за последние 30 дней
нормально
приехали в 12-заселения ждали час, попросили на первом этаже номер всё выполнили.
ПЛОХО: на первом этаже нет перил у балкона, вместо них кустики по колено. Не уютно и любой может зайти в номер перешагнув через них.Приходилось каждый раз закрывать балкон перед уходом.ХОРОШО: балконы по бокам изолированы и не видно кто сидит на другом, что сушиться и что там делают (в другом отеле выходя на балкон мы с соседями смотрели друг на друга).
ПЛОХО: кондционер в номере слабенький доисторический встроенный в стену и нет пульта управления, приходится постоянно к нему бегать, во включенном состоянии периодически сам отключатся и включается.
ПЛОХО:фен в номере тоже старого образца, аж желтый от старости стал, но работал.
ПЛОХО:вентиляция в туалете плохая, все запахи выветриваются оч долго.
ПЛОХО:в душе нет гибкого шланга, а только лейка из потолка и внизу кран,это очень не удобно! Как проводить личную гигиену и как помыть спину не намочив голову? шапка для душа сползает и не хочу я каждый раз её надевать.
ПЛОХО:туалетную бумагу за 10 дней поменяли только 1 раз и то когда я попросила потому что закончилась уже до втулки!(дефицит видимо в отеле бумаги).
ПЛОХО:мини-бар приходят пополнять с 14 до 16!!! именно в это время когда многие отдыхают и дети спят. Меня будили много раз стуком в дверь и после этого я уже уснуть не могла. Т.е. приходится выбирать или тебе пополняют мини-бар и вы не спите или вы вешаете табличку на дверь спокойно отдыхаете и мини-бар вам не пополняют. Первый раз вижу такое!
ПЛОХО:уборка по качеству не очень, то утром,то тоже в тихий час всегда по разному. При заселении в мини-баре не хватало сока и стояла наполовину отпитая Фанта.
РЕСТОРАН: похож больше на столовую, нет уюта и изоляции столов, всегда едим и смотрим друг другу в рот с незнакомыми людьми, слушаем чужие разговоры и плач детей. Столы стоят слишком близко. Надо придумать какое то оформление или перегородки. За 10 дней официантка девушка подошла к нам всего лишь один раз и предложила принести попить. Некоторые официанты, повторюсь НЕКОТОРЫЕ маячут перед носом смотрят на стол и ждут когда же схватить тарелку и унести поскорее. Так же был случай официант турок убрал мою тарелку из которой я ела в данный момент, это просто жесть! С персоналом надо провести инструктаж как правильно обслуживать гостей. Посуда частенько грязная, не найти приборов, стоят всегда где то по углам. Люди сами создают очереди за едой, ходят как сонные мухи, а надо быть пошустрее. В разгар сезона отель не заказывает клубнику, она есть только на пирожных как украшение, для нас было большое разочарование потому что ребенок её очень любит. В другом отеле её было море. Фрукты присутствую все такие же как и в Москве и по вкусу даже хуже, всё безвкусное и недоспелое. Вообще разнообразие еды если сравнивать с другим отелем такой же ценовой категории очень маленькое. По всему ресторану одно и то же через шаг. В рыбный день только было более менее разнообразно и присутствовали морепродукты такие как мидии кальмары креветки. Оформление в ресторане практически отсутствует, всё очень скромно в принципе как и во всем отеле. Пирожные не вкусные(желе желе желе...) Салаты отвратительные, как будто вообще их не умеют готовить. В остальные дни каждый день одно и тоже одно и тоже... Единственный плюс отеля это не плохое разнообразие выпивки.
ПЛЮС: есть детский стол с небольшим выбором, микроволновкой, хреновеньким миксером, одноразовые бумажные нагрудники для детей и влажные салфетки на столах. Холодильник с пакетированными соками, молоком, и йогуртом типа ростишка.
В БАРЕ: некоторые бармены обслуживают исподтишка и ждут чаевые (особенно турок небольшого роста который очень выпендривается при приготовлении коктейлей и подкидывает стаканы и микшеры). Если чаевые не дадите ни разу в след. раз когда вы подойдёте он делает вид что вас не замечает)))
ТЕРРИТОРИЯ: большая красивая ухоженная как в принципе и везде.
АНИМАЦИЯ для детей: плохая, мне и моему 5 летнему ребенку вообще не понравилась. Танцуют не профессионально и плохо молодые девушки в занюханных майках по полчаса вечером и каждый день одни и те же песни, одни и те же движения, одни и те же фразы... уже тошнило от них. В детском клубе за доп. развлечения надо доплачивать. Так же хочу предупредить что девушки из клуба располагаются на улице на столиках около сцены с цветным песком для рисования картин и приглашают детей. Когда мой ребенок сел делать картину и сделал почти половину я вдруг узнала что это платно и стоит она 10$ за картонку.
ДЛЯ ДЕТЕЙ: иногда надувают батуты, но они очень нагреваются на солнце и еще достаточно опасные.Смотрите внимательно за детьми! На территории есть детские площадки, но какие то простоватые и не добротные, больше рассчитаны для совсем малышей.
АНИМАЦИЯ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ: за 10 дней только раза 3 видели проф артистов, остальное время отель очень любит проводить дискотеки, которые уже нам поднадоели и делать на них нечего. Аниматоры на территории работают оочень слабо их не видно и не слышно, не зазывают вообще никого никуда.
ВОДНЫЕ ГОРКИ: нормальная горка только желтая, остальные две вообще не едут да еще к тому же с дырками в стыках из которых фонтанчиком бьёт струйка воды, и об которые я порвала купальник.
БАССЕЙНЫ: чистые хорошие как и везде)) но вода холодная, не хватает с подогревом для детей.
ПЛЯЖ: чистый, лежаков много, но бесят люди которые занимают полотенцами лежаки с 6 утра у моря и одновременно около бассейна и потом до вечера к ним так и не подходят!!! тот кто это прочитает ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ! с детьми люди ходят ищут лежак хоть в море покупаться полчаса и уйти. Еще около бассейнов очень скользкое покрытие, как взрослый так ребенок может с легкостью подскользнуться сильно удариться. Одевайте детям резиновые тапочки для моря в которых плавают и пусть они в них и купаются и бегают.
МИНИ-ЗООПАРК: на территории несколько клеток но видно в основном только пару павлинов и куриц с петухом, больше никого нет. Маленький самодельный прудик в нем плавают рыбки не очень много и живет одна черепаха. Кошек много на территории, но они никого не напрягают, они добрые не пугливые и дети часто с ними играют.
МОРОЖЕННОЕ: мороженное дают в рожке вкусное три-четыре вкуса. И время хорошее всегда успевали поесть даже несколько раз за день.
ВЫВОД: отель покажется очень даже не плохим людям которые отдыхают в Турции или заграницей первый раз и им нес чем сравнить. Но тех денег которые мы за него отдали он не стоит. Возможно если бы был дешевле... В целом для нас отель оказался скучным и не очень интересным с огромным количеством приезжих. В него мы точно больше не поедем.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)
Касаемо уборки номеров и туалетной бумаги.....Нам ежедневно пополняли шампуни,кондиционеры и гель для душа, ватный палочки и шапочки для душа. Туалетной бумаги ЕЖЕДНЕВНО! ставили в ванной ДВА!!!рулона, не смотря на то, что мы еще не использовали имеющуюся, возвращали обратно, куда столько то...
Касаемо еды...она разнообразна!!!и мидии, креветки, кальмары, а также различные виды рыбы в этом отеле каждый день! Просто надо смотреть лучше.
Бармены. Никто не выпрашивает чаевые. Нам все попадались вежливые, общительные, а мы были в разгар футбольных матчей, и никто ни разу не намекнул на чаевые,хотя могли озолотиться, когда фанаты смотрели матчи, наоборот, коктейли красиво украшались и были то что надо. Сравнить есть с чем. Отдыхали много где и видели многое.
Анимация для взрослых, да, скучновата....но мы развлекали себя сами.
Кондиционер, на наш взгляд, через чур мощный. Он автоматически выключается при открывании двери балкона.
Мини бар пополняли ежедневно в период с 11-12. Возможно к нам он приходил раньше чем к вам))).
Отель достойный. Все чисто, аккуратно, просто. Официанты и весь персонал в чистой, опрятной форме, все приветливы. И все вопросы решаемы. Стоит только подойти на ресепшен. А еще есть отельный гид и сотрудник по работе сгостями, они также помогают решать вопросы. Мы и карточку от номера теряли и кровать нам заменили скрипучую, и номер хорошо убрали по первой же просьбе.
Мы объездили с мужем десятки стран, были и в люксовых отелях, и в простеньких отелях в Европе, Азии, но именно в Мираж мы хотели бы вернуться.
Просто нужно уметь радоваться отдыху, людям, наслаждаться сервисом, питанием, морем, солнцем, а не выискивать дерьмо повсюду и не писать информацию, не соответствующую действительности. Особенно поразило «отсутствие разнообразия в питании и желе-желе вместо пирожных». Сезон клубники в Турции - это конец апреля-май, и в отеле она была весь май и пол июня, ящиками стояла на столах на входе в ресторан и постоянно пополнялась, а вы в какое время были и ее не видели?
Ну а фраза про «приезжих» в отеле посмешила, конечно )))) А вы кто, не приезжая разве?? Или люди из других регионов не люди и должны отдыхать в других отелях? Бред!
При вручении грамот детям стоимость они не озвучивают.
Подборка песен не менялась за 10 дней ниразу, не ходя на мини-диско мы слышали всё с детской площадки.
По поводу уборки и туал. бумаги: возможно в разных корпусах и всех этажах убираются разные люди, поэтому вам просто повезло и вам клали по 2 рулона туал. бумаги, а нас спасли влажные салфетки которые мы привезли из дома!) Остальное мыльно-рыльное пополняли через день.
Анна пишет что каждый день были морепродукты! Но у меня со зрением всё нормльно и из морепродуктов каждый день была только рыба. Повторяюсь что морепродукты кальмары, мидии, креветки бывают только один раз в неделю в среду и тот кто едет не намного дней, то возможно попадёт один раз на такой праздник живота))
По сравнению с отелем в котором мы были в прошлом году TUI FUN&SUN Club Serra Palace 5*, там были мореродукты каждый день (кальмары фаршированные, печеные, с мидями под сыром итд), в это времятам начало июня было очень много клубники и не надо говорить что НЕ СЕЗОН.
Официанты не будут вам намекать на чаевые и просить их открыто, я недовольна была только некоторыми сотрудниками.
То что кондиционер выключается при открывании двери балкона-это известно всем, но он также отключался сам при работе.
Ответ Janesse: девушка пишет
--"Сезон клубники в Турции - это конец апреля-май, и в отеле она была весь май и пол июня, ящиками стояла на столах на входе в ресторан и постоянно пополнялась, а вы в какое время были и ее не видели?"
Мы отдыхали с 5 июня ИНТЕРЕСНО ГДЕ ЖЕ ЭТО СТОЯЛА ЯЩИКАМИ КЛУБНИКА? :-)
Опять же если сравнить с отелем в котором мы отдыхали в прошлом году, то там тоже было много приезжих, но в этом отеле их просто огромное кол-во. Такое чуство что прям поток людей, отель не особо справляется с наплывом и из за этого страдает качество услуг.
В бассейне много людей даже в 7 утра, в другом отеле бассейны в это время были пустые. В ресторане очереди, в баре очереди, за мороженным очереди, на пляже лежак надо искать.
Ответ ИРИНА Политова: в море купались только в тапочках, заход в море камушки и очень больно ногам. Глубина нормальная. Вода прозрачная. Рыбок не очень много. Пляж хорош тем что там где стоят лежаки есть песочек-детям есть где поиграть, и ближе к морю начинается линия галечного пляжа.
Кстати, нам отдых в "Мираже" понравился -это один из тех отелей, в которые хочется вернуться. Но мы покупали путевку по раннему бронированию, и та стоимость соответствовала уровню сервиса, мы остались очень довольны. А за те деньги, которые стоила путевка перед вылетом, я бы тоже ожидала большего.
Мы рады, что для отдыха Вы предпочли именно Mirage Park Resort, но и очень огорчены, что отель и сервис в нем не оправдали Ваших надежд.
Хотим отметить, что максимальное время заселения в номера 14:00. Пожелание этажа Вы указывали самостоятельно, мы всегда рады выслушать туриста и поменять номер, если это необходимо гостю. Кондиционирование в отеле центральное, но работает без нареканий, проверив все заявки туристов, в период Вашего пребывания, а в отеле 598 номеров, то по этому вопросу заявок минимум и все они были решены. Вентиляция в ванной срабатывает автоматически, возможно для Вас этого было не достаточно, мы обязательно учтем. По технике безопасности, ванные комнаты, которые были реновированы не ранее чем в 2016 году, обязаны быть оснащены только тропическим душем. Пользование шапочкой для душа Ваш личный выбор. Жаль, что с некоторыми вопросами вы обратились только по истечению 10 дней, их можно решить в одночасье. Уборка номера и пополнение мини бара происходит с 08:00 до 16:00, и если это время не удобно для туриста всегда можно оставить заявку в отдел по работе с гостями и будут обслуживать номер в указанные часы. Ассортимент блюд в главном ресторане рассчитан на 2 недели, очень жаль, что меню не пришлось Вам по вкусу, хотя ссылаясь на анкетирование в отеле и выше опубликованные отзывы питание в отеле на высоком уровне. Пляж, вопрос с полотенцами и свободными шезлонгами зависят в большей степени от самих гостей, администрация отеля предоставила без лимитное использование пляжных полотенец, как выясняется улучшение условий не всегда идет на пользу. Детские батуты, не ежедневно установленные в максимально тенистой и просторной зоне абсолютно безопасны, так как большинством из них оснащены отели и городские парки, они полностью соответствуют стандартам. Взрослая анимация в течение дня проводит все мероприятия, время и место указанно на информационном стенде, шоу программы тоже проводятся ежедневно. Возможно, вы не были осведомлены о времени вечерних шоу и попадали только на дискотеку. Температура бассейнов в июне месяце также соответствовала всем нормам, при температуре воздуха выше 30 градусов подогрев неуместен, ведь от этого зависит гигиена бассейна.
Благодарим, что Вы уделили драгоценное время и столь подробно поделились впечатлениями о проведенных днях в Mirage Park Resort. Мы обязательно прислушаемся к Вашим замечаниям и приложим максимум усилий, чтобы все туристы оставались довольны предоставленным сервисом.
Желаем Вам всего наилучшего, и надеемся, что у нас будет возможность открыть для Вас двери отеля вновь и тем самым изменить ваше мнение об отеле.
С уважением,
Екатерина Устиснких / Руководитель отдела по работе с гостями
Это один из отелей, где нет проблем с заселением. Вас заселят и в 8 часов. Ну предполагаю, что бывают такие дни, когда ну нет свободных номеров (тем более что автор хотела именно первый этаж). И за раннее заселение никто не возьмет с вас денег. Другой вопрос, если вы купили тур land view например, а хотите с видом на море. Тогда да, придется немножко заплатить. Но тут можно поторговаться и договориться.
По поводу ресторана просто смех. Да никто не вырывает тарелок, если именно в этот момент вы едите. Ребята часто подходят и спрашивают, могут ли они забрать тарелку. Зачем завалы из грязной посуды? Они стараются своевременно убирать посуду, чтобы следующие люди могли сесть за чистый стол. Ну а насчет перегородок - надо брать отель за 20.000$ на 10 ночей и будут вам и перегородки и загородки)))
Про лежаки. Да никто их уже не занимает! Там лежаков великая куча и на пляже и у бассейнов. Постоянно 30-50% стоят свободные!!!
Про туалетную бумагу. Девушки уборщицы очень вежливые и услужливые. Достаточно было открыть рот и нормально с ней поговорить. Они с радостью принесут все необходимое.
Конденционер отключался, потому что автор открывала балкон. Система там так устроена. При открывании балкона кондей прекращает работу.
Соглашусь только с горками. На боковых горках по швам были проблемы. Цеплялись люди. При мне правую горку закрыли дня на 3. Швы чем то обработали и проблема исчезла.
