258 + 0
21
комментарий
Читательский охват
Без статуса
07.04.18 - 14.04.18
- Не рекомендую отель
Просто ужас!
Отдыхали компанией(семьи с детьми) с 7.04.2018 по 14.04.2018. Такого "сервиса" я еще нигде не видела, просто отвратительно. я не знаю, чем руководствуются люди, которые ставят 5 сервису и ресторану, наверное те, кто первый раз в жизни в отпуске. Ресторан просто отвратительный, со столов вообще не убирали, еда очень скудная, выбора никакого. Мяса нет вообще, рыба и птица, за которыми вечная очередь. Посуда грязная! Везде! в лобби баре грязные стаканы и бокалы(брали только в одноразовых), стеклянные столы в лобби грязные. Напитки местные и отвратительные(к слову, турецкое вино и шампанское есть очень даже вкусные), в номере уборка плохая, на балконе дня 4 стоял грязный бокал-никто не убрал. Полотенца в номере-по 2 на человека-в 5* отеле! Пляжные полотенца старые и дают даже рваные! Если захочется перекусить между обедом и ужином, то доступны только противные бургеры, больше ничего не работало. На территории несколько заброшенных и отвратительно грязных местечек(пиццерия, суши кафе), даже детскую площадку не удосужились убрать. Я была в Амаре 5 лет назад, очень жаль, что испортили такое прекрасное место! Писать можно много всего, но напоследок: У моего ребенка в последний день был день рождения. Договорились , что номер украсят шарами-не украсили! Договорились так же, что в 14,00 в ресторане его поздравят тортом. Я несколько раз походила к Guest Relation, в итоге, сидели над объедками больше 30 минут, после чего официантка принесла малюсенький тортик и поставила его перед одной мамочкой из нашей компании. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Выбирайте другие отели, вот вам совет)
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Отметить отзыв как полезный {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Поблагодарить автора {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (21)
Галина
Москва
Турист
09:54
18.04.18
Можно выбрать и другой отель, только цена вопроса будет вдвое, если не втрое больше. в следующий раз езжайте в Макс Роял, и и будет Вам счастье.Отдыхала с Вами в один период, возможно что и на автобусе вместе выезжали, но такого негатива к отелю не испытываю.Наверное мне повезло, что и еда меня устраивала,и в номере были халаты,что подошла к гестролейшн напомнила про комплимент и мне его на следующий день принесли, что пляжные полотенца не разу рваными не давали и на балконе постоянно убирались( как курящему человеку мне это сразу заметно),что на завтраки, обеды и ужины приходила не к концу и поэтому грязные столы не так часто заставала чтобы на это делать упор. Тортик маленький красного цвета приносили всем кто его заказывал на день рождения в ресторане а-ля карт. Мне айву с кремом принесли,я не расстроилась так как перед этим очень вкусный лосось был. Побольше позитива, отдых мы создаем себе сами и он эквивалентен потраченным на него деньгам.
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
11:07
18.04.18
Полезный отзыв
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
11:48
18.04.18
Галина, не могу не согласится с вами, что отдых мы создаем себе сами. Поэтому мы с семьей остались довольны поездкой, а вот сервисом в отели нет. Я считаю если отель заявил услуги, то он должен их предоставить (об этом я написал в своем отзыве), не зависимо от того сколько стоила путевка, тем более отель позиционирует себя как Exclusive 5*. По сути получилось, что платили за один товар, а получили другой.
А комментарий Екатерины я поддерживаю.
Так же, я читал ваш комментарий по данному отелю и не совсем понимаю вашу отрицательную позицию к отзыву Екатерины.
Это выдержки из вашего отзыва:
1. «В номере были халаты (в этом нам повезло в отличие от других приехавших в отель позже нас)» - вы считает нормальным что кому-то дают халаты, а кому-то нет, то есть кто успел тот и съел)))?
2. «На третий день, после напоминания, принесли заказанный на сайте комплимент - бутылку красного вина и фрукты.» - то есть то что вы заказали вам пришлось три дня ходить и клянчить? Хороший сервис!
3. «Интернет на территории и в Гардене не ловит, только в основном здании и в лобби.» - А ведь при продаже было заявлено что интернет ловит везде и это написано в концепции отеля.
4. «По питанию: очень даже неплохо, но к сожалению, тем дальше тем скуднее становился выбор блюд.» - вы тоже думаете, что питание было никак не Exclusive 5*?
5. «Сладкий стол достаточно скудный, ни разу не видела пахлавы.» - ну и опять это же всего лишь Exclusive 5*, чего можно ждать от такого отеля.
А комментарий Екатерины я поддерживаю.
Так же, я читал ваш комментарий по данному отелю и не совсем понимаю вашу отрицательную позицию к отзыву Екатерины.
Это выдержки из вашего отзыва:
1. «В номере были халаты (в этом нам повезло в отличие от других приехавших в отель позже нас)» - вы считает нормальным что кому-то дают халаты, а кому-то нет, то есть кто успел тот и съел)))?
2. «На третий день, после напоминания, принесли заказанный на сайте комплимент - бутылку красного вина и фрукты.» - то есть то что вы заказали вам пришлось три дня ходить и клянчить? Хороший сервис!
3. «Интернет на территории и в Гардене не ловит, только в основном здании и в лобби.» - А ведь при продаже было заявлено что интернет ловит везде и это написано в концепции отеля.
4. «По питанию: очень даже неплохо, но к сожалению, тем дальше тем скуднее становился выбор блюд.» - вы тоже думаете, что питание было никак не Exclusive 5*?
5. «Сладкий стол достаточно скудный, ни разу не видела пахлавы.» - ну и опять это же всего лишь Exclusive 5*, чего можно ждать от такого отеля.
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
11:49
18.04.18
6. «Свежевыжатый сок только разбавленный апельсиновый.» - без комментариев, а то придется повторятся.
7. «К окончанию завтраков, обедов и ужинов лучше не приходить, так как еды на такое количество людей не хватало в полном объеме.» - мы пришли один раз к открытию, стояли в очередях, ну тут опять работает принцип кто успел тот и съел. То есть те, кто пришел не к открытию сами виноваты, пусть доедают что осталось за грязными столами?
8. «Из ресторанов а-ля карт работал только итальянский и рыбный. Первый, зря потраченное время, рыбный очень понравился-шашлык из лосося, мидий и кольца кальмаров» - а ведь в концепции отеля заявлено гораздо больше. 1 центральный ресторан, 5 кафе (или ресторанов не знаю, как их правильно назвать), и 6 ресторанов A La carte. Может если бы это все работало и не было бы нареканий по питанию. Ну ничего раз все заплатили так мало денег так довольствуйтесь тем что есть.
9. «Алкоголь местный» - а ведь это ультра все включено, конечно только местный алкоголь.
10. «если на столах где-то и оставалась посуда, то не по причине плохой работы официантов, они просто не успевали справится с таким объемом, точно так же, как и бармены.» - тут я частично с вами согласен и это минус руководству отеля, но и сами официанты не особо расторопны
7. «К окончанию завтраков, обедов и ужинов лучше не приходить, так как еды на такое количество людей не хватало в полном объеме.» - мы пришли один раз к открытию, стояли в очередях, ну тут опять работает принцип кто успел тот и съел. То есть те, кто пришел не к открытию сами виноваты, пусть доедают что осталось за грязными столами?
8. «Из ресторанов а-ля карт работал только итальянский и рыбный. Первый, зря потраченное время, рыбный очень понравился-шашлык из лосося, мидий и кольца кальмаров» - а ведь в концепции отеля заявлено гораздо больше. 1 центральный ресторан, 5 кафе (или ресторанов не знаю, как их правильно назвать), и 6 ресторанов A La carte. Может если бы это все работало и не было бы нареканий по питанию. Ну ничего раз все заплатили так мало денег так довольствуйтесь тем что есть.
9. «Алкоголь местный» - а ведь это ультра все включено, конечно только местный алкоголь.
10. «если на столах где-то и оставалась посуда, то не по причине плохой работы официантов, они просто не успевали справится с таким объемом, точно так же, как и бармены.» - тут я частично с вами согласен и это минус руководству отеля, но и сами официанты не особо расторопны
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
11:55
18.04.18
Ну и в конце я хочу сказать, что в конце размещенной концепции есть один волшебный пункт:
«Весь перечень услуг и информация, указанная в данном информационном бюллетене может быть изменена руководством отеля в одностороннем порядке без предупреждения.»
Видимо мы под него и попали, так что отельчик та так себе (точнее сервис в нем), хотим дадим, хотим нет и вообще берите что даем. Да здравствует СОВОК.
«Весь перечень услуг и информация, указанная в данном информационном бюллетене может быть изменена руководством отеля в одностороннем порядке без предупреждения.»
Видимо мы под него и попали, так что отельчик та так себе (точнее сервис в нем), хотим дадим, хотим нет и вообще берите что даем. Да здравствует СОВОК.
Екатерина
Москва
Турист
16:05
18.04.18
Галина, простите, но какую ерунду вы пишете. Приходили не к концу, поэтому были чистые столы? Конечно, если дежурить под дверьми ресторана с 6,50 утра и первыми влетать в столовую(рестораном это заведение не назвать), то, конечно, скатерть будет чистой. Только почему люди должны это делать, если завтрак до 11,00? И вам повезло, что в номере были халаты? это просто смешно. И да, отдых у меня был прекрасный, а вот отель отстойник. И это неоспоримый факт. И. по-моему, про день рождения РЕБЕНКА вы невнимательно прочитали мой отзыв, надеюсь, другие люди сделают это , ведь отзывы написаны для тех, кто выбирает отель для предстоящей поездки и хочет знать правду, а не бред про то, как мы делаем себе отдых. При чем тут то, как мы прекрасно провели время и то, какой сервис и отношение к гостям в этом отеле.
Лена Икс
Пенза
Турист
16:27
18.04.18
Полезный отзыв
Светлана Айрисман
Щелково
Турист
17:26
18.04.18
Полезный отзыв
Светлана Айрисман
Щелково
Турист
17:32
18.04.18
Поддерживаю полностью ваш комментарий в ответ коммента Галины. У нас в номере тоже не было халатов. Чтобы их выбить пришлось потратить полдня на звонки в гест релэйшен, выслушивать всякий бред по поводу их отсутствия, мне даже телефон отключили, и мне пришлось идти на стойку гест релейшен продолжить не совсем приятный диалог с целью получения того, что нам полагается))) ну об остальном вообще молчу)) вы все правильно отметили!
Светлана Айрисман
Щелково
Турист
17:39
18.04.18
Екатерина, подписываюсь под каждым вашим словом! А на комментарии подобных Галин, не реагируйте, к сожалению, Турецкие отели имеют такой грех как подставные отзывы и комментарии, а доводы у них стандартные: платите больше, езжайте в Макс роял и тому подобная ерунда!
Я скинула тоже отзыв, правда постаралась как то покорректнее написать об этом бардаке, не знаю, возможно следовало бы назвать вещи своими именами наиболее жестко! В общем сервис в отеле никудышный и желания вернуться в него, даже за небольшие деньги, не возникло!!!
Я скинула тоже отзыв, правда постаралась как то покорректнее написать об этом бардаке, не знаю, возможно следовало бы назвать вещи своими именами наиболее жестко! В общем сервис в отеле никудышный и желания вернуться в него, даже за небольшие деньги, не возникло!!!
Галина
Москва
Турист
19:46
18.04.18
Уважаемый Ильсур. Перед тем как ехать отдыхать я читаю отзывы об отеле. В отзывах за прошлый год после перехода отеля сети Amara в течение года писали о том что остаётся на столе грязная посуда, о том что выбор блюд стал более скудный, что алкоголь только местный.Вы, как активный пользователь Сайта top hotels и группы в контакте безусловно их тоже читали, но несмотря на указанные ранее недостатки все равно поехали в отель. Решающим фактором, возможно,была цена вопроса. Или Вы думали что за год все резко изменится при учете того,что цена на отель соответствовать прошлогодней? Отель очень хороший, но при такой цене работает только на поток. Каждый день, в АПРЕЛЕ, а не в сезон, в отель едут толпы людей. Когда я отдыхала в феврале прошлого года в Лимак Ларе де Люкс,заплатив за двоих с скидкой на ребенка 70 тысяч я была расстроена, не найдя пресловутого де люкса. Но все равно пыталась что то хорошее в отеле найти. Хотя в отзыве так и написала что до де люкса отелю далеко. Мжет у Вас получалось,поехав на отдых и заплатив недорогую цену за поездку жить как Риксосе( Макса рояла уже не буду в пример приводить, а то растерзаете). Если бы я поехала в Амару дольче Вита, которая на начало апреля стоила вдвое больше Алкочлара,то я бы возмущалась вместе с вами и кричала Ужас, Ужас!. А так, совесть просто не позволяет.
Галина
Москва
Турист
20:14
18.04.18
Уважаемая Екатерина, если я Вас чем то обидела, то извините. Ваш отзыв я внимательно читала, перечитала ещё раз и поняла что не учла один психологический фактор. Вы УЖЕ ЕЗДИЛИ в отель Амара Вингс, вам он понравился и подсознательно Вы все равно ожидали там увидеть то что было раньше. К сожалению Амары Вингс уже нет, есть хороший бюджетный отель Алкочлар, который в отличие от Амары не работает круглый год ( потому что просто не окупится) и в котором есть открытый подогреваемый бассейн . Все что нужно ранней весной бюджетному туристу.
По поводу приходов к открытию ресторана. Сама никогда не прихожу к открытию, один раз попала, так решила пересидеть в лобби в интернете полчаса. Самое ранее, минут через 40 после открытия, и чистые столы были. Даже Вам раскажу- в первый день пришла на ужин часов в 9, а у понравившегося места на веранде лежала посуда. Я самолично переставила её на другой стол, подошла к официанту и попросила сделать сервировку. Что это ужасно я не кричала, так как, читала в отзывах за 2017 год что такой форс мажор возможен при позднем приходе в ресторан. Если есть ещё нарекания на мой счёт напишите отвечу. Кстати, халатами пользовалась исключительно в номере, носить его из гардена в спа центр как то неудобно, не расхаживать же в нем по отелю?
По поводу приходов к открытию ресторана. Сама никогда не прихожу к открытию, один раз попала, так решила пересидеть в лобби в интернете полчаса. Самое ранее, минут через 40 после открытия, и чистые столы были. Даже Вам раскажу- в первый день пришла на ужин часов в 9, а у понравившегося места на веранде лежала посуда. Я самолично переставила её на другой стол, подошла к официанту и попросила сделать сервировку. Что это ужасно я не кричала, так как, читала в отзывах за 2017 год что такой форс мажор возможен при позднем приходе в ресторан. Если есть ещё нарекания на мой счёт напишите отвечу. Кстати, халатами пользовалась исключительно в номере, носить его из гардена в спа центр как то неудобно, не расхаживать же в нем по отелю?
Галина
Москва
Турист
20:27
18.04.18
Светлана, объясните мне пожалуйста, что означает фраза "подобных Галин? Если есть к мне претензии напишите прямо, а не оскорбляйте в третьем лице зная что я прочту что Вы написали. Вы обвиняете меня в подставном отзыве? Недостатки в отеле были, просто о некоторых не хотелось писать. Очень было неприятно когда я увидела когда компании школьников в отеле наливали алкоголь.я немного оправдываю бармена, все таки браслетов нет и сложно в час ночи видя компанию подростков без родителей около дискотеки понять совершенолетние они или нет. А вот родителям я считаю надо смотреть за детьми и с кем они общаются, тем более когда они находятся в таком переходной возрасте когда хочется отдыхать как взрослые. Вы с мной не согласны?
Мария Чиркина
Ижевск
Турист
21:59
18.04.18
К сожалению, планку качества снизили в последнее время ВСЕ отели Турции, да тот же Макс Роял ( разговаривала с туристами из отеля на экскурсии, в новогодние праздники). Как говорят сами представители когда-то качественных "пятерок", что это связано с выживанием на рынке туристических услуг. Цены адекватно затратам на поддержание должного уровня сервиса они поднять не могут, поэтому экономят на качестве. А на эти "кидания какашек" могу сказать словами поэта :" В окно смотрели двое..." почитайте. Каждый видит свое
Снежана Гаврилова
Москва
Турист
13:52
19.04.18
У меня только один вопрос к возмущающимся отрицательными отзывами. Вы правда за "маленькие деньги" готовы есть и пить из грязной посуды и терпеть хамство обслуживающего персонала?
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
14:07
19.04.18
Почитайте мой:
"Всем привет. Отдыхали с семьей в этом отели с 06.04.18 по 13.04.18."
Читать полностью на TopHotels
И вы поймете, что для меня было основными критериями выбора отеля.
Я не знал, что в Турции для того что бы кушать из чистой посуды, вытираться не рваными полотенцами и не выслушивать оскорбления в свой адрес (а ругаются они на турецком, который я немного понимаю) надо платить миллионы.
Я считаю это неприемлемым особенно в отеле, который «налепил» себе 5 звезд.
"Всем привет. Отдыхали с семьей в этом отели с 06.04.18 по 13.04.18."
Читать полностью на TopHotels
И вы поймете, что для меня было основными критериями выбора отеля.
Я не знал, что в Турции для того что бы кушать из чистой посуды, вытираться не рваными полотенцами и не выслушивать оскорбления в свой адрес (а ругаются они на турецком, который я немного понимаю) надо платить миллионы.
Я считаю это неприемлемым особенно в отеле, который «налепил» себе 5 звезд.
Галина
Москва
Турист
16:38
19.04.18
Ильсур, полотенца можно поменять, стаканы тоже. Я кстати к гастрелейшн один раз ходила и спокойно напомнила про комплимент, за напитками сама ходила в ресторане. По поводу интрнета я прекрасно знала что в зоне гардена он не ловит, как все что читал прошлогодние отзывы и состоит в группе контакта.Ругались работники на турецком а не русском. Зная они , что Вы понимаете турецкий то сразу бы замолчали. К вечеру когда стойку человек двадцать облепляют не совсем трезвых людей и что то требуют тяжеловато даже для психики барменов . Мой отзыв Вы замечательно процитировали и разложили по полочкам. В группе контакта Вы как обещали честно всех изобличили,как и обещали не дать незаслуженно поднять рейтингу такому безобразному по Вашему мнению обслуживанию. Людям плевать на рейтинг. Отель под знаком экс Амары еще года два благополучно проработает по таким бюджетным ценам. У меня нет завышеных требований к бюджетному отелю даже если в его названии Эксклюзив затесался.
Екатерина
Москва
Турист
16:50
19.04.18
Галина, да причем тут Макс роял, Амала и Риксос? хоть в 4, хоть в 3 звездах не должно быть грязной посуды и хамства персонала. И на присутствие/отсутствие халатов, лично мне, наплевать. И это не хороший бюджетный отель. Это ПЛОХОЙ отель. Я не понимаю, почему вы его защищаете. Неважно, сколько он стоит. хотя по ценам апреля, он далеко не самый дешевый из 5* отелей, возможно, самый дешевый из ультра, причем, которым по факту он не является. а обычные отели 5* были и подешевле. Вы, конечно, можете жалеть барменов за стойкой и поваров в столовой, но мне жалко людей, которые туда приедут и будут вынуждены пить/есть из грязной посуды, как минимум.
Галина
Москва
Турист
16:56
19.04.18
Снежная, из Вашего поста я поняла что Вы так завуалировано к мне обращаетесь? Чашки для чая и кофе я брала сама. В ресторане ещё раз повторяю за напитками ходила тоже и могла проконтролировать чистоту посуды. Мне в отеле не разу никто не нахамил, возможно, потому что к людям стараюсь обращаться вежливо.
Галина
Москва
Турист
17:00
19.04.18
Екатерина, каждый останется при своем мнении. Повторять свое мнение Вам и остальным опонентам по Вашему отзыву я считаю бессмысленным.
Евгения
Москва
Турист
13:42
20.04.18
Вот мне интересно про "маленькие деньги". Я купила тур в этот отель на конец июня-июль, 178000 за 11 ночей. Это как, достаточно для того, чтобы рассчитывать на чистую посуду?
Что это вообще за логика такая. Если продают пять звезд и выставляют цену сами и никто руки не выкручивает, а не так, что туристы переводят сколько могут, по паре тысяч там с человека, то будьте любезны соответствовать, или переименуйтесь с эксклюзива в ширпотреб и пишите честно, что тут 2.5*, поэтому тарелки и номера мойте сами.
От апрельских отзывов шевелятся волосы, и не только на голове. Буду мониторить до конца мая, и скорее всего сдам путевку.
Что это вообще за логика такая. Если продают пять звезд и выставляют цену сами и никто руки не выкручивает, а не так, что туристы переводят сколько могут, по паре тысяч там с человека, то будьте любезны соответствовать, или переименуйтесь с эксклюзива в ширпотреб и пишите честно, что тут 2.5*, поэтому тарелки и номера мойте сами.
От апрельских отзывов шевелятся волосы, и не только на голове. Буду мониторить до конца мая, и скорее всего сдам путевку.
ILSUR LATYPOV
Москва
Турист
14:57
20.04.18
Судя по тому что здесь некоторые пишут 178000, это мало. Надо нолик добавитьдля того чтобы есть из чистой посуды.
Марина
Астана
Турист
10:41
21.04.18
Полезный отзыв
Светлана Айрисман
Щелково
Турист
18:13
26.04.18
Евгения, я очень сочувствую Вам, честно! 178000 руб.за этот отель ну просто нельзя платить, поверьте! Жаль ваших денег! Конечно, постарайтесь поменять отель, вы точно ничего не потеряете при этом!
Светлана Айрисман
Щелково
Турист
18:48
26.04.18
Галина, вы хоть сами понимаете, что вы пишите? Что значит грязный стакан можно поменять, полотенце тоже....да разве вообще возможно,чтобы гостю подавали напитки или еду в грязной посуде, это нонсенс, это даже в 3*отеле невозможно, непреемлемо, недопустимо!!!а про санитарные нормы забыли напрочь?про инфекции, вирусы,эпидемии?да вы вообще о чем???!!! Кстати, в отеле заразились ротовирусной инфекцией дети, читайте отзывы выше!!! По поводу сменить полотенце:мы пришли брать полотенце, нам ответили берите и больше не приходите сегодня вам не положено, только завтра после обеда!хотя мы вообще никого ни о чем не спрашивали,а полотенца как марля! Это вам как? Это что за манера общения с гостями? Что за вседозволенность и манибратство? Что за унижение? Это что за сервис?
По поводу того, что персонал ругал и материл гостей на турецком, и если бы они знали, что кто то их понимает, то они замолчали бы... Ну здесь тоже не хватает слов! Так если кто то не понимает турецкий, так его позволительно персоналу крыть самыми грязными словами??? Галина, вы в себе или как? По поводу комплимента, так мы его вообще не получили, несмотря на то, что даже на сайте заявку оставляли! Ходить и клянчить себе комплимент, это уже не комплемент, а подачка!унизительно! Лучше не комментируйте больше отзывы, вы не найдете поддержки. Да, все всё понимают. Если вы имеете настолько скромные потребности и довольствуетесь малым, зачем вы вообще едете в 5*отель, езжайте в отель 2*, там будет точно не хуже, к тому же и деньги съэкономите!
По поводу того, что персонал ругал и материл гостей на турецком, и если бы они знали, что кто то их понимает, то они замолчали бы... Ну здесь тоже не хватает слов! Так если кто то не понимает турецкий, так его позволительно персоналу крыть самыми грязными словами??? Галина, вы в себе или как? По поводу комплимента, так мы его вообще не получили, несмотря на то, что даже на сайте заявку оставляли! Ходить и клянчить себе комплимент, это уже не комплемент, а подачка!унизительно! Лучше не комментируйте больше отзывы, вы не найдете поддержки. Да, все всё понимают. Если вы имеете настолько скромные потребности и довольствуетесь малым, зачем вы вообще едете в 5*отель, езжайте в отель 2*, там будет точно не хуже, к тому же и деньги съэкономите!
