Всем доброго времени суток!Буквально на днях вернулись из этого отеля с огромным чувством разочарования.Остановили свой выбор на этом отеле после прочтения десятков положительных отзывов,где никто ни разу не упомянул о том ,что творится на ресепшене во время заселения.Приехали мы с дочерью и двумя детьми 2 и 7 лет в семь часов утра.Всю нашу прибывшую группу попросили распологаться и ждать готовности своих номеров,но не раньше 10 часов.В 10 часов одели браслетики,наконец то мы смогли выпить сока.Приезжали новые отдыхающие,обстановка начинала накаляться.Тем,кто понаглее удавалось выбить себе ключик от номера,все отдыхающие с детьми продолжали ждать.Нам каждые полчаса обещали,что вот вот уборка закончится.Но проходил час за часом,а уборка не заканчивалась.Скандалы ,крики были постоянные.Уставшие дети капризничали и плакали,но никого это не волновало.После очередной перепалки с Екатериной Ивановой и Иваном(забыла фамилию),они поняли,что наш номер(у нас была Вилла Роял)не будет готов и к двум часам,предложили хотя бы ребенку дать поспать в номере 534,пока готовится наш гомер.Взяли ключик от этого номера,дочь осталась укладывать внучку спать,а мы со старшеньким пошли прогуляться.....И что мы увидели? Нас (отдыхающих) просто никто не ждал)))) Очень много номеров или еще ремонтировались,или совсем не были убраны после ремонта.А вы сами представляете,что такое убрать номер не после выехавших отдыхающих,а после ремонта? Конечно для этого требуется намного больше времени,чем обычно.....В конце концов мы поднялись к своей вилле,там я тоже поругалась,я просто была в бешенстве.....но пяти вечера мы все таки получили свой ключик))))) Вы думаете это было только первого июня - в наш день заезда ? Ошибаетесь!!!! Находились мы в этом отеле семь дней,и каждый день на ресепшене творилось то же самое,чуть ли не до драки.Люди приезжали утром,а ключи получали чуть ли не в девять вечера.....Как мы потом узнали от нашего туроператора,такое творится из года в год.....Имея такую огромную,красивейшую территорию отеля во всей Болгарии ,и так не ценить ,так отвратительно относится к людям,благодаря которым вы держитесь в этом бизнесе,это подло и гадко....Даже не смотря на шикарную территорию,на красоту вокруг,мы бы не хотели вернуться в этот отель...Об обслуживании много написано и все написанное правда - посуду,я бы сказала.не моют,а просто ополаскивают,столы убирать не успевают,посуды не хватает,столов тоже,и это при том,что это только первые числа июня.....я могу себе представить,что будет твориться в июле-августе....За семь дней отдыха в номере у нас не убирались ни разу,мы сами выпросили себе швабру и я сама лично мыла пол по необходимости,полотенца не меняли ни разу,все положенные принадлежности мы с боем выбили на неделю сразу,т.к. их тоже никто не приносит.Вообщем так отвратительно мы еще не отдыхали ни разу,хотя мы не привередливые,никогда не обращаем внимания ни на ржавчину,ни на капающие краны и т. д. Мы не советуем ехать в Елените,ну а дальше выбор за вами))))