Отдыхали 14 ночей двумя семьями мама+ребенок (конец мая – первая декада июня). Туры у нас с подругой начинались с разницей в несколько дней, поэтому заселение происходило в разное время. Это первая наша поездка в Турцию, так как в силу определенных обстоятельств путешественники по другим странам мы начинающие, но точно знающие, что хотим от отдыха. Возможно, это позволит мне избежать при оценке сравнения с другими отелями в Турции и сделает отзыв более объективным.

Выбрали «Мираж» из-за огромного количества положительных отзывов, учитывали наличие большой красивой территории и недавней реновации отеля.

ЗАСЕЛЕНИЕ. Из-за переноса чартера прибыли в отель в 1 ночи следующего дня. О задержке я самостоятельно уведомила «Мираж» по почте. Просила учесть пожелания по размещению (корпус «Парк» 5 этаж, тихая сторона) и просила оставить поздний ужин. Первую мою просьбу по заселению выполнили, заселили на 5 этаж. А поужинать предложили в 2 часа ночи. Мы, конечно же, отказались ждать и отправились заселяться.

НОМЕР в целом понравился. Очень удобные кровать, качественное постельное белье. Из недостатков –маленькая сушилка на балконе. Не знаю, где сушат вещи мамы с малышами, которых в отеле оооооооооочень много. Освещение в номере точечное, общего освещения нет. При всех включенных источниках света вечером в номере довольно темно. Не критично, но при желании перед сном почитать будет не очень удобно. Про ТВ. Основных русских каналов я так и не нашла, только новостной канал и музыкальные. Не могу сказать, что это для меня недостаток, так как в номере мы находились очень мало и телевизор практически не включали (только утром). Номер выходил на другие отели, горы и дорогу. Чужие дискотеки спорили друг с другом, кто из них круче и громче, но при этом заканчивались примерно в 23.30-00.00. Мне всегда казалось, что там анимация лучше, может, мне просто так казалось. Но когда у нас из-за скоропостижно начавшегося и быстро закончившегося дождя пару раз отменяли вечерние шоу, в других отелях второй линии веселились по плану. Так как мы ложились примерно в 00 часов, шум от других отелей уже не мешал. Сон сопровождал только шум бесконечных туристических автобусов, круглосуточно развозящих отдыхающих по отелям и аэропортам. Мне этот шум не мешал. При закрытом балконе его не было слышно. Конечно, хотелось бы, чтобы тебя будило утрам чириканье птичек, но это точно не в этом месте. Номер – 5 с минусом.

Заселение у подруги происходило в начале июня, номер ей предложили в основном корпусе, хотя приобретался тур в корпус «Парк». Заселили на 2 этаж, вид на горы и вход в отель со стороны дороги. После первой же ночи подруга отправилась менять номер, потому как рефрижераторы или какие-то другие системы, которые находились прямо под ее балконом, из-за шума не давали ей возможность открыть окно. Предложили номер в «Парке» на нулевом этаже и на 1 этаже. 101% заселения (со слов на ресепшен), номеров свободных нет. Поэтому согласились на 1 этаж корпус «Парк», вид на территорию отеля. При переезде в «Парк» и транспортировке багажа на миникаре у моей подруги выпал чемодан, была повреждена выдвигающаяся ручка. Удивительно, но менеджментом ей было предложено решать вопрос с носильщиком самостоятельно. Она просила сделать ей ремонт ручки, так как чемодан был новый и из комплекта. Т.е. покупка другого чемодана была нецелесообразна. Ремонт почему-то не сделали. Проблема решалась примерно неделю. Несколько раз подруга обращалась на ресепшен и к гест релейшн. В итоге, пришлось, как они и предлагали, решать вопрос непосредственно с носильщиком. Он отдал деньги на ремонт чемодана, который будет сделан уже в России. Минус менеджменту за это. Не должны гости выяснять рабочие отношения с работниками отеля, особенно касающиеся денежных вопросов.

По размещению в корпусе «Парк», вид на внутреннюю территорию – дискотека отеля на море до 3-4 часов ночи. На этой дискотеке НИКОГО нет. Но музыка играет. Подруга жаловалась мне, что невозможно спать с открытыми окнами. При мне во время нашего ночного заселения отдыхающий ругался на ресепшен по этому вопросу. Не понимаю, почему эта дискотека до сих пор работает и кому она нужна? Альтернатива этой дискотеке есть – возле бара у релакс-бассейна. Там народ всегда есть, веселится и танцует под живую музыку.

Номер на 2 этаже отличается от номера на 5-том. На 5 этаже, видимо, сделан полный ремонт с заменой мебели, на 1 этаже только косметический ремонт. Ванная комната идентичная, отличаются только фены (на 5 этаже их заменили). Размер номеров одинаковый. В принципе, на 2 этаже тоже неплохо, довольно чисто, но нет ощущения свежести, какая есть только после ремонта. Еще один минус 1 этажа – большая проходимость народа. Многие идут с бокового входа в бар на первом этаже и к центральному лифту. Один раз спускалась вечером к подруге, на первом этаже как в студенческом общежитии. Девушки в халатах и с тюрбанами на мокрых волосах, мужчины в одних шортах динамично мигрируют из номера в номер и к бару. Конечно, в корпусе «Парк» нет того лоска и напыщенности, как в основном. Бар здесь более демократичен по внешнему виду, персонал ведет себя более раскрепощенно. В общем, окраина))) Минус корпуса «Парк» еще и в том, что полотенца надо менять в основном корпусе в спа салоне, т.е. иногда приходилось специально заходить туда для замены полотенец. Потом стали совмещать эти действия с завтраком.

УБОРКА НОМЕРОВ. Тут все относительно, относительно чисто. Первую смену белья горничная проигнорировала, она все-таки произошла на 5 ночь после обращения к гест релейшн. Чаевые на уборку не влияют. Балкон не был убран ни разу. Лебедей крутили один раз. Отблагодарили чаевыми. Больше не крутили. Полотенца меняли каждый день. Общее количество на 2 человек – 5 штук. По два на каждого и одно для ног. Вроде мало для 5 звезд, но, если честно, нам хватало. Дома мы тоже каждому по 5 полотенец не даем))) Шампуни, бальзамы, мыло, диски, палочки обновлялись регулярно по мере расходования. Один раз наш номер до обеда не убрали, а чаевые забрали. Вот что меня реально удивило. Это был тот редкий день, когда мы отдыхали после обеда. Пришла уборка, я попросила убрать позже. Просьбу выполнили. Уборка на 4.

ВЫВОД ПО ШУМУ корпус «ПАРК»: если заселились с видом на дорогу и другие отели (левая сторона если смотреть на лифт, нечетные номера), после 00.00 часов шум только от дороги. Правая сторона от лифта (вид горы +море, нечетные номера) – самая тихая. Вид на внутреннюю территорию (четные номера, справа от лифта) – шум местной дискотеки до 3-4 утра.

ВЫВОД ПО ВЫБОРУ КОРПУСОВ И НОМЕРОВ. Я бы выбрала все-таки основной корпус вид на море, учитывая все плюсы и минусы, а также шумоизоляцию. Но это стоит других денег. Если корпус «Парк», то заселение лучше всего на 5 этаж, нечетные номера, правое крыло, если смотреть на лифт. Если же у вас, конечно же, будет возможность выбора)))

ПЛЯЖ И МОРЕ. Минусуя один день из-за позднего прилета, наш отдых начался 29 мая и в первые дни был достаточно комфортным. Завтракали мы обычно в 8 утра (про питание чуть позже). Потом шли на пляж. Пару-тройку свободных лежаков в третьем ряду до начала июня мы всегда находили. Третья линия лежаков, как потом выяснилась, оказалась самой удобной, так как мимо тебя не ходят отдыхающие купаться в море. И, спасаясь от солнца, ты двигаешь лежаки назад, к ограждению, а не к другой линии расположившихся за тобой лежаков. Конечно же, большинство лежаков были заняты полотенцами и скучно ожидали своих людей, выгорая на безжалостном солнце. В начале июня картина полностью поменялась. В 9 утра ВСЕ лежаки были заняты нежно-персиковыми полотенцами, на которых загорали малочисленные люди и разные их заменители: камни, надувные игрушки и то, чего отдыхающим было не жалко пожертвовать взамен собственному комфортному позднему приходу. Почему-то сразу вспомнился Судак, до этого момента сталкивалась с таким поведением только там. Потом, завтракая в 7 утра из-за отъезда на экскурсию, увидели грустных мужчин, вялой трусцой спешащих к морю с полотенцами на шее. Кто вас послал, дорогие мои, какие безжалостные люди??? Не представляю, что вы сделали это по собственной воле. Мужчины, покорители космоса и вершители науки. Мужчины, наше все… с персиковыми удавками на шее!!! Было решено ни в коем случае не уподобляться большинству, потому как и послать было некого)))), и дети наблюдают за нашим поведением, делая собственные, недетские умозаключения. Конечно, менеджмент отеля хотел как лучше, позволив отдыхающим без депозита бесконтрольно пользоваться полотенцами. Но… хотели как лучше, а получилось как всегда. Депозит в размере 10 у.е. за полотенце– вот решение проблем с лежаками, а так же снижение затрат на рабочую силу и моющие средства в прачечной. Мы решили проблему с размещением на пляже так: располагались у релакс-бассейна в третьей линии под шелковицей. Там всегда были места в 9 утра. Оттуда через лужайку вниз рукой подать до моря. Еще один плюс – не надо как на пляже плотно друг к другу лежать рядом с незнакомыми людьми. Вход в море для меня – однозначно в коралках. Море замечательное, практически всегда чистое, прозрачное, прогретое. Исключение – пару дней после обеда море покрылось какими-то белыми пузырями. Менеджмент отеля с пирса наблюдал за происходящим и недовольно качал головами. С утра все было как обычно…С божьей помощью, или с помощью администрации - это мне неведомо))) Да, на пляже после обеда никого… Полотенца на лежаках еще присутствуют, но в меньшем количестве. После обеда ПЛЯЖНАШ!!!

На пляже корпуса «Парк» были один раз. Там было много людей из других отелей, о чем свидетельствовали полотенца другого цвета и чужеземные браслеты на руках. Видимо это вызвано тем, что пляж «Миража» неприлично большой по сравнению с пляжами других отелей, и люди выкручиваются как могут. Больше на дальний пляж не ходили, так как локация еды и полотенец находилась в основном корпусе, и не было смысла возвращаться на пляж, ближний к нашему корпусу проживания «Парк». Еще один минус этого пляжа – отсутствие бара)))

Вывод – море 5, пляж -5, лежаки –нет лежаков.

ПИТАНИЕ и РЕСТОРАН. Большой плюс питанию в целом, и + 3 кг лично. Огромный ассортимент выбора мяса и рыбы на любой вкус. Рыба очень вкусная, ели каждый день. Морепродукты давали за две недели неоднократно. Раз в неделю – рыбный день. Мидии давали 4 раза. Один раз, правда, они были тощие внутри))). Один раз фаршированные рисом, мы не взяли на пробу, а потом оказалось, что это очень вкусное местное блюдо. Поверим на слово. Роллы невкусные однозначно. В июне в наличии следующие фрукты: черешня, арбуз, дыня, персики, абрикосы, яблоки, груши и пр. Огромный выбор кондитерской продукции. Пирожные разнообразные по виду, но однообразные по вкусу. Но зато здесь очень вкусная халва. Единственный минус – детский стол. Не было обыкновенного куриного бульона. Супы в основном меню достаточно острые, непривычные для детей. Мой ребенок отказывался их есть. Для любителей фаст-фуда рай и в основном ресторане, и в снэк-баре возле бассейна с горками. Подростки активно этим питались. В связи с обилием народа приходилось ходить на обед и ужин к открытию. Это очень напрягало. Идешь обедать тогда, когда не хочется есть и по времени. После первого бокала вина, конечно, аппетит накатывал, но… если придешь на обед через полчаса после открытия, то мест нет. Тогда уже надо идти через час и занимать грязный столик, его быстро пересервируют при тебе. Официанты - проворливые представители бывшего СССР, практически все понимают по-русски, многие и говорят. Но…эти шумные тележки, которые они возят по проходам для уборки столиков. Остатки с тарелок тут же сметаются в висящий сбоку черный пакет для отходов. В общем, столовая на белых скатертях. Обед и ужин сопровождает шум колес тележек, бодрый звон приборов и плач маленьких детей. Алкоголь быстрее приносить себе самим. Официанты не против, конечно, вас обслужить, но у них столько работы, им бы столы убрать. Чаевые давать бесполезно, потому что и столик у тебя всегда разный (какой успеешь занять). Каждый день официанты – это новые лица. На ужин добавляют столики на террасе (мы, кстати, всегда там кушали). Пусть туда далеко нести тарелки, но открывается красивый вид на территорию отеля. Кстати, люди отдыхают здесь демократичные, к ужину особо не наряжаются, бриллиантами не сверкают. Нет, бриллиантов мы тоже на отдых не брали, но к ужину нарядные сарафаны старались надевать. Все-таки отдых, море, шампанское))) Вывод: 5 по питанию, четверка с минусом по обслуживанию.

РЕСТОРАН А-ЛЯ-КАРТ. Ходили в рыбный ресторан. 12 долларов за взрослого и ребенка (за взрослого 8 долларов). Не стоит потраченного времени. Кушать, конечно, после него в основной ресторан мы не пошли, но то что ребенку вместо спагетти с соусом болоньезе принесли одни макароны по крайней мере удивило. Красивый вид на море. Все.

АУДИТОРИЯ ОТДЫХАЮЩИХ. Вот тут мы плавно добрались до нас с вами, граждан огромной и великой страны Россия. Нас, мужчин с персиковыми от полотенец шеями, женщин с кульками черешни, мам с маленькими детьми, мешающих ИХ МАМАМ отдыхать в полную силу. Основной контингент отеля – россияне. Семьи с маленькими детьми. Отель позиционирует себя как семейный. Понятно, мы тоже приехали с детьми в семейный отель. МЫ тоже россияне. Минус этого отеля, получается, МЫ с вами))) МЫ, набирающие полные тарелки еды, которую не сможем съесть, и которую не может позволить себе купить обслуживающий персонал. МЫ…с голыми торсами в баре. МЫ, хамящие в ответ на вопрос: «Простите, этот лежак занят?». И ведь это МЫ с вами ОДНИ занимаем ТРИ лежака!!! Аудитория – 2 с минусом.

АНИМАЦИЯ. Детская анимация для детей среднего возраста (10-12 лет)– очень ненавязчивая, мини-диско рассчитано для малышей. Музыкальный материал - даже «Танец маленьких утят» слышали. Ну и «Арамзамзам», конечно. Повторюсь, из соседних отелей слышалась менее заезженная музыка. Но при все этом на нашем мини-диско всегда был аншлаг, значит, малышам нравилось. В детский клуб зашли один раз, там аниматоры делали детям аквагрим, но мы шли на море, поэтому делать не стали. Ни разу не видела за 14 дней аниматоров, собирающих детей на занятие. Один раз был прекрасный пиратский праздник с костюмами, батутами, музыкой, аниматорами, арбузами на палочках и очень вкусными арбузными коктейлями. Все действие проходило в послеобеденное время в зоне гамаков. Объявления о празднике на информационной доске не было. Зашли случайно на звук музыки. Взрослая анимация на бассейне с горками – это ежедневные конкурсы для спортсменов. Забить мяч в сетку, стоя на доске для серфинга, – это надо постараться. Мы не старались, так как реально оценивали свои возможности. Аквааэробика – это да, принимали участие. По факту это релакс-аквааэробика с массажем и покатушками, лайт-аквааэробика с элементами синхронного плаванья. Ну и ладно, хочешь спортом заниматься – бегай по утрам, благо территория позволяет. Хочешь похудеть – не ешь на ночь)))

Вечерняя анимация – каждодневные шоу с приезжими артистами. Довольно качественные выступления профессионалов. Чего нам не хватало – это бочаты для самих себя. Организованных танцев под музыку. Когда профессионалы дают возможность научиться самим танцевать. Т.е. хотелось не только смотреть. Один раз артисты шоу перешли к эстраде и устроили этакий флешмоб. Вывод - анимация на 3. Твердая троечка.

ТЕРРИТОРИЯ. Шикарная территория. Зонированная, достаточная для такого большого количества отдыхающих. Есть где отдохнуть в жару (зона гамаков), есть где погулять с колясками, есть место просто посидеть и выпить кофе. Очень ухоженная и достаточно зеленая территория. 5 с плюсом.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ. Прочитала весь текст и поняла, что указала много минусов и мало плюсов. В целом отель заслуживает внимание и номерным фондом, и территорией, и самим прекрасным расположением. Кемер – красивейшее место с хорошим морем. Еда отличная, напитки приличные. А тележки из ресторана все-таки нужно убрать. И анимацию нужно пересматривать однозначно. Мне кажется, отдыхать в «Мираже» более комфортно не в высокий сезон, потому как персонал с трудом справляется с полной загрузкой. Мне не хватило в «Мираже» души и какого-то индивидуального подхода. Не смогла выделить из персонала людей, которых хотелось бы лично отблагодарить сувенирами из России, специально для этого привезенными. Мы не смогли узнать их по имени, а они тоже не имели такой возможности. Что поделать, индустрия турецкого отдыха быстро набирала обороты и рвалась вперед, в разгар лета. Видимо, мы выбрали не тот отель в частности, или не ту страну в целом. Удачного всем отдыха и новых впечатлений!