потом о плюсах.
На ресепшне работают сборище улыбчивых ПИД**ОВ! Вначале нас заселили в номер с дверью к соседям через которую слышен даже шёпот! Добавим ко всему этому соседей которые постоянно торчат в номере и трещат без умолку в итоге чтобы поспать в номере нужно знать когда не будет соседей. Проблема ясна...идем на ресепшн, говорим, что мы не покупали номер с соседями в придачу, на что нам сказали, что номеров свободных нет, но если мы подождем 2 дня (то есть бессонные 2 ночи) нам дадут номер с видом на бассейн. После этого мы еще несколько раз подходили и нам говорили "100% будет номер". Ну ладно, 2 дня мы потерпели, хотя конечно за такие деньги это просто УЖАС! На третий день придя на ресепшн мы попросили наш номер, на что нам сказали, что номеров нет, что они нам ничего не обещали и вообще мы живем в сьюте. Работники которые нам обещали поменять номер тупо отошли в сторону, будто нас не знают. Разбирались с ними целый час (до трясучки), в итоге нам все же с барского плеча выделили номер, КОНЕЧНО без вида на бассейн, КОНЕЧНО с видом на очень шумные кондиционеры, в результате балконом мы не могли пользоваться, так как если его открыть, то стоял жуткий гул. В добавок к этому было слышно как долбит музыка в ночном клубе (клуб находился под нами на 0 этаже, а мы были на 2ом). Спорить мы не стали, так как нервов потратили достаточно и остановились в этом номере.
Теперь о плюсах:
РЕСТОРАН - отличная и разнообразная еда (семга, куропатка, язык и прочие деликатесы)
Для детей сделано все чтобы, они отдохнули и повеселились
Пляж хороший и всегда были лежаки в независимости от времени
Персонал всегда улыбчивый, вежливый
В барах отличный выбор напитков
Номер большой, красивый, очень удобная кровать!!!
Вернулись бы мы...нет, из-за того, что нам в наш отдых приходилось спорить и тратить время и нервы, а так большое спасибо этому отелю, мы отдохнули по полной программе.
23:00 04.07.18
Надо было брать сразу номер с видом на бассейн.
13:15 10.07.18
Не факт, что там номера без соседей, да и вид на окрестности нас совсем не смущал. Просто если обещают дать такой номер из-за их косяка, то держите слово, это ведь закон бизнеса)
13:38 06.07.18
Интересно, а по путевке вы какой номер оплачивали? Нам достался именно стандартный с видом на окрестности, как и бронировали. И про заселение. У них дк ясно идёт в описании, что заселение в 14.00, выселение в 12.00. Чем вы не довольны? Надо было самолёт подбирать под заселение.
13:13 10.07.18
Мы брали номер стандарт с видом на окрестности, и окрестности очень даже живописные, претензий нет. НО нам дали номер "КОННЕКТ" http://screenshot.su/show.php?img=f4d144b499e71356d9bf992f001cf786.jpg где соседняя дверь через которую даже шепот слышен. Заселили нас быстро, сразу после обеда, тут тоже претензий никаких. Еще раз повторю, отель отличный, но жить несколько дней с чужими людьми в номере (если закрыть глаза, то абсолютно такое впечатление) не считаю приемлемым.
00:30 09.07.18
Какой ночной клуб??? В Аска Ларе все ночные развлечения через дорогу! Вы были в Аска Ларе или в Аска Ривере? Аска Ривер на порядок дешевле и на километр дальше от моря. Тогда так и пишите и не вводите людей в заблуждение!
13:07 10.07.18
Галина, жили мы в Аска Ларе. Ночной клуб находится прямо у основного ресторана на этаже "B" в 5 метрах от мужика, рисующего картины. Его не заметить, нужно постараться. https://www.askalararesortspa.com/en/drink/owl-night-club
13:51 13.07.18
Уважаемый Александр,
Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании в отеле Аска Лара. Мы приносим свои глубокие извинения за все перечисленные вами неудобства, все замечания уже переданы в соответствуюшие отделы. В любом случае было приятно читать, что позитивные моменты в вашем пребывании были, спасибо за эти позитивные комментарии. Еще раз приносим свои искренние сожаления, что не смогли оправдать ваши ожидания и обещаем, что будем работать над качеством наших услуг. Надеемся, в будущем вы найдете причину посетить нас вновь.
С уважением,
Яна Ревина
CRM Assistant Manager
Aska Lara Resort & SPA
10:42 27.07.18
Ночной клуб в основном здании, не на пляже. Но мы в прошлом году жили на 1 этаже ( окна на подъезд выходили), музыку не было слышно. Может если прямо над клубом, конечно и слышно. В этом году 6 этаж в видом на бассейн и кусочек моря. всем советую эти номера.
Добавить комментарий
Добавить комментарий