Здравствуйте, Елена!
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что Ваш ребенок заболел и мы желаем Вам скорейшего выздоровления. На данный момент в отеле зафиксировано несколько случаев заболевания, но смеем Вас заверить, что массовый характер данный вирус не имеет. Спешим проинформировать Вас, что вирусные инфекции типичны для Азиатских и других стран с тропическим климатом и по причине их распространения воздушно-капельным и контактным путем могут легко передаваться от человека к человеку. Отель со своей стороны предпринимает ряд мер санитарно-гигиенического характера, которые включают уборку и обработку объектов на территории отеля с использованием специальных антимикробных составов, обработка детского клуба, в том числе и с использованием паровых машин, чистка и хлорирование бассейнов и другое. Фельдшер в медицинском пункте при отеле, имеет право только на оказание первой медицинской помощи, но ставить какие-либо диагнозы неквалифицирован, соответственно после первичного осмотра Вам могут порекомендовать поехать в госпиталь и воспользоваться страховкой. Мы всегда готовы оказать помощь и просим Вас связаться с отделом по работе с гостями на ресепшен, или позвонить по номеру «5555», либо указать Ваш номер комнаты для связи в ближайшее время.
По поводу питания, позвольте обратить Ваше внимание на то, что в нашем ресторане подают различные блюда в составе которых находятся морепродукты, а также Вы можете найти морепродукты, которые предлагаются отдельными блюдами, например, устрицы, гребешки, королевские креветки и многое другое.
Территория нашего отеля своевременно облагораживается, но в силу того, что зимний период в данном регионе оказался аномально ветреным и сухим, в связи с чем часть растительности пострадала, но наши сотрудники делают всё возможное, чтобы её восстановить. К тому же в ближайшее время на территории будут посажены новые деревья и растения.
Цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh