Так у вас претензии к отелю или к туроператору в связи с плохой подготовкой тура? Вы разницу понимаете? Отель заселяет в 14-00 по международным правилам. А туроператор привозит тогда, когда спланировал. И не секрет, что чаще всего везёт ночным, более дешёвым рейсом. Вот предупредить вас они должны и предусмотреть возможность раннего заселения за ваши дополнительные средства тоже. И будет вам счастье!
Кстати, при возможности выбора: ранний прилет без заселения или вечерний поздний заезд в отель и весь день в самолете, я бы выбрал первый вариант, т.к. чем раньше начнется отдых, тем лучше, а во втором варианте - оплаченный день тура просто пролетает. Такой же вариант и с поздним вылетом: можно сдать номер, а световой день провести на пляже, тем самым продлевая свой отдых.
Swandor делает всё возможное, для комфортного пребывания гостей: питание, напитки вы можете получать всё время пока находитесь на территории отеля, есть детский клуб, где детки могут передохнуть и даже поспать, а при возможности! предусмотрено ранее заселение. Но гостей ОЧЕНЬ много.
Хорошего Вам отдыха!