Уважаемая Ирина, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Благодарим за Ваше замечание относительно времени и качества уборки. Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно передадим Ваши замечания относительно уборки номеров администрации отеля. Кроме того, при возникновении любых вопросов, вы всегда можете обратиться к представителю нашей компании (отельному гиду), ежедневно в определенные часы, как правило, утром и вечером находящегося в отеле. Он всегда готов помочь гостям и решить все возникающие вопросы.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
- Что касается лежаков, отметим, что администрацией отеля запрещено оставлять полотенца на лежаках, занимая их. Персонал на пляжа, заметив подобное нарушение старается убирать полотенца, чтоб мест хватало всем гостям.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества