Мой отзыв, я думаю, будет полезен людям, которые не так часто бывали на отдыхе за границей, и сравнивают то, что они там увидели, скорее, с тем ,что просто как-то себе это все представляют, согласуясь с тем, как это было анонсировано тургидом, у которого приобреталась путевка, а также с многочисленными отзывами туристов, посещавших этот отель. Начну с самого начала. Мы приехали в отель ближе к вечеру. Фасад сразу же не впечатлил, немного "пообтертый", если так можно выразиться. Подошли к стойке ресепшена, где нам почти молча сунули бумажку для заполнения сведений о нас. Я понимаю, что, наверное, для них может быть дико, что некоторые люди могут впервые оказаться в их отеле и во второй раз за границей вообще, но мне кажется, что надо учитывать все возможное, если ты претендуешь на нечто, сравнимое с пятью звездами. После этого нас проводили в номер, окна которого выходили вместо моря почти на дорогу и на крышу кафе соседнего отеля с едва уловимым видом моря под очень боковым зрением. Так как наш тургид сказал, что номер у нас будет с видом на море, муж пошел на ресепшен попросить о возможности поменять номер. Нам объяснил потом отельный гид, что в путевке у нас было написано не с прямым видом на море, а с боковым, собственно, как нам и дали, и что номера с прямым видом на море стоят, разумеется, еще дороже. Но "как бы" на ресепшене нам пообещали что-то придумать. Муж даже дал чаевые одному из людей на ресепшене. В результате после проведенной ночи в номере (а мы приехали на отдых с большим 12-тилетним ребенком, именно с большим, а не со взрослым), в течение которой она два раза упала с разложенного диванчика, так как он был сломан (кстати, второй диванчик вообще не раскладывался, хотя в идеале после раскладывания диванчика должно было получиться полноценное полутораспальное место), мы на следующее утро спустились вниз на ресепшен, чтобы порешать-таки вопрос с заменой номера. Смена была другая. Человек с чаевыми исчез без следа. После обращения к нашему отельному гиду и его переговоров на турецком с ресепшеном нам соизволили показать номер еще меньше нашего с таким же сломанным диваном. Отказавшись переезжать в него, мы попросили показать нам двухкомнатный номер с полноценной кроватью за дополнительную плату. Человек, абсолютно не понимавший по-русски и с трудом понимавший по-английски, позвонил на ресепшен и после довольно продолжительного разговора на турецком сказал нам, что таких номеров свободных нет. Конечно, возможно, их действительно не было, но сложилось четкое ощущение, что они просто не хотели решать вопрос и сказали так, чтобы отвязаться от нас. Тогда мы попросили хотя бы разобраться с диваном, который постоянно складывался и не стоял на ногах. Нам принесли раскладушку, положив на ее дно доски. На ней ребенок проспал до конца отдыха.

В первый же день выяснилось, что поле приема душа вся ванная наполняется водой ровно по колено, и если ты не хочешь, приехав на отдых (!!!) в пятизвездочный (!!!!!!!!!) отель ее собирать, видимо, полотенцами после каждого приема душа, то тебе просто надо ходить по колено в воде в туалет, умыться и снова принять душ. Полотенца меняли каждый день, но их приносили либо грязными, либо рваными, либо по 2 вместо трех. Постельное меняли раза два за 9 дней, и оно было приблизительно такое же, как полотенца. Пропылесосили 1 раз за 9 дней. В ванной, соответственно, раз там все время стоит вода, -расслаивающиеся от воды двери, и всё в грибке. Полотенца пляжные можно было поменять, но скорее всего их никто не стирал, а просто сушили те полотенца, которые им сдавали, причем полотенца меняли только до 18 часов, с 10 утра, с перерывом на обед с 12 до 14, и часто сухих просто не хватало на всех желающих. Отель огромный с кучей постояльцев, поэтому если вы предпочитаете загорать по утрам, то лежаки надо занимать, по-видимому, с предыдущего вечера, как многие и делали, поэтому свободных лежаков по утрам не было никогда. После 16:00 можно было найти свободные лежаки, но, разумеется, не на самых выгодных местах. Посуда в отельном ресторане частенько была грязной, официантов не хватало, поэтому столы не всегда убирались быстро. Мужу один раз принесли в качестве комплимента за долгое ожидание уборки стола виски в грязнейшем и заляпанном стакане. Вот тебе и комплимент, называется. Еды много. Она вся на любителя, но, конечно, найти,что поесть, можно было всегда, хотя особо хочется сказать о фруктах: они были дубовые, как у нас в магазинах, и невкусные. Клубнику (в июне!!!) не давали ни разу, черешня почти всегда была "поехавшая" и несладкая. Иногда можно было поесть неплохой арбуз, и то не всегда он был таким уж неплохим. Многие работники отеля разговаривают на русском, но там, где это особенно нужно, например, в барах, чтобы объяснить, например, какой именно коктейль ты хочешь, или в месте, где бронируют посещение а-ля карт ресторана, чтобы поподробнее расспросить о том, что тебя там ожидает, или даже на ресепшене, почему-то, они не понимают по-русски. В коридорах, как и в комнатах, ковролин лежит, видимо, с тех времен, как его положили, везде мусор и грязь. Мы, например, в течение 3-х дней наблюдали грязные тарелки с мусором на окне напротив номера, мимо которого мы проходили в свой номер, выставленные, видимо, людьми, которые каким-то образом умудрились пронести еду в номер (хотя это не разрешается). Так вот, 3 дня это все простояло на окне, и ни одна уборщица номеров, почему-то, эти тарелки не смогла убрать ,видимо ,в ее обязанности это не входит, тогда в чьи обязанности это должно входить?!?. В результате вокруг этих тарелок уже начали летать мухи из открытых коридорных окон, и только спустя 3 дня, как я уже говорила, их соизволили убрать. Кондиционеры в коридорах на этажах (в частности, мы жили на 3-м) то ли не работали, то ли их просто не включали; в лифтах - душегубка, пока доедешь до низа с 3 этажа, останавливаясь на каждом последующем этаже, можно в них просто вскипеть в условиях постоянной духоты и влажности. Wi-Fi в отеле нет вообще. Даже, когда стоишь рядом с роутером, с трудом удаётся войти в интернет. Работники Спа ловят вновь приехавших отдыхающих прямо на выходе из лифта на 0 этаже и начинают "впаривать" за бешеные деньги свои услуги очень навязчиво, так что через 5 минут после их непрекращающейся болтовни начинает закипать мозг. А когда они понимают, что ты не собираешься пользоваться их услугами, начинают с презрением, как на нищих, смотреть на тебя, позволяя себе в твой адрес всякие колкости. А они вообще кто такие?!? как бы хочется спросить непонятно кого. Особо хочется рассказать о посещении так называемого а-ля карт ресторана, как это они называют. На посещение его с выбором 4-х кухонь на выбор (рыба, итальянская, барбекю, суши, причем можно было по-очереди выбрать каждую из этих кухонь) надо записываться в тот же день, когда ты его захотел посетить, у девушки, которая толком ни "бум-бум" даже по-английски (по крайней мере мы попали именно на такую). Она смогла записать нас в рыбный ресторан, так как в другие мест не было. Что такое а-ля карт ресторан, спросите вы, неопытный турист? В этом отеле это зал приблизительно столиков на 10 на первом этаже отеля, куда вы приходите во время ужина в отельном ресторане, а именно, с 19 до 21.30, садитесь за стол и ждете.... Чего, спросите вы? Ждете, пока вам принесут еду. Сначала нам принесли три закуски в малюсеньких мисочках из отельного же ресторана, типа, порезанные овощи с травой в мисочке из того же ресторана, а дальше... мы не дождались рыбу (две форели и лосось), которая была на ужин в отельном же ресторане, потому что 2 человека не способны нормально и быстро обслужить 10 столиков. В общем, мы просто встали и пошли на ужин в наш отельный ресторан, где и поели то, что захотели, а не то, что они собирались когда-то через 2 часа, видимо, нам принести в а-ля карт ресторане из отельного ресторана. И главное - ушли и ушли, как говорится, и пошли нафиг, никто даже элементарно бокал их дурацкого шампанского не предложил в качестве извинения за то, что люди ушли, не выдержав такого отношения, хотя они прекрасно знали, из какого мы номера. В общем, настроение нам подпортили, если честно. Короче говоря, никаким бокалом вкуснейшего прохладного шампанского в этом отеле не встречают никого, как я это читала в многочисленных отзывах о ресторане, ланч-боксы в случае раннего выезда и в случае раннего посещения экскурсии (как это было в нашем случае, где в автобусе у людей из других отелей мы видели ланч-боксы, собранные им в отелях, чтобы люди могли не тратить деньги на остановках на перекус, а перекусить едой из отеля, за которую они отвалили кучу денег, на самом деле), и сервис, прямо скажем, оставляет желать лучшего. Одно прекрасно - чистейшее, прозрачнейшее, великолепнейшее, обворожительнейшее, как из фотошопа, море!!! Но ведь это заслуга не отеля, правда же?!?!?! И.... поэтому.... если вы приехали поплавать в этом потрясающем море и готовы закрыть глаза на грязь, неухоженность ,сколотую и не всегда чистую посуду в ресторане, сломанные кровати в номерах и потоп после каждого приема душа, рваные и не всегда чистые полотенца и постельное белье, а также на духоту в коридорах и не особую отзывчивость работников отеля, которые, видимо, чисто по-русски считают, что ,мол, "ничего, и так сойдет" (в пятизвездочном-то отеле!!!), потому что народу все равно много было, есть и будет (кстати, отдыхают в отеле, в основном, русские, украинцы и турки), то милости просим в этот отель, тем более, что, скорее всего, мой отзыв удалят, как, видимо, все не очень положительные отзывы об этом отеле, потому что и тургид, и посетители отеля в отзывах расписывали это место, как рай на земле, не иначе.