Selectum Luxury Resort 5*

Что то у вас не сложилось с отелем !!!! Экспресс трансфер , что за услуга ? кем предоставляется и какова сумма?

С отелем как раз сложилось, но сервис в отеле ни как не 5 звезд. Экспресс транфер услуга предоставляемая туроператором Анексом, вышел с семьей из аэропорта сел в автобус и уехал сразу в свой отель без остановок.

ясно индивидуальный трансфер ...

Индивидуальный трансфер можно купить вместе с туром, или же проще взять такси и доехать до отеля.

Уважаемый Денис,
От имени отеля Selectum Luxury Resort позвольте выразить Вам признательность за выбор нашего отеля для проведения отдыха и поблагодарить Вас за то, что нашли время для написания отзыва на данном сайте!
Прежде всего хотелось прокомментировать некоторые моменты касательно номеров. Площадь стандартных номеров (luxury) в нашем отеле составляет 60 м2. С уверенностью можем сказать, что мы один из немногих отелей, где площадь самого маленького номера составляет 60м2.
По поводу еды хотелось бы понять чего именно Вам не хватило. Если бы более конкретно написали о Ваших предпочтениях в еде, у нас была бы возможность принять во внимание Ваши конкретные замечания. Но в Вашем отзыве относительно еды, к сожалению, нет конкретики.
По поводу шезлонгов, то в нашем отеле имеется достаточное их количество, но из-за неправильного их использования гостями создаются такие ситуации. Наш генеральный менеджер в личной беседе с Вами попытался объяснить Вам это. В беседе с Вами он сказал именно о неправильном и нерациональном использовании щезлонгов гостями, а также о том, что руководство отеля приняло все необходимые меры, чтобы решить эту проблему. Жаль, что с Вашими замечаниями Вы обратились в день отъезда и у нас не было возможности узнать и исправить их ранее.
Mы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом и у нас будет возможность подарить вам много радостных моментов и незабываемых впечатлений.

С уважением,
Selectum Luxury Resort

Уважаемый представитель отеля!
Не хотелось бы вступать в долгую полемику, но я далеко не новичок в плане туристического отдыха и был не в одном десятке отелей, но негативное впечатление граничащее с неприятным осадком после отдыха у меня впервые.
Ваш генеральный менеджер несет персональную ответственность за распоряжения когда отдел по работе с клиентами выкидывает в мусорные пакеты вещи с лежаков своих госте.
Неужели не понятно, что не важно кно занял шезлонг я или тот кто придет через час два три, и мы спорим не за конкретное место - их просто априори не хватает для гостей.
Сам был свидетелем на пляже как семья из трех человек заняла 3 лежака потом вышли из моря 2 из них заняла немолодая супружеская пара и сказала им в лицо идите отсюда и не шумите.
Под Вашими слова нерационального использования подразумевается следующее пришел на пляж не шезлонга иди к бассейну, нет у бассейна иди ищи в другом месте в другой части отеля. Нет места в ресторане иди в Фэмили зону, нет там места иди в а-ля карт жди 3 блюда 1,5 часа. Только это больше на Абхазию похоже а не Новый Крутой Отель в Турции с 5 звездами.
Если бы путевка в Ваш отель стоила 3 копейки и вопросов не было, а несете Вы себя высоко в премиум сегменте, но до Риксосов, Барута, сети Роял и т.д. Вам очень далеко.
Ну и самое главное, приятно, что в ответе на отзыв Вы все равно возлагаете определенную вину на гостей, за некую нерациональность, непотно только в чем она заключается.

А почему места на лежаках,всегда занимает немолодые супружеские пары??