Отдыхаем в этом отеле в данный момент. Никогда не писал отзывов об отдыхе, но данный отель меня вынудил это сделать... Ранее отдыхал в хороших отелях в разных странах Африки, Европы, Америки и Азии, поэтому сравнивать есть с чем. При заселении не понравилось, что номер был на первом этаже. Попросил менеджера на ресепшене дать номер на втором этаже в той же зоне отеля. Как и ожидал, начали мне предлагать другие номера с доплатой 25 долларов в сутки. На мой отказ что либо доплачивать показали номер в другой зоне отеля (дальше от моря), на втором этаже, с частичным видом на море и другой корпус отеля, что портило весь вид, а гул от кондиционеров делал пребывание на балконе невыносимым. В очередной раз пришлось объяснять менеджеру, что я оплатил номер с видом на сад, а не на здание и прошу мне дать другой номер в той же зоне. Менеджер Мустафа, который был очень наглым и хамовитым, опять показал мне номер далеко от моря и с видом на другое здание, а на мое замечание, что я несколько раз просил номер с ВИДОМ НА САД, а не на здание сказал, что нужно доплачивать. Данную ситуацию я обсудил с нашим гидом из Анекс Тура, который сказал, что менеджеры отеля специально показывают неприемлемые номера, чтобы я заплатил за номер лучше и посоветовал ничего не платить, а обратиться к главному менеджеру отеля, что я и сделал. В отличии от мерзкого Мустафы главный менеджер был очень любезным, тут же заглянул в компьютер и сказал, что номер, который вам подойдёт освободится завтра днём и вы сможете в него заехать. Таким вот образом, после двухдневных боданий вопрос был решён но, осадок, как говорится, остался, особенно от хамства этого Мустафы. И этот отель считается в Шарме одним из лучших.

Но на этом приключения не закончились. В один из первых дней записались на ужин в итальянский ресторан на территории отеля. Кушали салат из морепродуктов, жареный лосось и тирамису. На след день у двоих человек было расстройство желудка, а у третьего (80 лет) самое настоящее пищевое отравление с рвотой, тошнотой и температурой свыше 38. Вызвали в номер отельного доктора, парня на вид лет 25, который пришёл в сопровождении двух менеджеров и переводчицы. пощупав живот заявил, что это гастрит! Но наши доводы о том, что человек за свои 80 лет никогда не болел гастритом и на лицо все признаки пищевого отравления врача не убедили. В принципе, другого диагноза ожидать не стоило, так как признать отельному врачу, что у гостя пищевое отравление чревато серьёзными последствиями. Также почувствовали себя идиотами, когда один из менеджеров заявил, что у двух остальных расстройство желудка случилось не из-за плохо приготовленного ужина, а из за перегрева на солнце! При том, что загорали мы исключительно с 7 до 9 и с 16 до 17. Как говорится, лучше бы они молчали... В общем, врач вколол антибиотик, оставил таблетки и выписал счёт на 60 долларов (50 за осмотр и 10 за лекарства). В страховой мне сказали, что компенсируют эту сумму по прилету в Киев. К счастью, на следующий день состояние здоровья улучшилось. Кстати, питаясь исключительно в отеле расстройством желудка потом страдали ещё трижды... И этот отель почему то считается одним из лучших в Шарме...

Ещё столкнулся с хамством одного из гидов Анекс Тур, которые находятся в отеле Мухамед Хассанин. Ситуация была следующая, попытались купить у гида тур в Каир за 700 долларов. Гид достал свой терминал, а я свою украинскую банковскую карту. Раз пять пытался расплатится картой, но каждый раз терминал показывал, что операция не проходила. Для проверки лимита по карте гид решил провести транзакцию на 100 долларов и тоже ничего не вышло. Через пару часов я зашёл в свой интернет банкинг и увидел, что 100 долларов таки списались, а менеджер моего банка сказала мне, что остальные операции не проходили из за плохой связи терминала. Я сделал принт скрин своего счёта и показываю гиду. На что он отвечает, что по чекам никакой операции не было, я ему опять показываю свой счёт. В итоге он меня уверил, что если деньги и снимались то вернутся на протяжении суток. Ок, будем ждать. Прошли сутки, 100 долларов не вернулись. Пошёл опять к гиду в фойе отеля, в этот раз там уже был ранее упомянутый М. Хассанин. Объяснив ситуацию показываю ему свой счёт на планшете где чётко видно, что деньги ушли и не вернулись. Но это никак его не убедило и он начинает мне рассказывать, что по чекам оплата не проходила. Я ему опять показываю свой айпэд где чёрным по белому написано, кем снялись 100 долларов и когда. Тут он уже начинает хамить и говорит, что не знает, что это за информация и ему нужна распечатка счета, мол в Египте онлайн банкинга нет и все делают распечатки. Прошу его позвонить в их банк и узнать, что с деньгами. На что он мне заявляет я вообще не знаю кто вы и мне надо уходить на полтора часа на молитву. Приходите потом и начинает собираться. Вот так вот, один сказал, что в течении суток деньги вернутся, второй заявил, что никакой оплаты в принципе не было и убежал на молитву... В итоге, все прояснил мой звонок на горячую линию Анекс Тура. Оператор сразу же все объяснила сказав, что подобные ситуации уже были и деньги списала Visa, но они вернутся на протяжении месяца. Коротко и ясно.

Отдельно хочу отметить команду отеля на пляже, хорошие ребята. Когда порезался об коралл сразу же оказали необходимую медицинскую помощь.

Разнообразие еды в отеле на 4 звёзды но никак не на 5. Ужины достойные, завтраки очень скудные, обеды более менее. Фруктов очень мало.

Залив в котором находится отель явно не подойдёт людям, которые едут, чтобы любоваться рыбами в море, так как их тут почти нет! Одни маленькие рыбки и то немного. Для меня это стало неприятным открытием... Например, в августе отдыхал в шарме в другом заливе и там можно был часами плавать с огромными рыбами и даже черепахами. Пляж не большой, лежаки рядом друг с другом и очень много людей.

Суммируя, хочу сказать, что, по моим субъективным ощущениям, с момента моего первого посещения Египта в 2004 году, отельный сервис тут существенно ухудшился. Да о каком сервисе можно говорить, если после отельной пищи у тебя несколько дней расстройство желудка, а у твоих близких рвота, температура и тошнота... В общем, больше в эту страну я не приеду.