Персонал на ресепшн хамло. Приехали с ребёнком на отдых забронировав номер superior , нас поселили в номер категории стандарт. Ничего не сказали по какой причине замена просто сделали вид, что так и должно быть. Пошла уточнять на ресепшен у сотрудника Дениса , что за дела, мне было сказано , что у них путаница и якобы завтра они нас заселят в тот, номер, который мы бронировали. Окей , всякое бывает. В номере, который был нам предложен очень сильно пахло канализацией , сотрудники на просьбы что-то с этим сделать пожимали плечами. На следующий день уточняю у этого же Дениса когда же нас переведут в ту категорию номера, который был оплачен нами. На что этот молодой человек по имени Денис сделал вид, что не понимает русскую речь. По английски якобы тоже не в зуб ногой. Пришлось искать кого-то из старших, вышла ко мне менеджер по имени Диана и на хорошем русском объяснила мне , что брони на нас вообще нет и мы должны быть с ребёнком благодарны ей, что нам предоставили хоть какой-то номер, а иначе нам было бы предложено жить в холле пока они разбираются с бронью. На мои попытки добиться справедливости менеджер Диана предложила нам собрать вещи и переехать в другой отель, чему они будут очень рады. На просьбу вернуть деньги, которые мы оплатили за месяц прибывания в этой гостинице она мне ответила, что денег никаких они не получали. В итоге мы жили в номере категории стандарт явно аварийного типа, потому что там стояла ужасная вонь канализации ещё 4 дня. Потом все же нас переселили в тот номер, который был оплачен нами. Но все 4 дня, что я к ним подходила мне или хамили тли делали вид, что не понимаю чего я от них хочу. Я очень мирный человек, но тут меня просто выбесили. Думаю если бы мы отдыхали вместе с мужем эти ребята вели бы себя более вежливо. А так молодая девушка с ребёнком постоять за нас некому значит можно хамить и строить из себя властителей.

Питание. Обычно с отдыха приезжаешь с парой кг лишнего веса . Тут же все наоборот, вернулась похудевшая ) из-за того, что есть возможно только овощи , остальная еда абсолютно не съедобная , которая подаётся каждый день в грязных лотках. Десерты из ближайшего ларька кексы и печеньки.

Посуда немытая, заляпанная и в заскорузлых остатках пищи. Тарелки, стаканы, приборы все грязное. Очень неприятно.

Шумоизоляция. Никакая. Все охи и ахи слышны.

Никакой денежной компенсации за то, что мы жили в более низкой категории номера 4 дня не последовало.

Кстати говоря в 2016 году тоже отдыхали на Золотых Песках , но в соседнем отеле и было все ок. В Калиакре же реально треш.