Великолепный отель для отдыха с детьми, НО ресепшн нужно распустить
Отдыхали в отеле в июне 2018 года (буквально вчера прилетели). Вначале о минусах, потом о плюсах.
На ресепшне работают сборище улыбчивых ПИД**ОВ! Вначале нас заселили в номер с дверью к соседям через которую слышен даже шёпот! Добавим ко всему этому соседей которые постоянно торчат в номере и трещат без умолку в итоге чтобы поспать в номере нужно знать когда не будет соседей. Проблема ясна...идем на ресепшн, говорим, что мы не покупали номер с соседями в придачу, на что нам сказали, что номеров свободных нет, но если мы подождем 2 дня (то есть бессонные 2 ночи) нам дадут номер с видом на бассейн. После этого мы еще несколько раз подходили и нам говорили "100% будет номер". Ну ладно, 2 дня мы потерпели, хотя конечно за такие деньги это просто УЖАС! На третий день придя на ресепшн мы попросили наш номер, на что нам сказали, что номеров нет, что они нам ничего не обещали и вообще мы живем в сьюте. Работники которые нам обещали поменять номер тупо отошли в сторону, будто нас не знают. Разбирались с ними целый час (до трясучки), в итоге нам все же с барского плеча выделили номер, КОНЕЧНО без вида на бассейн, КОНЕЧНО с видом на очень шумные кондиционеры, в результате балконом мы не могли пользоваться, так как если его открыть, то стоял жуткий гул. В добавок к этому было слышно как долбит музыка в ночном клубе (клуб находился под нами на 0 этаже, а мы были на 2ом). Спорить мы не стали, так как нервов потратили достаточно и остановились в этом номере.
Теперь о плюсах:
РЕСТОРАН - отличная и разнообразная еда (семга, куропатка, язык и прочие деликатесы)
Для детей сделано все чтобы, они отдохнули и повеселились
Пляж хороший и всегда были лежаки в независимости от времени
Персонал всегда улыбчивый, вежливый
В барах отличный выбор напитков
Номер большой, красивый, очень удобная кровать!!!
Вернулись бы мы...нет, из-за того, что нам в наш отдых приходилось спорить и тратить время и нервы, а так большое спасибо этому отелю, мы отдохнули по полной программе.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании в отеле Аска Лара. Мы приносим свои глубокие извинения за все перечисленные вами неудобства, все замечания уже переданы в соответствуюшие отделы. В любом случае было приятно читать, что позитивные моменты в вашем пребывании были, спасибо за эти позитивные комментарии. Еще раз приносим свои искренние сожаления, что не смогли оправдать ваши ожидания и обещаем, что будем работать над качеством наших услуг. Надеемся, в будущем вы найдете причину посетить нас вновь.
С уважением,
Яна Ревина
CRM Assistant Manager
Aska Lara Resort & SPA