3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Противоречивые чувства!
Отдыхали в Турции 5-ый раз
*Заехали, в номере жара и духота. Кондиционер не работал, подошли на ресепшен, нам ответили, что какая-то поломка, поэтому кондиционеры ни у кого не работают, а сам отель работал на генераторе. Благо цепочка на двери помогла избежать крематория ( может не у всех так, но на 5-м этаже, под крышей, поверьте было ЖАРКО! Защёлкивали на неё и приоткрывали дверь, со сквозднячком было терпимо, соседи так вообще настежь дверь открывали. В жаре мы мучались 2 дня.
* Только справились с кондиционерами, так очередное ЧП, выброс хлора..
После обеда мы собирались ехать в Аланию. Отобедав…благо дети поели раньше нас и были отправлены дожидаться нас на детской площадке, уже направляясь к выходу, почувствовали ужасный запах хлора, после чего мы бегом выбежали на улицу , где уже собиралось большое количество людей. Поймали автобус и уехали от греха..
Ребята!!ЭТО НЕ ШУТКИ!!! Если кто не помнит, то Хлор применяли как первое химическое оружие, это первый смертельный газ, использованный немецкими военными. Мне хватило 3-х глубоких вздохов, чтобы обжечь себе всё горло, а по дороге у меня сильно покраснели глаза, болели и жгли. Когда отъезжали, уже на встречу неслись скорые.
УЖАСНО! Всё оповещение сводилось к тому, что кто-то, на ломанном русском говорил на вроде того, чтобы освободить бассейн….разобрать было ооочень сложно.
По приезду в отель, знакомые рассказали, что всех отправили на пляж и там раздали всем мороженое бесплатно- видимо в качестве извинений, т.к. других ИЗВИНЕНИЙ от руководства не последовало вообще, а это я считаю ПОЗОРНО! Предпочли замять тему по тихому.
На этом, ЧП закончились и слава богу.
* Еда
Много и достаточно разнообразная, кроме сладостей, если и есть разнообразие, то не большое , а так все пирожное похожи, на основе желе и бисквита.
Птица, мясо, рыба – всё это в разных вариациях.
В последние дни уже были километровые очереди….
*Уборка
достаточно неплохо убирали, крутили лебедей и цветы живые присутствовали. Подпортило впечатление последние 2 дня, уже так себе уборочка, уже лебеди улетели в другие края, ну-ну зачем напрягаться, если вы себя здесь изжили, так же 2 дня не клали ни мыла, ни шампуня. Такая же ситуация была у наших 2-х пар перед отъездом! Вроде бы ерунда, но осадочек остался, мол уже гости мы не званные и нежданные…
* Анимация
Я бы поставила максимум 3 из 10!!!
Аниматоров видела только тогда, когда они идут впаривать футболки, вот тогда и подойдут – поздороваются- предложат купить, ещё торгуют перед мини диско всяческой Китайской ерундой , светящиеся мечи, уши, которые ломается через 5 минут после покупки.
Опять же таки, детям вручение дипломов, только в случае , если ты разрисуешь футболку за 10$, а не так, как в других отелях, за победы в играх.
Дискотеки проводить не хотят, всё время зазывают поехать в город. А там опять развод на $
В общем одни барыги и спекулянты, а не анимация. Такого я не видела ни где
Для ПОДРОСТКОВ нет ничего, это особенно печалит! Им скучно!
Единственный +, то что приглашают сторонние шоу через день, на этом все + заканчиваются.
* Пляж
Территория зелёная радует глаз, единственное лежаков не хватает, если придёшь к 9.00, но после обеда, народ расходится и проблем нет.
В целом отель не плохой, достаточно чистый, номера не самые плохие, какие бывают. Еда разнообразная.
Вроде бы всё и ничего и в то же время как-то…..ну вот не осталось у нас впечатлений прямо ВАХ… Не знаю, может рассчитывали на большее, начитавшись отзывов….НО не поверите, все с кем мы разговаривали в отеле, были с такими же противоречивыми чувствами….
Дорогой Dinler!!!
Не хватает ооочень анимации, скучновато что взрослым, что подросткам, что маленьким деткам, ведь мини- диско действительно ооочень мини(((
Марина оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
16:36 06.06.18
Дорогая Марина,
Благодарим Вас за оставленный отзыв и критические замечания по поводу анимации и уборки. Насчет чрезвычайной ситуации я уже неоднократно отвечала в комментариях, как и устно в день аварии давала объяснения всем гостям, также как помогала остальному персоналу отеля эвакуировать гостей ... мой русский внятен, я надеюсь.
Желаем Вам всего самого доброго.
С уважением
Нелли
Guest Relations
Dinler Hotels - Alanya
08:47 07.06.18
Дорогая Нелли,
Благодарю вас за ответ, радует, что замечания услышаны.
Ваш русский внятен, как и другие языки, на которых вы можете вести беседу....
Однако ИЗВИНЕНИЙ руководство отеля ВСЁ ЖЕ не принесли!!!!! Насчёт объяснения "всем гостям"- это только тому, кто к вам смог подойти, половина так и не была в курсе происходящего, т.к. оповещений не было. Я почему-то была уверенна, что это произойдёт, что кто нибудь из руководства выйдет на сцену перед шоу, когда собираются все, объяснит всю ситуацию и принесёт извинения и сожаления в том, что потравили людей...ведь вы рейтинговый отель и дорожите своей репутацией, а тут нет....замяли ситуацию, а ведь кто-то даже не знал...через 2 часа чьи-то дети купались в бассейнах- ЖУТЬ!!!
17:37 07.06.18
Марина,когда был выброс хлора?Мы были в конце мая и ничего не знали. Согласна с вами полностью по уборке и анимации,прям с языка сняли у меня слова!
18:16 07.06.18
Елена,. если не ошибаюсь, то 25 мая!
Вот о том и речь, что часть людей даже в курсе не была по каким-то причинам, может отдыхали( спали у себя в номере), что в случае более глобальной ситуации, могло привести к плачевным последствиям..., может кто-то ходил в ближайший магазин, а по приходу ничего не знал, т.к. ситуацию свернули тихонечко и пустил детей в бассейны.... Бррр..
Мы лично больше ни дня в бассейне не провели, детей не пускала....
Даже когда мылись- было не по себе...
Про анимацию, до сих пор в шоке, барыги, а ещё у барыг выходной есть!Что тоже меня удивило, нет безусловно люди должны отдыхать, но ведь мы тоже год работаем, чтобы накопить и приехать отдыхать и в это время, как бы это не звучало, рассчитываем на то, что нас будут развлекать.
Это единственный отель у которого есть выходные от туристов, в других анимация взаимозаменяема!
11:31 12.07.18
Марина, добрый день. Подскажите пожалуйста по поводу еды - как готовят мясные блюда - на гриле? или все вареное?? и Заход в море хороший? или Много камней??
Заранее спасибо.
11:43 12.07.18
Андрей доброго времени суток.
Мясные блюда готовят как на гриле, так и в тушеном виде, всё достаточно вкусно.
Заход- в основном мелкая галька. Брала себе коралловые тапочки, но не одевала, для меня было сносно.
11:47 12.07.18
Спасибо Марина, за такой оперативный ответ.
еще скажите. Что рядом с отелем? - есть куда вечером выйти и прогуляться??
у нас дочка 4 года, будем с коляской, чтобы ее на руках не таскать.
Етсь ли рядом магазинчики сувениров, рынок с фруктами и тп??
11:49 12.07.18
И еще вопрос - сколько времени занимает поездка от Аэропорта Анталии??
12:02 12.07.18
Прогуливаться особо не куда(( Особо ничего интересного не найдёте, ну если только павлинов доченьке показать... это направо от отеля, немного пройти, но правда на другой стороне дороги....
По пятницам работает рынок, это как выйдете с отеля на право, сначала идёте вдоль дороги, потом нужно в районе отеля Дрита свернуть на улицу в глубь от дороги и так же направляясь в ту же сторону увидите рыночек , мимо не пройдёте, да и спросить можно))), там и экскурсии будут и магазинчики.....
Есть магазинчик и поближе, сразу за отелем, если пройдёте налево.
Добавить комментарий
Добавить комментарий