Отдыхала С семьей в
июне 2018
- Рекомендую отель
01.06.18 - 07.06.18
3.7
5- размещение
2 сервис
5- питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Прекрасный отель, ухоженная территория, активная анимация...
Прекрасный отель, ухоженная территория, активная анимация, поэтому рекомендую. Но в нашем номере неисправен душ, точнее, из душевой кабины все разливалось на весь санузел и так вода и стояла. После третьего обращения, мне сказали, что это такая конструкция и для решения проблемы мне могут предложить дополнительное полотенце. Сколько где бывали, при технической неисправности обычно меняют номер. Каждый день по два раза мыть полы, собирая воду- это не тот отдых на который я рассчитывала.
Добавлено
07.06.18
15:02
(493 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:16 09.06.18
Уважаемая Майя! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим Вас за то, что отметили территорию нашего отеля, а также хорошую работу нашей анимации. Наша анимационная команда всегда прилагает максимум сил, чтоб добавить ярких красок Вашему отдыху.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства при пользовании душем. К сожалению, на момент Вашего обращения свободных комнат Вашей категории не было в наличии, и в связи с невозможность скорого устранения неисправности, связанной с конструкционным деффектом здания, сотрудниками отеля Вам было предложено временное решение проблемы. Как только освободился один из номеров в отеле, сотрудниками была предложена услуга замены Вашего номера на другой аналогичной категории. Дорогие гости, мы всегда открыты к диалогу и будем рады оказать любую посильную помощь в решении всех Ваших вопросов!
Мы обязательно передадим Ваши замечания и предложения соответствующим отделам и руководству отеля.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
19:13 19.06.18
Подскажите, пожалуйста, как обстояли дела с морем? волны сильные были?
Добавить комментарий
Добавить комментарий