за последние 30 дней
Отель не пять звезд!
В данный момент отдыхаем в этом отеле! Бывали много где, понимали что отель новый и что зелени минимум в плане деревьев! Очень скудно для Азии! Но клумбами и кустарниками можно ж как то оживить территорию! Питание безупречное на 5... персонал дружелюбный и отзывчивый! С заселением беда,но об этом предупреждали ещё при бронировании! Анимация для Азии похоже супер,но хотелось чтобы аниматоры были поактивнее .. не всегда понимаешь что где! Ходили в СПА центр! Также не хватает уюта, тишины и комфорта! Релакса там точно не получишь! Номера убирают плохо.. пастельное белье поменяли на пятый день и то после жалобы!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)

Нам искренне жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Все же мы очень рады, что питание пришлось Вам по вкусу. Позвольте остановиться подробнее на моментах, которые Вас расстроили. Озеленение территории и ее ландшафтный дизайн продуман и все необходимые растения посажены. За территорией ведется постоянный уход и, впоследствии, растения разрастутся и будут радовать окружающих. Однако, как Вы и сами заметили для этого необходимо время. Дорогой гость, в связи с тем, что не все гости отеля предпочитают активный отдых и не все желают принимать участие в играх, танцах и прочих мероприятиях, аниматоры нашего отеля стараются быть деликатными со всеми. А расписание анимационной программы есть на входе в ресторан, также можно узнать непосредственно у работников анимации. Спа-салон полностью оборудован всем необходимым для комфортного отдыха наших дорогих гостей, и если Вас не затруднит, пожалуйста, напишите, что именно Вам не понравилось. Нам очень досадно слышать,что качество уборки номера показалось Вам неудовлетворительным. Вы всегда можете обратиться с любым вопросом к гест релейшн отеля напрямую или по телефону 5555 для скорейшего устранения всех проблем. Мы всегда готовы оказать посильную помощь, чтобы сделать Ваше пребывание комфортным.
Цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостямиSwandor Hotels & Resorts.





