В общем, в целом тут не плохо, но цена не соответсвует качеству, если бы не те, деньги, которые мы отдали, претензий вообще бы не было. за такие деньги можно поехать в куда лучшие отели. Наверное Риксос накручивает на имени, они везде тыкают слово «Premium” и «exclusive” но тут в реальности нет ничего премиального и эксклюзивного.

Сотрудникам не хватает тренинга и плетки. Всегда и везде есть человеческий фактор, и хочется получать хорошее качественное обслуживание, если это отель не 3 звезды!

* Отвратительная Уборка номеров, то забывают полотенца и коврик класть, то под моют так, что все в разводах. Постельное белье меняют редко, хотя заявлено, что каждый день. Первые 2 дня я ругалась, потом поняла, что они просто тупые, какой смысл нервничать

* Отвратительное обслуживание в главном и в ресторанах a la carte. Забывают зачищать стол, новые приборы не приносят. Просишь принести напитки, вообще могут забыть. Обслуживают так, как будто ты свинья в хлеву. Жаловались, толку никого, они просто тупые. Тоже самое в барах. Жутко тупые официанты, единственное могу отметить русских официанток, которые очень старалась удовлетворить все твои запросы.

* Еда на твёрдую 3ку. В прошлом году мы были в Ликия Либирти и Сентидо (Фетхие) Там морепродукты были каждый день, при тебе готовили кальмары, тунца, креветки. Лежали всегда осьминоги, мидии, и свежайший сыр Буффало. Свежевыжатые соки разные каждый день. И каждый день они старались разнообразить стол. Тут же... морепродукты были всего раза 2, много продуктов из заморозки, лосось утром была не всегда, сок апельсиновый бадяжали с пакетным. Непонятные дешевые крабовые палочки, солёные рыбы и куча чего-то, чтобы просто сделать «много» Складывалось ощущение, что нас кормят субпродуктами, на 5й день мне стало грустно от этой еды.....

* Guest Relation работал плохо, не всегда могли помочь с вопросами. И как-то не очень любезно отвечали,

* Нет никакой нигде информации, что и как где можно получить, и никто не объясняет, так например про разные свежевыжатый сок, которые делают в Спа, мы узнали сами, когда туда пошли. То, что можно обедать по меню с нормальным обслуживанием и едой, мы тоже узнали случайно. Про Бесплатный автобус до шопинга и парка развлечений, мы тоже узнали сами.

* Отдел забытых вещей не пойми как работает, наши кепки и мяч так никто и не нашёл, но отдать должное, нашли мой забытый айфон, после того, как я в паники металась по всему отелю, дёргая всех сотрудников.

* Работу детского клуба мы тоже не поняли, детей с 8 лет уже никак не регистрируют, типа приходите/уходите сами. Мои побыв там, сказали- что это тюрьма. Опять же, в Ликия Либирти шикарный Детский клуб, который делится по возрастам и на одну группу по 2-3 аниматора.

Плюсы:

* Большие номера

* Хорошая косметика

* Мягкие матрасы и подушки на выбор

* Чистая территория

* Нет шумной анимации

* Много места у бассейна и на пляже, лежаки друг от друга стоят так, что люди не мешаются.

* Неограниченное количество полотенец без карточек

* Отзывчивые сотрудники ресепшен

* Хороший постный стол и стол Детский- любые диетические блюда, супчики детям, есть блендер и баночки питания - это прям круто!

* Вкусный азиатский стол - суши, вок, супы

* Шикарная спорт академия, с хорошими профессиональными программами, хороший спорт зал.

* Хороший Спа.

* Напитки, мороженое, орешки в баре, шампанское - это все на 5*