за последние 30 дней
Прежде чем оплатить тур-подумайте!!!!!
Доброго времени суток.
Начну свою повесть наверное необычно! С извинений для Анастасии из Москвы,в её отзыве, перед отъездом ,я на неё наехала-мол как можно с таким негативом отдыхать! Мне всегда казалось,что такие отзывы пишут люди с короной на голове,которые ждут,что им будут всё на блюдце подносить.А нет...теперь и я в числе этих людей)))
плохих фото сделала только пару-не хотела со стороны выглядеть дурой-но таких можно сделать тысячи.
Начнём!!!
Отдых с 04.06.2018 по 18.06. 15 дней .Состав 2+2(дети 4 и 9 лет)Бронь номера АКВА жили 5227 и целых 2 дня номер главного корпуса 1123 .Сравнивая 2 номера есть плюсы как в главном так и в каскате
Для тех кто сейчас начнёт какой бюджет -такой и отдых: Каждый год бронирую отель в марте.Количество ночей одинаковое.Бюджет 2000уе.Время май или июнь для отпуска.Данный отель обошёлся 1759уе+100уе визы.Просмотрев мой профиль,вы увидите отели которые выходили по цене 1900 и 2050уе.И чтоб вы даже не писали-эту глупую фразу-для меня это большие деньги и ехать только за морем за 2000штуки для меня БОРЗО!!!!Я хочу от отдыха море,еда,спиртное.(да-да я хочу бокал вина за ужином и это нормально.),детская площадка для младшей,аквапарк хоть пару горок для обоих возрастов.Номера-это последнее о чем я думаю.
Давно мечтала о Египте,так его все хвалят из-за красоты моря.И вот решились.Выбирали не очень долго,отзывы на момент брони были достойные.Турагент сказала крепкая 4*
Знала,что вода у них плохая.Закупилась лекарствами на пол чемодана.Ехали в РАМАДАН.Изучила этот праздник.Выучила несколько фраз на их языке(привет,спасибо,большое спасибо и т.д)закупила подарочки ,нагрубила в негативных отзывах и со счастливой душой поехали мы двумя семьями,предварительно написав Екатерине и сбросила номера ваучеров ,чтобы нам подготовили номера.Получила ответ,что бронь подтверждена,номера подготовят.
захватила также письмо для отеля от ТОПХОТЕЛС -мол я хорошая,у меня серебрянный статус относитесь к гостю достойно.Думаю-ну всё будет ВАШПЕ КРУТААА.
Тез тур встретил,привёз целёхонький автобус счастливцев на отдых.Подошли к стойке-конечно номера не готовы,заселим после 14.00Думаю ,зачем я писала,отправляла ваучера.Ладно пошли на завтрак.Описывать своё состояние не буду,тут в каждом отзыве это описывают-ШОК.Ладно поели.Иду сразу к Кате,здрасте...я вам писала..фио такая-тут же она позвонила и нам дали номера.(за которые кста в наглую попросили денег) ну мы же счастливые и добрые (на отдых же приехали)дали 5уе носильщику и 5уе тому кто показывал номер+шоколадки.
Письмо передала Кате,как и было написано в инструкции к письму.Уважаемый ТОПХОТЕЛС-В ДАННОМ отеле ваши письма безразличны,никто к нам как- то иначе не относился.
ФУХ,расселились.Про номера смешные и антикварные писать не буду,ну посмеялись..ну что поделать,мы же не в номера приехали.Но тут муж замечает нет ёршика для унитаза-казалось бы мелочь,ну нет и нет...но как так.Спрашиваем на ресепшене-можно ли нам ёршик..да-ноу проблем.Через 5 минут стук в дверь-стоит мальчик с ёршиком как с цветком,муж:а чаша для ёршика...он естественно не понимает и просто идёт мыть нам унитаз))))т.е получается каждый раз мне надо вызывать его)))) короче смеёмся до сих пор.ВОТ ЭТО СЕРВИС)))))
Конечно по дням описывать не буду,были плохие и не очень плохие дни.А были просто ужасные-на которых мы и остановимся.
Первый плохой день описала Светлана-про клопов,это картина не из приятных-особенно когда плачет ребёнок и говорит больно.Ноги у старшей от укусов отекли капец.Подруга пыталась решить вопрос на нашей КАСКАТЕ-безрезультатно,я ей подсказала идти к Кате.Им дали номер в главном корпусе.
2 и 3 день нет горячей воды-мою детей холодной-не выдерживаю бегу к Кате
В эти же дни ремонт рядом с номером перфоратор в дневной сон детей-бегу к Кате
Ещё ужасный день и ещё 7 ней отпуска приключился со мной.На 4 день отдыха в 2ночи становиться плохо и мне ,и мужу.Драка за туалет.Чемодан-таблетки.Мужу стало легче через день.Я с температурой.Свет не мил.Лежу в номере.Съела всё что можно-таблетки не помогают уже 3дня.Добрый местный парень советует мне ANTINAL -это тот же стопдиар(нифуроксазид) Только вопрос,почему мои не работают-а их через час заработали.В аптеке объяснили-нашу заразу берут только наши таблетки.Вам не передать какие я испытывала боли в животе,я сильная-но я даже плакала от того,что я устала от этой боли.Потом узнала,что в ту ночь скосило ещё 7 семей-это по разговорам на пляже(хочешь не хочешь,но краем уха зацепишь)И о счастье я ожила.Детей возможно спасло то,что я их ещё в Минске начала кормить пробиотиками.
11 день отдыха-залит номер от кондёра.В каскате муж ходил 5 раз-так никто и не пришёл.Спали без кондея.На следующий 12 день не выдержали-включили,залило обувь и телефон.Я бегом к Кате-и вот мы тоже в главном корпусе.Но в 12 ночи открывается номер и ТАДАМ на пороге менеджнр с женщиной и ребёнком -пришли показывать номер.Честно было уже не смешно.Он извинился и ушёл.Спим.Звонок по телефону-разбудил детей,звонят с ресепшена-мол как ваша фамилия-нас не занесли в комп,что мы там живём.Муж злой ночью летит туда.Нам тысячу извинений и днём принесли тарелку фруктов номер,вкусных и спелых
13 день-выгоняли с лежаков для сына хозяина отеля.Ругаемся-нам приносят извинения.
14 день,вечер-охрана ведёт собаку Карима(сына хозяина отеля) к нему в номера ДЮН.А та не стесняясь накладывает лепёхи в холле нашего номерного фонда.Охранник повернулся и пошёл дальше.Утром это всё было размазано-кто то вступил.
Это проблемы с которыми мы столкнулись.
Теперь кратко:
Пляж-с лежаками и матрасами всё ясно(старые).Окурки есть в песке.Море первую неделю чистое,бесподобное.Фото,видео-шик и радость.Начинаются приливы и отливы.Море мутное(думали людей много баламутят)-встали в 5.30 утра поплыли на дальние рифы-уперлись в риф-ничего не видно,расстроились.Таких попыток было несколько,плюнули.Появился запах саляры,вода по утрам радужная.Что случилось не знаю,тут наверное вопрос к более опытным дайвингистам и людям.Больше под водой не ныряли,просто купались.
Анимация-молодцы,стараются.мы учавствовали,дети ходили на аквааэробику.
Детская площадка и клуб-малышку туда тянуло со страшной силой-но простите такого ужаса и вони (запах плесени) я не встречала в своей жизни.
Аквапарк-для взрослых отлично,хорошие работники,смеются и улыбаются- в этом отеле это редкость.Для малышей-на голову вода хлещет так,что у меня чуть ВАЛАСЫ не оторвало-поэтому я там видела только двух мальчишек лет 12.Наша 4 летняя 2 раза съехала на осьминоге и всё.Это большой минус.Работает утром и в самое пекло-берегите ножки очень горячОООО
Территория-зелени хватает.Непонятный запах в определённых местах-до тошноты(напоминает запах гнили)Уборка территории плохая,презирватив на территории аква на кустах-младший ребёнок чуть не взял,бутылки из под воды,окурки.Разлитый сок на плитке-тапками прилипали.
БАСИК-вода не воняет,но дно грязное,всё в складках.Фотки хорошие косяков не видно.В живую капец.
СТОЛОВАЯ -очереди,битая посуда,грязные столы,нет приборов,нет то чая,то кофе и т.д.На пол упала еда-никто не уберёт пусть лежит,может пролежать весь обед.В одни руки 1-2 куска мяса и слова давай иди(напомню семья 4 человека)и так со всем кроме макарон их не жалели.На втором этаже было лучше целых 2 дня.Описывать можно долго,могу ответить подробнее в личку
Ну и самое больное ПИТАНИЕ-что мы ели и пили
Говядина-вкусной была 3 раза
филе курицы 1 раз,курица на гриле-не понравилась,но ели
индейка-не понравилась(мы её называли мясо голубей)))
рыба-муж ел,мне не вкусно,дети любители рыбы не ели
пюре-пересолено жутко(не соленое было 1 раз на завтрак)
блины-ЭТО ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ-поэтому если ваши дети не едят хлопья и яйца-то только булками их и накормите.Блины из рисовой муки на вкус бееее -ужасные
Омлет-с сыром ела я,муж ел микс
Давали 1 раз бесплатно креветок-вкусно.
фрукты-не вкусные(кроме тех,что принесли в номер)
Овощи-кормовые и безвкусные,перец зелёный только более или менее
Сыр понравился 2 видов.
Голодным взрослый не будет.Мои дети ели суп на ужин и обед и булки на завтрак.Все 15 дней.
фанта,кола,спрайт-НОРМА.Когда болел живот швепс сода(типа минералки что ли)
Вино красное-сверху варенье ,снизу водка,
вино белое- убрали варенье с красного и отбелили
пиво-когда не горячее вполне себе пиво хорошее
делают коктейли(один и тот же кокт-ль могут сделать как вкусно так и не возможно пить-зависит от настроения бармена)
Кофе нескафе 3 в 1 и черный.Чай липтон
Мороженное- дети ели.мне не нравилось.
Рестораны АЛЯ КАРТ были в рыбном и италия.Обслуживание супер.Еда вкусная,вино вкусное красное.
ВИ ФИ на каскате лучше-у меня на балконе номера ловил
Подводя итоги:
Не рекомендую отель-из за грязи в столовке и детской площадке.Антисанитария для детей,детям в этом отеле не место.
Совет для отеля-научите ваших сотрудников улыбаться(таких у вас очень мало,относитесь к своим гостям так,как бы вы желали ,чтобы относились к вам )Учитывайте количество человек в номере и кладите полотенец столько,сколько человек.2 дня боролась-потом устала,два так два.
Катя и Надя!!!Спасибо за вашу работу!!!Она у вас очень сложная негатив постоянный от гостей отеля-это капец как тяжело.
Что повлияло на злых сотрудников,то вкусно приготовили,то есть невозможно.Что я не могу взять 2 яблока или 4 куска мяса-возможно РАМАДАН.Но таким отдыхом за не малые деньги-я не довольна.Уверена есть отели лучше.Я в таких была и думаю они не единственные.
И как бы я не готовилась морально на позитив,не учила их язык и не улыбалась-мой отдых это не спасло.Отдых вышел мягко говоря так себе.Поеду ли я в эту страну-скорее нет,чем да.Но может без детей в Шарм-очень уж понравились РЫБЫ
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (55)
Я искренне надеюсь,что отель изменит свое отношение.Если бы у них упал рейтинг -они бы задумались,что они делают не так. В очередях все говорили о том,что отель г..полное.Почему люди не могут найти время и написать отзвыв не пойму.Но в очередях куча возмущенных.На пляже тоже так только и подхватывают,что кошмар.Каждый день люди возмущались.Почему молчат сейчас не знаю.Я ночью писала отзыв,времени тоже нет.
Что за бред вы пишите.. я например в 40 ехала в сухой климат спецом.
Я думала,читая ваши отзывы вы не глупый человек.
А вы все о том,что негативные отзывы кто то оплачивает...мы уже все поняли,что для вас тиа -это предел мечтаний.зачем это мусолить в каждом отзыве.
Давайте по факту о том,в чем вы разбираетесь.А мы уже как родители сами разберемся где нам отдыхать,при какой температуре и т.дну и если вдруг нам будет очень интересно ваше мнение по поводу того,как мы неправильно кормим,поим детей и т.д мы у вас даже и не спросим
Мне по погоде было легче в египте,чем в июне в турции.
Море было идеально чистое первую неделю...а потом((( эххх
В прошлом году в это время отдыхали в Альбатрос модерна, столкнулись с этими полчищами, чего никому не пожелаешь.
Многие ходили взрослые с оторванными кусками кожи-смотреть было больно.Это их право.Мы вставали рано,уходили с сонца в самый пик.И все было замечательно.Первый раз я купалась в таком теплом море..мы по часу с него не вылазили.Не было ни солнечной аллергии(к которой я очень склонна,в Крыму постоянно страдала)
Поэтому мне июньский Египет очень даже по климату зашёл.
Зимой я боюсь перепадов с -20 до +20 для меня это не норма. А вот с +25 в +40 вполне себе адекватно
А так даже они ругались на ресепшене.Немцы часто на баре возмущались.Некоторых немцев пожилых обслуживали за деньги в столовке-т.е они не стояли в очередях а заказывали и официант им приносил.Были поляки,литовцы.Но больше всего РБ и Украина,РФ как -то не много
Но шарм без детей попробую думаю
Я конечно расстроена именно столовой.Лучше бы мне оператор ,которому я очень доверяла ,сказала,Оль ну доплати 200уе и возьми 12 ночей-но поедь в более комфортный отель.Меня уверили ,что он крепкая 4.Но увы...я думаю сама бы туроператор своего ребенка в такую грязь не повезла.Ну и как мне 4 летнему ребенку объяснить ,что нельзя на площадку там очень плохо для твоего здоровья.Нам нужен был сухой климат по совету врачей(Эмираты я не потяну) поэтому выбор и пал на Египет.
Но не повезло с отелем.Это опыт,что поделать.
Надежда ,мы тоже в марте не нашли негатива при чтении отзывов,искренне надеюсь,что к моменту вашего отпуска ситуация изменится,хорошего вам отдыха!
Во вторых в египте первый раз.
В третьих я не говорю ,что не я выбрала -выбор был мой и повторюсь отзывы были нормальные на момент покупки тура.
В четвертых я туроператору доверяла,я ей много клиентов привела.Моя сестра в августе едет от нее в Кемер,мама в сентябре в Шарм. От нее еду не первый раз,отели в которых я отдыхала она знает.Я же не говорю,что она виновата,я не понимаю почему она его посоветовала.Мне не сказали ,Оля ты должна понимать бюджет маленький,отель будет 3* по твоим деньгам этот вариант не ахти ,но лучший.Мне преподнесли отель как 4 КРЕПКУЮ,и цена сейчас на него супер.
А в итоге он оказывается по вашим словам самый дешёвый.У меня притензий нет.Я написала отзыв.К чему агрессия ваша не пойму.Вас же никто не заставляет читать мой отзыв и соглашаться с ним...ну почитали...написали.-я не согласен это супер отель и все.
И еще раз повторюсь я знаю какие курорты подороже в турции.С Египтом не знакома.Знала,только Что для детей Хургада ,а не Шарм.И что в Хургаде визы,а в Шарме нет.Поэтому не надо мне здесь говорить что я должна понимать куда я еду.Вы б нормально написали и посоветовали,рассказали.А то тыкать все мастера.
Это мой отзыв и мои впечатления.
Спасибо Вам за обзор Вашего пребывания в нашем отеле.
Хотелось бы отметить следующее, в отеле есть 4 категории номеров:
- Каската Аква (самая бюджетная категория номеров);
- Дюны;
- Главное Здание;
- Лагуны (самая высокая категория, номера после реновации).
У Вас был забронирован номер в категории Каската Аква.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что по международным стандартам заселение в отель начинается в 14:00. Если у отеля есть возможность, гостям всегда идут на встречу и предоставляют раннее поселение. На момент Вашего прибытия в отель, такой возможности не было. Поэтому Вас попросили подождать до 14:00.
На все замечания и проблемы гостей менеджмент и все службы отеля всегда страраются реагировать оперативно. Все проблемы, с которыми Вы обращались к Guest Relation были решены быстро, как Вы сами указали. От поломок кондиционера никто не застрахован. Хотим обратить внимание, что после того, как у Вас возникли проблемы с кондиционером, Вам предоставили номер в другой категории, Главном Здании. Обычно повышение категории из Каската Аква в Главное Здание стоит 16$ за сутки. Вам оно было предоставлено бесплатно, с учетом Ваших пожеланий, так как поселили Вас рядом со Светланой. Менеджмент всегда идет гостям на встречу в случае подобных проблем.
Для детей в главных ресторанах есть детское меню. Кроме того, шеф-повар и менеджеры ресторанов всегда готовы идти гостям на встречу и при необходимости готовить блюда индивидуально для гостей.
Проблемы с желудком могли возникнуть по многим причинам: чрезмерное пребывание на солнце, много холодных напитков, акклиматизация. Все эти факторы способны влиять на самочувствие.
За территорией и её чистотой следят ежедневно. Но так как отель расположен на более чем 1 млн кв. м, уследить за всем физически невозможно.
Желаем Вам всего хорошего. Будем рады вновь увидить Вас в нашем отеле.
С уважением,
Надежда
Guest Relation
К вашей работе притензий никаких,вы работаете четко)