за последние 30 дней
все беда в сервисе
Такого хамского отношения к проживающим я не видела нигде!!!!! На ресепшене в день нашего приезда, была огромная очередь из недовольных, только что поселившихся гостей! После 4 часов ожидания своего номера, можно уже было не обращать внимание, на отсутствие качественной уборки или минимального размера комнаты и ванной...но когда у вас в номере не закрывается балконная дверь, и любой желающий может просто войти в твой номер, просто подтянувшись на балконе оказаться внутри-это нечто!!! Первый день отдыха был капитально испорчен ( ругались с администраторами, узнали, что мы никто здесь и просто гости, так что и требовать банальной безопасности своего номера мы не можем!!!! и мастер если и придет то не понятно когда, так что сиди,жди и карауль свой номер и чемоданы)))). Уборка в номерах отсутствует, в течении двух дней горничная даже в номер не заходила!! С боем на ресепшене выбивали шампунь, чистые полотенца и туалетную бумагу, и интересовались куда же выкинуть мусорное ведро))))))вообщем кошмар и ужас....Очень жаль, что отель с таким хорошим расположением, интересной зеленой территорией, хорошими бассейнами, вкусной едой, оставляет столько негатива, из-за действий персонала(((
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Извините, но еслия не ошибаюсь, первый день Вы испортили себе сами. Заселили Вас даже раньше времени, указанного для поселения, номер дали с видом на море, когда Вы пришли и сказали, что дверь не работаем, мы сказали, что вызвали он прийдёт, на что Вы стали кричать. Мастер пришел и починил дверь, и я думала, конфликт улажен, поскольку Вы даже извинились за своё поведение.
Мы сами делаем свой отдых, если всё время кричать, то врядли он пройдёт хорошо.
С наилучшими пожеланиями
отдел по работе с гостями
