Отдыхал С семьей в
июне 2018
- Рекомендую отель
01.06.18 - 09.06.18
3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдыхали семьей 2 взрослых и трое детей:13, 10 и 6 лет
Всем доброго времени суток. Отдыхали семьей 2 взрослых и 3 детей. Отель замечательный, если не считать размещение и уборку номеров.
Приехали в 14.00, как и положено, т.к. размещение должно было быть в 14.00. По факту заселили в 16.30 и то благодаря Наталье, нач отдела по работе с клиентами. Ей хотелось бы выразить благодарность за участие и помощь. Все бы ничего, но номер не обеспечили водой. Опять благодаря Наталье вопрос решили.
На сайте позиционируют, что смена белья раз в три дня. В результате, на пятый день после неоднократных просьб поменять постельное белье, нам его поменяли.
Туалет бумага наверное тоже здесь дефицит.
Это все было о плохом. В остальном очень хороший отель. Аниматоры, персонал и сам отель замечательные.
Отель позиционирует себя как ультро все включено, но парковка на територрии отеля платная 400р/сут, словно машины каждый день там моют.
Питание 5+, пляж тоже.
То что касается уборки номера - ужас. Нужно ругаться и просить по несколько раз.
Добавлено
09.06.18
19:08
(986 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:45 11.06.18
Уважаемая Екатерина! Позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Мы очень рады, что Вы оценили разнообразие нашей кухни, пляж, работу команды анимации и персонал нашего отеля! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства во время отдыха. Мы обязательно учтем все Ваши замечания, как положительные, так и негативные, что поможет нам сделать Ваше следующее пребывание у нас более комфортным и приятным. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Riviera», сделав Ваш отдых комфортным и приятным.
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Riviera
Добавить комментарий
Добавить комментарий